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2025/06/01投稿
3点
接客:3
雰囲気:3
アフター:‐
品質:2
パレットX 初来店、その場で納車、乗って帰ることができました。通勤に車が必要で、とても困っていたので非常に助かりました。 ネガティブに感じた点 ・店長さんは基本強気でオラオラ営業に感じました。お客さんには困ってないから契約しなさそうだと判断したら相手にしないと言うようなこともおっしゃってたので、自分が相談したい事が十分に伝えられなかったです。 ・車に関しても選択肢はなく、来店時店先に用意されていて、他の車を見るチャンスはありませんでした。予算の面からも、他の車両も見せて欲しかったと言う気持ちが残りました。 ・仕入れた車をそのまま横流し(法定整備はするとは思いますが)という感じで、ノークレームノーリターン、支払いの縛り、回数もキツく1秒でも払い遅れがあったら、遠隔操作でエンジンは掛からず、AirTagで位置特定、車両回収という約束になっています。これは自分の信用がないからで、当然の処置だとは思います。 ・契約が分割購入の体で、契約書上はリース契約になっている点、リース契約であれば、毎年5月に来る自動車税の支払いはカーマッチさん側であるはずですが、こちらが支払うとの事で了解はしましたが、グレーというか闇の部分を感じました。自動車税が高額になる車両の購入を検討されている方は、この点を計算に入れておく必要があると思います。 ポジティブに感じた点 ・なんと言っても、その日に乗って帰っていいとおっしゃって頂けた事です。正直明日の仕事の通勤にも困っていたので、本当に助かりました。保証人、諸費用の面でも融通を効かせて頂きました。 ・決断力、営業力が素晴らしい方でした。正直車のグレード、年式から見ても相場の倍近い総額ではありますし、家計から費用を捻出して半額程度で同じくらいの中古車を購入することも考えましたが、家庭に迷惑をかけず自分の副収入でやりくりしたいという想いとの間で悩んでいましたが、いつのまにか契約書書いてました。結果的にこれで良かったんだろう、と思います。 総評 分割費用を払い切った時にどう思うかだと思います。感謝するか、損したと考えるか、今はわかりませんが、毎月しっかり支払いをしていきます。鈴木さん、ありがとうございました。
販売店の返信2025/06/10
この度はありがとうございました! 率直なご意見、参考にさせていただきます。 ただ、店舗からも補足という形でコメントさせていただきます。 先ずデメリットに感じられた点ですが、今回はお目当てのパレットXのお車をご契約される形で、ご来店されたわけですよね? 毎日勤務先で往復80キロ以上走るという事で、低走行距離、月々の金額は当店最低ライン、というのを元々提案されていて、そちらに見合うお車という事でご案内したという認識でおります。 ですので、他のお車を見るという選択肢もあると思いませんでしたし、来店されて直ぐに「現車確認宜しいですか?」と仰っていて、尚且つ契約書も作成していたので、そのような対応をさせていただきました。 また購入した車をそのまま横流しなどしておりませんし、しっかり整備をしております。 また、ノークレームノーリターンという事を前提に、車両診断機(テスター)も掛けて、そちらの内容もお客様にお見せしております。 「支払いが1秒でも遅れたら?」というのも説明をした覚えはありません。 もちろん支払い期限(毎月の締め日)は設けておりますので、そちらの日付を1秒でも過ぎた場合には翌日になりますので、延滞という話はしております。 また、契約書の中でリースという文言は使わせていただいておりますが、売買契約で支払いを完了した際には、ご自身の名義になるものです。 こちらは一般のオートローンと同じ、所有権留保のご契約ですので、年間の自動車税はお客様がお支払いするものですので、グレーでも闇でもなんでもありません。 逆にポジティブに感じていただいた点ですが、今回は軽自動車という事で、車庫証明書が不要という点と、車両も決まっておりましたし、初期費用も当日お持ちいただくお話でしたので、ご納車の準備させていただいておりました。 また、当店は債務整理中の方でも組めるような独自の自社ローンでのご案内になりますので、信販会社も保証会社も無い、かなりリスクの高い契約です。 お車の総額では高くなるのは当たり前だと思っていただき、お客様も納得されている、「月払い×回数=自分の物」になるとう考え方でご利用されると、凄く捉えやすいと思います。 長文にわたり、ご丁寧に意見をいただき、感謝です。ありがとうございました。
2025/06/01投稿
5点
接客:5
雰囲気:5
アフター:5
品質:5
TikTokを見た時からこちらで車を購入しようと 決めており念願が叶い良かったです。 車も大変満足しております! 今後も末長く良い付き合いが出来ると いいと思っております。この度は、ありがとうございました♪
販売店の返信2025/06/10
この度は、当店でのご購入ありがとうございます!! 念願のお車のご購入おめでとうございます! たくさんの思い出を作ってください! 今後とも、カーマッチ横浜をよろしくお願い致します。
2025/05/26投稿
5点
接客:5
雰囲気:5
アフター:5
品質:5
説明もわかりやすく正直に伝えてくれるので信頼してお取引ができました。 ありがとうございます!
