新車購入（ゆさんのクチコミ投稿）

販売店の返信2026/04/06

この度はご購入いただき、また嬉しいご評価をありがとうございます。 実際にお車をご覧いただきながら、お客様のご用途に合った1台をご提案でき、ご満足いただけたことを大変嬉しく思います。 また、ご購入後のアフターサービスや各種ご案内についても、丁寧で分かりやすいと感じていただけたことは、スタッフ一同の大きな励みになります。 お車はご購入後からが本当のお付き合いの始まりだと考えております。 今後もメンテナンスやお困りごとなど、どんな小さなことでもお気軽にご相談ください。 末永く安心してカーライフをお楽しみいただけるよう、しっかりサポートさせていただきます。 今後ともよろしくお願いいたします。

販売店の返信2026/04/09

この度は新車のご購入をお任せいただいたにもかかわらず、特典のデリマルのお渡しについてご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございません。 10月中のご契約特典としてご案内していたにもかかわらず、担当変更や手配の不備により、お約束したものを半年近くお届けできていないことは、あってはならないことであり、深くお詫び申し上げます。 ご指摘の通り、担当者の変更はお客様には関係のないことであり、本来であれば店舗として責任を持って確実に引き継ぎ・管理すべき内容でした。ご期待を裏切る結果となってしまい、大変申し訳ございません。 せっかくお車にはご満足いただいている中で、「ディーラーで購入すればよかった」と感じさせてしまったことを重く受け止めております。 早急に店舗内で状況を確認し、特典の手配状況やお渡し時期について明確にご案内できるよう対応を進めてまいります。 今後このようなことがないよう、担当変更時の引き継ぎ体制と特典管理の確認を徹底し、再発防止に努めてまいります。 貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございました。

販売店の返信2026/04/02

この度は嬉しいご評価をいただき、誠にありがとうございます。 お車に関するご説明について「わかりやすく、丁寧」とのお言葉をいただけて、大変嬉しく思います。 お客様に安心してお車選びをしていただけるよう、利点や必要な情報を迅速にお伝えすることを心がけておりますので、そのように感じていただけたことが何より励みになります。 今後もご購入後のメンテナンスやご相談など、いつでも分かりやすく丁寧にサポートさせていただきます。 末永いお付き合いのほど、よろしくお願いいたします。