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ｇｅｏｒｇｅｍａｃｙｓさんのクチコミ詳細
こういうのってありなもんですかね？？
投稿日：2022/03/21
3点
接客：1
雰囲気：3
アフター：1
品質：4
昨年車を購入した際のことです。当方がホームページ当をきちんと確認していなかったのかもしれませんが、①整備記録簿がない②取扱説明書がない③スペアキーがなく、合計一本しかキーがない。という状態が納車当日にわかりました。百歩譲って私がよく読み込んでいなかったのかもしれませんが、当時の担当とのやり取りの中で、メール本文の中にも口頭でも一切伝えられていませんでした。 また、納車当日、その担当は社内にいるようでしたが、たたの1秒も顔を出さず、若いセールスが納車説明を代行してくれました。その後、整備記録簿も取説もスペアキーも宅配便で届きましたが、その際にも担当からは事前の連絡もなにもなく、ただ送り付けてきたという状態でした。はらわた煮えくりかえってましたが、大人の対応で、丁寧な謝罪と社交辞令だけは行いました。こんな担当ってありなんですかね？？また、これがこの会社のカルチャーなんでしょうかね。でも、車両はよかったです。これは文句がないです。だただた購入者を気分悪くさせるようなことをすることが残念でなりません。その後、この会社の別の店舗からカイエンの購入をしましたが、担当も車両の最高のもので大変喜んでいます。
購入年月：2021/10
購入した車：アウディ S8 4.0 4WD
購入した車の評価
総合評価：5
デザイン：3
走行性能：4
居住性：4
運転のしやすさ：4
維持費の安さ：2
（株）アビックスコーポレーション ＡＶＩＸ ＩＭＰＯＲＴ ＮＥＸＴ店からのクチコミ返答
2022/03/23
ｇｅｏｒｇｅｍａｃｙｓ様、この度は、お車のご購入にあたり、不手際がありました事、ご不快な思いをさせてしまいました事、心から深くお詫び申し上げます。担当スタッフにはしっかりと教育させて頂きます。大変申し訳御座いませんでした。ご指摘頂いております内容を真摯に受け止め、今後お客様にご満足戴けます様しっかりとご対応させて頂きます。貴重なご意見を頂きまして有難う御座います。同じ事例が起きないように、しっかりとスタッフの管理、教育に努めてまいります。
他のユーザーのクチコミ
2021/07/22投稿
5点
接客：5
雰囲気：5
アフター：5
品質：5
『ありがとう！』、まずはその言葉で★ 思ってた車両に出会えた縁を感謝！早急な対応のおかげで逃さず済みました。 ご契約の説明を聞いてる途中に、別のお客様と被ってしまったのは、びっくりしました。 おかげで、即答する勇気が出ましたｗｗｗ お買い得車はお見逃しなく～
販売店の返信2021/07/23
エッサン様 この度は、弊社にてお車ご購入を頂きまして、誠に有難う御座います。 "ありがとう” その言葉が我々にとって一番の誉め言葉で御座います。とても光栄に思っております！ 中古車は一点物で御座いますので、タイミングを逃して後悔されない為にも、 我々にできる最善のスピードでのご対応を心掛けております。 引き続きアビックスインポートを宜しくお願い致します
2021/07/22投稿
5点
接客：5
雰囲気：4
アフター：5
品質：5
遠方で来店が難しい状況でしたが、複数枚の写真や動画、電話での解説などで、安心して購入することが出来ました。 このご時世にはぴったりの、オンライン商談という取り組みも活用して頂き、来店したかのような気分でした。 アフターもお願いします！
販売店の返信2021/07/23
マサトッシュ様 この度は、弊社にてお車ご購入を頂きまして、誠に有難う御座います。 終息の見えないコロナウイルスの感染予防を、心がけておりますので、マスク着用でのご対応や、パーテーション越しでの各種ご説明など、 店頭でも対策をさせて頂いております。 遠方のお客様に関しましては、今までより更にご来店が難しい状況で御座いますので、オンライン商談というご対応が、増えてきております。 実際にオンライン商談にて、お車の前で私の声で、ご案内させて頂けたことを有難く思っております。ご協力感謝申し上げます。 引き続きアビックスインポートを宜しくお願い致します！
2021/07/17投稿
5点
接客：5
雰囲気：4
アフター：5
品質：4
今回１年以内での車探しをしてましたが、アビックスさんの在庫に気になる車両を見つけて、見るだけのつもりで来店してみました。思ってたよりも状態が良くこのチャンスを逃すまいと思い、ついついご契約まですることになりました(笑) スタッフの方の丁寧なご案内と商品クオリティー、この時期ならではですがコロナ対策も万全で安心して？購入に至りました。車も満足してます！今後のアフターケアもよろしく！
販売店の返信2021/07/18
この度は当店舗をご利用頂きまして誠に有難う御座いました。 ご検討の条件に合うお車をご案内出来たことをとても、光栄に思っております。 万全な状態でしっかりとご対応させて頂きますので ご安心してカーライフをお楽しみ下さいませ。 これからもどうぞ宜しくお願い致します。
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