販売店の返信2025/06/10
この度は、当店でのご購入ありがとうございます!! 当店で、契約時にお客様に不安やご不満の内容に時間をかけてご説明させて頂いております。 今後、わからないことがございましたらご連絡ください。 今後とも、カーマッチ横浜をいよろしくお願い致します。
2025/05/25投稿
5点
接客:5
雰囲気:5
アフター:5
品質:4
ご連絡から納車まで約2週間とかなり素早くご対応して頂き感謝しております。
販売店の返信2025/06/10
この度、当店でのご購入ありがとうございます!! 当店では、最短で『4日!!』でのご納車を可能としています。 迅速にご納車できたのもお客様のご協力があってのご対応です。 ありがとうございました!! 今後ともカーマッチ横浜をよろしくお願い致します。
2025/05/21投稿
5点
接客:5
雰囲気:5
アフター:5
品質:5
今回お世話になりました。 こちらの希望を汲み取っていただき、 物事や話し方も販売店さんあるあるな 都合のいいことばかりではなくしっかり 条件とこちらが守らなければならないことを お客さんである自分の目線で伝えていただけました。いろいろよくしていただきありがとうございます。今後ともよろしくお願いいたします。
販売店の返信2025/06/10
この度は、当店でのご購入ありがとうございます!! 『お客様にしっかりとご納得して頂いた上でのご購入をして頂きたい!!』 の、気持ちを大事に対応させて頂いております。 今後も何か不安等ございましたらご連絡ください! 今後ともカーマッチ横浜をよろしくお願い致します!
2025/05/17投稿
5点
接客:5
雰囲気:5
アフター:5
品質:5
TikTok、Instagramを観て正直大丈夫か心配でしたが実際お会いしたら意外や意外! 怖そうなイメージありましたけど、 お話してみると全然優しくて、説明や予算に応じて丁寧に色々と相談に乗って頂きました。 とても安心して車選びが出来きて 本日無事に納車になりました。
販売店の返信2025/06/10
この度は、当店でのご購入ありがとうございます!! 店長は、見た目は強面ですが、本当はとてもお客様もご要望はお客様の無理のない範囲で、対応しています!! 今後も何かございましたらご連絡ください! 今後ともカーマッチ横浜をよろしくお願い致します。
2025/05/16投稿
5点
接客:5
雰囲気:5
アフター:5
品質:5
スピード対応スピード納車ありがとうございます!ゆいちゃんさんの対応も素晴らしく大満足です。 ゆいちゃん節も見れて満足。 今後ともよろしくお願い致します!
販売店の返信2025/05/28
この度は、当店でのご購入ありがとうございます!! 店長の人柄を体験して頂き嬉しいお言葉ありがとうございます。 今後ともカーマッチ横浜をよろしくお願い致します。
2025/05/07投稿
5点
接客:5
雰囲気:5
アフター:5
品質:5
親切に車のいろいろ情報を教えて下さいました。 売りたい車を押しつけるのではなく、顧客のニーズをよく聞いて下さいました。
販売店の返信2025/05/11
この度は、当店でのご購入ありがとうございます! ご希望のお車ご購入できスタッフ一同大変嬉しく思います! 今後ともカーマッチ横浜をよろしくお願い致します。
2025/05/02投稿
5点
接客:5
雰囲気:5
アフター:5
品質:5
めちゃくちゃ迅速なご対応ありがとうございました。 祝日挟んでいるにも関わらず、まさか5日で納車となるとは思わず驚いています。 また何かございましたらご相談させていただければと思います。 ありがとうございました。
販売店の返信2025/05/11
この度は、当店でのご購入ありがとうございます!! 当店では、お客様のご要望に出来る限り迅速に対応させて頂いております。 今後も何かございましたらご相談ください! カーマッチ横浜をよろしくお願い致します!
2025/04/23投稿
5点
接客:5
雰囲気:5
アフター:5
品質:5
本日納車されました エスティマが欲しくて色々見ている中で カーマッチ横浜さんのエスティマを見て 即購入を決めました 実際に車を見てさらに感動 ずっとエスティマに乗りたくて その乗りたいと思える気持ちを遥かに超える 程カッコ良かったです 本当にありがとうございます
販売店の返信2025/04/28
この度は、当店でのご購入ありがとうございます!! ずっと乗りたかったお車のご納車!!おめでとうございます!! 文面から嬉しさが溢れ出ていますね! 今後ともカーマッチ横浜をよろしくお願い致します。
2025/04/19投稿
5点
接客:5
雰囲気:4
アフター:4
品質:5
入力コメントの確認 親切丁寧の前に義理人情に熱い社長さんでお客様ファースト間違いないお店です。 ちなみに社長さんは声がでかい 器も?
