aki21さんのクチコミ詳細
車は気にってたのですが
投稿日:2014年08月03日
1点
接客:1
雰囲気:1
アフター:1
品質:1
年半前にトヨタネッツ神奈川からハイブリット車を中古で3年の補償をつけて購入したのですが、購入した初年度よりハイブリットの異常を知らせる警告灯がついてコンピュータの異常で交換修理をして頂いたのですが、 その後も同じような現象が起こり2回ほど2週間づつ点検としてお預けしたのですが、はっきりとした原因が分からず異常が有りませんって事でした。しかし先日、別の理由で一般の整備工場に出している時にまた同じ警告灯が点灯した所、異常がないのはおかしいから調べて貰った方が良い言われ調べたところハイブリットバッテリーの漏電が見つかりました。しかしトヨタネッツ神奈川さんはもう補償が1年半切れているてますしグレーな事なので有償で修理をしてくださいとの事でした。 しかも責任者の方に説明をして欲しいと求めたのですが、それも出来ませんとの事でした。 何度もハイブリットバッテリーの異常を確認して下さいお願いしてたのと、異常は有りませんっと言われてました。 そしてハイブリットバッテリーに腐食があって液漏れしてから時間がたっているものでだったそうです。 ハイブリットバッテリーが普通に使っている事によっての液漏れはほどんど無いそうです。 今回の事で確認したところ、今までの何度か修理や点検の際にハイブリットバッテリー液漏れも確認したことが無いそうです。他にもジェネレータースターターと言う所の異常の可能性があるので、その警告灯が付いた時には販売店での確認をしてくださいっとトヨタ自動車が言っていたそうですが、それも今回まで確認し事も無いそうです。 他の事でもハイブリットと言う特殊な車なのでデーラーにお任せしますと何度も言われるがままに点検を出しているのですが、こんな結果になってしましました。 これですと点検や整備をしていたのか?そもそも故障車を買わされたのか分からないぐらいです。 そして今は動かす事が危険っと言う事で車を返す事も出来ないそうです。 そんな状態の車を乗っていたかと思うとぞっとしますし、今まで整備に何のためにお金をかけてたのかもわかりません。 どうしても相手に責任が無いとは思えません。それに自分に落ち度があるとも思えません。 トヨタネッツ神奈川には全くの責任は無いのでしょうか? 分かりにくい文章になってすみませんが宜しくお願いします
購入年月:2010年03月
購入した車:トヨタ エスティマハイブリッド 2.4 Gセレクション 4WD
購入した車の評価
総合評価:1
デザイン:3
走行性能:1
居住性:4
運転のしやすさ:4
維持費の安さ:1
ウエインズトヨタ神奈川 WEINS U-Car 平塚四之宮からのクチコミ返答
2014年08月06日
aki21様 この度は御迷惑をお掛けいたしまして申し訳ありませんでした。 後日、本社の営業部長・店長よりご説明をさせて頂きます。
他のユーザーのクチコミ
投稿日:2013年10月03日
5点
接客:5
雰囲気:4
アフター:4
品質:4
昔から気になったいた車で走行距離が8000キロと少なく目立ったキズもなし。営業の永友さんも好印象初めてのトヨタ車です。
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