対応が残念!誠意があまり伝わらない。(びんたつさんのクチコミ投稿)

びんたつさんのクチコミ詳細

対応が残念!誠意があまり伝わらない。

投稿日:2020年04月09日

総合評価

1

接客:1

雰囲気:4

アフター:3

品質:2

本日納車日のため大分から店舗へ受け取りに行きました。先日車の実車確認で訪れた際に担当者と傷箇所の記載された用紙を元に確認を行い契約しました。その際にはネットには記載されていなかったフロントガラスに亀裂もありましたが値段がその分下がっていたのでまぁいいかと思って交換しました。そして本日納車前に確認したところバンパーにえぐれたような傷がありました。(傷の確認書にあった傷よりひどい傷なのでこれを確認書に記載してない時点でこの傷が現車確認時になかった証拠にもなるレベルです)なので、契約時確認した時にはなかったと言いましたがお客様の確認漏れかもしれないやらなんやら言い逃れ続けて交換はできないので補修はしますと言われました。担当者と一緒に確認した時になかった傷が納車日(受け取り前)にある時点で店の過失なのだから素直に認めて謝って欲しかったです。結局そのことを言うとウチで傷つけた可能性がかなり高いので補修させてくださいと言っていただきましたが顧客を疑い店の過失を認めない感じに嫌気がさしました。ちなみに1ヶ月点検時に補修を受けますが1日では終わらないため代車で帰り、また後日受け取りに行かなければなりません。それもモヤモヤして納得いきません。長々となりましたがみなさんお気をつけください。また予約をして現車確認に行っているのに当日車がかなり汚かったのも残念です。

購入年月:2020年04月

購入した車:マツダ CX-8 2.2 XD Lパッケージ ディーゼルターボ

購入した車の評価

総合評価:4

デザイン:5

走行性能:4

居住性:4

運転のしやすさ:4

維持費の安さ:4

SUV LAND 熊本からのクチコミ返答

2020年04月13日

びんたつ様、この度はせっかく遠方からご購入いただいたのにも関わらず、ご不快な思いをさせてしまったこと誠に申し訳ございません。1か月点検のお預かりの際、誠心誠意ご対応いたします。

他のユーザーのクチコミ

丁寧に説話していただきました

投稿日:2020年03月22日

総合評価

5

接客:5

雰囲気:5

アフター:5

品質:5

下取りから購入まで親切丁寧に説話していただき、納得いく購入でした。 希望にも応えていただき満足してます。

お店からの返信あり

購入年月:2020年03月

購入した車:トヨタ ハリアー 2.0 プレミアム アドバンスドパッケージ

投稿者:kon0408@docomo.ne.jpさん

ありがとうございました

投稿日:2019年08月18日

総合評価

4

接客:4

雰囲気:4

アフター:4

品質:4

一番安く買えました。

お店からの返信あり

購入年月:2019年08月

購入した車:日産 セレナ

投稿者:5555たまごっちさん

ヴォクシー

投稿日:2019年08月18日

総合評価

5

接客:5

雰囲気:5

アフター:5

品質:5

ヴォクシー買った!めっちゃいい!

お店からの返信あり

購入年月:2019年08月

購入した車:トヨタ ヴォクシー 2.0 ZS 煌II

投稿者:ザァザァ5896さん

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支払総額471.9万円

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支払総額424.9万円

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トヨタ RAV4(熊本県)

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支払総額314.9万円

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支払総額374.9万円

本体価格363.7万円

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