2023年06月11日
VS横浜町田インター 店長
VS横浜町田インターでは明るいお店づくりを目指しております。
すべてのお客様に対して、公平性・透明性を大切にしております。
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2025/10/05投稿
1点
接客:1
雰囲気:1
アフター:1
品質:3
見積もりと実車確認で来店予約したのにも関わらず、他のお客さんの接客ばかりで後回しばかり。 来店前からほとんど購入決めていたので、スムーズにいけば1時間くらいですんだはず。実際は2時間半くらい掛かった。話したくても待ってる時間が多く、なんの為の来店予約なのかと思います。納車当日もガソリン満タンの約束だったがされていない。見積もりの時にドアに小さい傷を見つけたので、擦って治す約束だったが治していない。納車前の電話でも再度確認したはずだしメモもしていたはず。普通は納車前に全て確認しないのか? 結局納車当日40分なにもしないで待つ始末。やっと終わったと思ったらちょっと待っててと言って他の客の対応で更に20分待たされる。やっと車まで行き説明を受けて出発できる状態、だけど三角表示板の代わりになるLEDライトを車と一緒に購入していた、それもこちらから言わないと渡して来なかった。言わなければそのままだろう。再び言うが納車前に必要事項を全て確認しないのか?急に納車しに行った訳ではないでしょう? 遠方なのでもう行くことはないが、こういう営業さんは初めてでした。
販売店の返信2025/10/08
この度はご来店ならびにご購入いただき、誠にありがとうございました。 せっかくご予約いただいたにもかかわらず、長時間お待たせしてしまったこと、納車時の対応に不備があったことなど、数々のご不快な思いをさせてしまい、心よりお詫び申し上げます。 ご指摘いただいた点につきましては、スタッフ間の連携不足や確認体制の甘さが原因であり、真摯に受け止めております。今後は、来店予約のお客様への対応をよりスムーズに行えるよう体制を見直すとともに、納車前の最終確認を徹底し、同様のご迷惑をおかけすることのないよう改善に努めてまいります。 また、ガソリンの件や傷の修復、付属品の受け渡しなど、事前にお約束していた内容が守られていなかったことは、販売店としてあってはならないことです。重ねてお詫び申し上げます。 遠方からのご来店にもかかわらず、このような対応となってしまったことを深く反省しております。貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございました。今後のサービス向上に活かしてまいります。
2025/10/04投稿
5点
接客:5
雰囲気:5
アフター:5
品質:5
大変良い買い物ができました。 ありがとうございました。
販売店の返信2025/10/05
あき 様 ご来店ありがとうございました。高評価をいただき感謝いたします。これからの励みにさせていただきます。長いお付き合いお願いいたします。
2025/10/04投稿
5点
接客:5
雰囲気:‐
アフター:‐
品質:5
迅速に対応していただきました
販売店の返信2025/10/05
KE 様 ご来店ありがとうございました。高評価をいただき感謝いたします。これからの営業の励みにさせていただきます。長いお付き合いお願いいたします。
2025/09/28投稿
5点
接客:5
雰囲気:5
アフター:5
品質:5
スタッフさんの対応も良く、早々に納車していただきました。
販売店の返信2025/09/28
ナベちゃん 様 ご来店ありがとうございました。高評価をいただき感謝いたします。これからの営業の励みにさせていただきます。 長いお付き合いお願いいたします。
2025/09/27投稿
5点
接客:5
雰囲気:5
アフター:5
品質:5
迅速に対応して頂き助かりました。
販売店の返信2025/09/27
K.K 様 ご来店ありがとうございました。 高評価をいただき感謝いたします。これからの営業の励みにさせていただきます。 長いお付き合いお願いいたします。
2025/09/27投稿
5点
接客:5
雰囲気:5
アフター:5
品質:5
納車時期の希望通りに迅速に対応いただきました。ありがとうございました
販売店の返信2025/09/27
k 様 ご来店ありがとうございました。 高評価をいただき感謝いたします。これからの営業の励みにさせていただきます。 長いお付き合いお願いいたします。
2025/09/27投稿
5点
接客:5
雰囲気:‐
アフター:‐
品質:5
電車で来たんけど、駅まで迎えに来てありがたかったです。
販売店の返信2025/10/08
この度はご契約頂きまして、誠にありがとうございます。また、このような高い評価のクチコミを頂き、大変うれしく思います。 お客様に喜んで頂けることが、何よりも私共の励みになります。
2025/09/26投稿
5点
接客:5
雰囲気:5
アフター:5
品質:5
細かな対応にも親切丁寧にして頂き、大変ありがたく 又々購入してみようと思える販売店でした。
販売店の返信2025/09/26
この度はお車をご購入ありがとうございました。 まだ納車をしておりませんがしっかり対応させていただきますのでよろしくお願いいたします。 その後書類でご不明な点などなかったでしょうか。なにかありましたら いつでもご連絡お待ちしております。 これからも長いお付き合いをよろしくお願いいたします。
2025/09/21投稿
4点
接客:4
雰囲気:4
アフター:4
品質:4
クラウンを運転する事を楽しみにしていました! 対応や保証がとても良かったです。点検など今後ともよろしくお願いします!