販売店の返信2025/04/28
この度は、当店でのご購入ありがとうございます!! お客様ファースト!! 大変嬉しいお言葉ありがとうございます!! 店長は、声も器も大きいが自慢です!! 今後ともカーマッチ横浜をよろしくお願い致します。
2025/04/17投稿
5点
接客:5
雰囲気:5
アフター:5
品質:5
色々事情があり、他社で購入が難しかったのですが、こちらの状況を鑑みて適切な車もご提案いただき購入することにしました。契約、納車も短い期間で対応していただきとても感謝しています
販売店の返信2025/04/28
この度は、当店でのご購入ありがとうございます!! 他店で審査が通らない…何かしらの事情がある方でもご相談して頂くか頂かないかで結果は大きく異なります。 今後も何かありましたらご連絡ください。 今後ともカーマッチ横浜をよろしくお願い致します。
2025/04/16投稿
5点
接客:5
雰囲気:5
アフター:5
品質:5
本日納車して頂きました。 終始丁寧な説明をして頂きました。 店長さんがTikTokのイメージとは全然違います!!めちゃくちゃ優しいです! 今後ともよろしくお願いします。
販売店の返信2025/04/28
この度は、当店でのご購入ありがとうございます!! そうなんです!動画のイメージとは全く別人の優しい店長です。笑 今後ともカーマッチ横浜をよろしくお願い致します。
2025/04/14投稿
5点
接客:5
雰囲気:5
アフター:5
品質:5
いろいろとご迷惑をおかけしてしまいましたが、全てにおいて丁寧な対応をしていただけました。説明もわかりやすく、とても話しやすい方でした☆大変助かりました!やっと念願の車を手に入れれて、本当にありがとうございます!また次も必ずそちらで購入させていただきます!
販売店の返信2025/04/28
この度は、当店でのご購入ありがとうございます!! 念願のお車ご購入!大変嬉しく思います! 店長は、他人事を自分のことのように親身になって対応してくれます! 当店の一番の強みです! 今後ともカーマッチ横浜をよろしくお願い致します。
2025/04/13投稿
5点
接客:5
雰囲気:5
アフター:5
品質:5
すぐに車が必要な状況だったので自分の好みの車は買えないと思っていましたが、、、 希望通りの車をすぐに見つけていただき自分の乗りたい車を買うことができました!
販売店の返信2025/04/28
この度は、当店でのご購入ありがとうございます!! ご希望通りのお車をご用意できスタッフ一同大変嬉しく思います! 今後ともカーマッチ横浜をよろしくお願い致します。
2025/04/06投稿
4点
接客:4
雰囲気:5
アフター:4
品質:5
ここで買って良かったと思える対応と品質です。 カーマッチさんに感謝です。
販売店の返信2025/04/28
この度は、当店でのご購入ありがとうございます!! 当店のサービスに満足して頂いて大変嬉しく思います! 今後ともカーマッチ横浜をよろしくお願い致します。
2025/04/01投稿
5点
接客:5
雰囲気:5
アフター:5
品質:5
今回はありがとうございます。 細かい日程調整や対応に凄く助けられました。 知人にも紹介できるお店です。 店長の人柄もよくまた利用したいと思うお店です。
販売店の返信2025/04/06
この度は、当店でのご購入ありがとうございます!! 今後も何かございましたらご相談ください。
2025/03/24投稿
5点
接客:5
雰囲気:5
アフター:5
品質:5
車見に来てすぐに決めれました。 納車まですごい早かったです いろいろ親切に丁寧にして頂きとても良かったです。
販売店の返信2025/03/27
この度は、当店でのご購入ありがとうございます! 当店では、最短で4日間でのご納車が可能です! 今後ともカーマッチ横浜をよろしくお願い致します。
2025/03/23投稿
5点
接客:5
雰囲気:5
アフター:5
品質:5
今回は相談から納車まで丁寧な対応をしていただきました、車を購入しようとお考えの方は一度ご相談してみてください
販売店の返信2025/03/27
この度は、当店でのご購入ありがとうございます。 当店の自慢!!親切!丁寧!迅速! この3つは、絶対に他店に負けません。 今後もカーマッチ横浜をよろしくお願い致します!
2025/03/23投稿
5点
接客:5
雰囲気:5
アフター:5
品質:5
TIK TOKを見て、お店を知り、相談したところ、想像以上に親身になってもらい、そのまま車種を決めて、購入になりました。 当日、お店に行ってからの対応もとても良く、たまたま、店長の家族に会うことになりましたが、お子様対してのパパ感が動画とのギャップで少し、笑いそうになりました。 本当に車が欲しくて困ってる方は、1度、相談して見るといいと思います!
販売店の返信2025/03/27
この度は、当店でのご購入ありがとうございます! 店長の一番の強みは、【親身】になること!! いつも目線は、必ずお客様に合わせ対応しています。 パパ感。。。笑 ギャップ、激しくてビックリしますよね。笑 今後ともカーマッチ横浜をよろしくお願い致します。
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