あきえもんずさんのクチコミ詳細
車選び=店選び
投稿日:2015/02/14
5点
接客:5
雰囲気:5
アフター:‐
品質:4
日曜定休とのことでしたが、事前連絡で日曜でも気持ち良く対応していただき助かりました。 子供連れでしたが、「お子さん見ておくのでお二人でゆっくり車を見てください」と言ってくださり安心して車を見ることができました。 他店ではまず聞いたことがない言葉で、非常に印象に残ってます。 また、納車までの対応も非常に丁寧で、書類の書き方なども含め、こまめにメールや電話で連絡をくださって助かりました。 納車の際も、こちらの都合による勝手な変更にも度々対応して頂きありがとうございました。 フロントガラスに飛び石の傷があり、多少の不安もありましたが、納車後のことまで色々アドバイスも下さり、まずまず安心して乗れそうです。 今回の車探しは、事故による急な乗換で、予算と時間の限られた中での初めての経験でした。 カーディーラーの中古屋や、大手中古車メーカーなど数店見に行ったり、メールや電話で問い合わせも多々やり取りをしましたが、どこもかしこもマニュアル通りというか、客の足元を見ているというか、対応の質が落ちているなという印象ばかりでしたが、シュトルツさんは違いました。 車という大金を使う買い物をするような場合は特に、車そのものの価値だけでなく、やはりその店、その人の価値も値段に含まれている気がします。 事実、車だけでいうならば他店でも良さそうなものはありましたが、やはり店(人)の対応というのは全然違いました。 やはり、色々な総合的な部分を含め、シュトルツさんでの買い物は満足いくものになりました。 このたびは色々とご迷惑もおかけしまして申しわけありませんでした。 どうもありがとうございました。 そして、今後もまたお世話になると思いますが、どうぞよろしくお願いします。
購入年月:2015/02
購入した車:トヨタ カムリハイブリッド 2.5 レザーパッケージ
購入した車の評価
総合評価:4
デザイン:4
走行性能:4
居住性:4
運転のしやすさ:4
維持費の安さ:4
シュトルツ京都からのクチコミ返答
2015/02/14
あきえもんず様 本日は雪の降る中のお引き取りありがとうございました。身に余るお褒めの言葉に大変恐縮しております。。飛び石の件は申し訳ございませんでした。今後の対応できっちりとカバーさせていただきます。 私どものような小規模店では「自分がお客様ならどうするのか」ということが根底のコンセプトにございます。よくある「親切丁寧な接客」とは違い本当にお客様の立場に立った考えのもと、自動車関係者である私が買いに行ってもどういう対応が心地よいのかというところを考えております。大手販売店様やディーラーは素晴らしい店舗とイメージ、そして統制のとれた接客ではありますが、サラリーマンとしての立場での接客でもあります。 当店の趣旨をご理解いただけていたことに深く感謝いたしております。 またこれからがお付き合いの始まりだと考えておりますので遠方ではございますがアフタフォローも含め末長くお付き合いいただければと思います。 ※しばらく乗ってみられて、ショックの硬さも気になるようでしたら後期型をディラーで試乗してみてください。ご納得いく乗り心地でしたら後期型にショックを交換すれば同じになると思います。こちらでパーツを入荷し交換いたしますのご相談ください。(私の感覚ですととりあえずはリアだけの交換でもよいかもしれません。現状ではお子様が車酔いされるかもしれませんので)
他のユーザーのクチコミ
2015/02/05投稿
5点
接客:5
雰囲気:5
アフター:5
品質:5
仕事の使用でハイエースを探しており、走行距離は多いですが品質と価格のバランスのとれている車でした。こういった車がなかなか見つからなかったので大変助かりました。まわりの自営業をしている知り合いにも紹介したいと思います。
販売店の返信2015/02/05
この度はありがとうございました。またPC嫌いとおっしゃられてましたがご丁寧に投稿いただきありがとうございます。その後のお車の調子はいかがでしょうか?もうすぐ車検ですのでお会いできるのを楽しみにしております。 ※またお知り合いの方をご紹介いただきありがとうございました。只今オークションにてご要望にに沿える車を探しております。今後ともよろしくお願いいたします。
2015/01/06投稿
5点
接客:5
雰囲気:4
アフター:5
品質:4
東京都八王子市在住ですが、前から気になっていたこのハイエースを旅行で京都に行ったときにお店へ訪問して見ました。 実車を見たのは一度だけですが、登録から納品まで一貫してスムーズに段取りをして貰い、こちらのワガママも快く対応して頂きました。 日曜休日であるにも関わらず事前連絡をしたところ、休日であるにもお店を開けてもらい当日は笑顔で接客して頂きました。 今までの車屋は柔軟に対応してもらえず、嫌な顔をされたことも。。。 この金額でこのハイエースが買えるとは思いませんでした。 清掃もバッチリ行き届いており、車、接客ともに大満足です! また買い替え時はお願いしたいと思っています!
販売店の返信2015/01/06
まさやんかず 様 この度はご丁寧にコメントいただき誠にありがとうございます。見ていただいたその日に即断いただきこちらも感謝しております。年末のあわただしい時期でしたが何とか納車が間に合い良かったです。遠方ですので随時メンテナンスには対応いたしかねますが、部品の交換が必要な場合はこちらで中古やリビルト品、社外品などを手配して送らせていただくことも可能です。お近くのディーラーで中古を使用した交換などが手配可能ですのでその際はご相談ください。できる限りの最善の対処をさせていただきます。今後ともよろしくお願いいたします。
2014/11/14投稿
4点
接客:5
雰囲気:3
アフター:5
品質:4
購入した車の前オーナーがお店のオーナーさんと言うこともあり、車の良い所、悪い所を十分に説明頂いたので安心して購入できました。車もキレイな状態で引き渡してもらえましたし、アフターサービスも丁寧に対応して頂いています。これからもお世話になりたいと思っています。
販売店の返信2014/11/15
高志 様 先日はVWトゥアレグのご購入と飛石でのガラス交換でご来店いただき誠にありがとうございました。 自動車である以上は大切にお車に乗っていただいていても起こるトラブルが今後も出てくるかとは思います。全ての修理をディーラーに入れれば高価な新品パーツ対応となってしまいます。「お客様の車が私自身の車ならばどう対処するか?」を第一に考え、私どものような小店舗だからできる「迅速な対応」と「様々なご提案」で対応させていただきますのでお気軽に何でもご相談ください。今後とも宜しくお願い申し上げます。
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