販売店の返信2025/09/24
ふす 様 ご来店ありがとうございました。高評価をいただき感謝いたします。これからの営業の励みにさせていただきます。
2025/09/21投稿
5点
接客:5
雰囲気:5
アフター:5
品質:5
接客して下さいった方が良い方でしたので、良い店舗で購入できました。 これからも長いお付き合いができるかと思います。
販売店の返信2025/09/21
この度は遠方の中ご来店ありがとうございました。その後お車の調子はいかがでしょうか。 また1か月点検宜しくお願い致します。
2025/09/21投稿
4点
接客:4
雰囲気:4
アフター:4
品質:4
色々教えていただいて良い車買えました、ありがとうございます。
販売店の返信2025/09/21
な 様 この度は当店にてお車をご成約いただき、誠にありがとうございます。また、お忙しい中、貴重なご意見、心より感謝申し上げます。 快適なカーライフを送っていただけるよう、アフターサービスにも力を入れております。何かお困りごとがございましたら、お気軽にご相談ください。 今後とも、末永くお付き合いいただけますよう、何卒よろしくお願い申し上げます。
2025/09/20投稿
5点
接客:5
雰囲気:5
アフター:5
品質:5
低走行の車を購入しました。疑問に思った事も担当された方に丁寧に説明いただき、購入した車も大変満足な車でした。 今後もメンテナンス等、長いお付き合いになるかと思いますので、よろしくお願いします。
販売店の返信2025/09/21
かずきち様 この度は当店にてお車をご成約いただき、誠にありがとうございます。また、お忙しい中、このような温かいお言葉を賜り、心より感謝申し上げます。 快適なカーライフを送っていただけるよう、アフターサービスにも力を入れております。何かお困りごとがございましたら、お気軽にご相談ください。 今後とも、末永くお付き合いいただけますよう、何卒よろしくお願い申し上げます。
2025/09/19投稿
5点
接客:5
雰囲気:5
アフター:5
品質:5
丁寧に対応いただいてとても良かったです。
販売店の返信2025/09/19
Sak 様 ご来店ありがとうございました。高評価をいただき感謝いたします。これからの営業の励みにさせていただきます。ご不明点等ございましたら、お気軽にご相談下さい。
2025/09/15投稿
5点
接客:5
雰囲気:4
アフター:5
品質:5
丁寧に対応していただきました。
販売店の返信2025/09/18
IWAK 様 ご来店ありがとうございました。 高評価をいただき感謝いたします。 これからの営業の励みにさせていただきます。 長いお付き合いお願いいたします。
2025/09/12投稿
5点
接客:5
雰囲気:5
アフター:‐
品質:5
アクア試乗車上がりの低走行車を購入させていただきました。外装内装とも綺麗で運転支援機能が充実しており満足な買い物ができました。他県なので近くのディーラーさんに車検整備などはお願いするかと思いますが、まだご縁があればよろしくお願いします。
販売店の返信2025/09/12
tsgystm 様 ご来店ありがとうございました。 高評価をいただき感謝いたします。 これからの営業の励みにさせていただきます。 是非、長いお付き合いお願いいたします。
2025/09/07投稿
5点
接客:5
雰囲気:5
アフター:4
品質:5
とても真摯に接客していただきました
販売店の返信2025/09/07
たけぞー様 この度はご契約いただきまして誠にありがとうございました。 お車をお乗りいただきいかがでしたでしょうか? 今回はこのような高い評価をいただき心から感謝を申し上げます。 何かお困りの際はぜひお気軽にお立ち寄りください。 今後とも、どうぞ宜しくお願い致します。
2025/09/06投稿
5点
接客:5
雰囲気:5
アフター:‐
品質:4
納車までのご評価ですが ご丁寧にご対応いただきました
販売店の返信2025/09/07
この度は当店をご利用いただき、誠にありがとうございました。 納車までの対応について「ご丁寧にご対応いただきました」とのお言葉を頂戴し、スタッフ一同大変嬉しく思っております。 今後もお客様に安心してお車をご利用いただけるよう、アフターサービスにも力を入れてまいります。
2025/09/06投稿
5点
接客:5
雰囲気:5
アフター:‐
品質:4
満足の買い物ができました。
販売店の返信2025/09/07
この度は当店をご利用いただき、誠にありがとうございました。 「満足の買い物ができました」とのお言葉をいただき、スタッフ一同大変嬉しく思っております。 今後も安心してお車をご利用いただけるよう、アフターサービスにも力を入れてまいります。 何かご不明点やご相談がございましたら、いつでもお気軽にご連絡ください。 またのご来店を心よりお待ちしております。
2025/09/03投稿
4点
接客:4
雰囲気:4
アフター:‐
品質:5
手続きに時間がかかりましたが、希望の車が見つかり、無事に引き渡していただきました。ありがとうございました。
販売店の返信2025/09/03
jsnow 様 ご来店ありがとうございました。 高評価をいただき感謝いたします。 営業の励みにさせていただきます。 これからも長いお付き合いお願い致します。
2025/08/30投稿
4点
接客:4
雰囲気:4
アフター:4
品質:4
良かったですよ。
販売店の返信2025/08/30
イイダ様 ご来店ありがとうございました。 高評価をいただき感謝いたします。 これからの営業の励みにさせていただきます。 末永いお付き合いお願い致します。
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