ジョージさんのクチコミ詳細
店舗は綺麗だが、対応と契約面で注意が必要
投稿日:2026/01/21
2点
接客:2
雰囲気:3
アフター:1
品質:3
ディフェンダーを購入しましたが、対応面でいくつか気になる点がありました。 まず、担当者との連絡は主にLINEでしたが、返答がかなり遅く、数時間後や翌日になることも多く、スムーズなやり取りとは言えませんでした。 また、契約書にも不備があり、その修正や確認のために何度もやり取りをする必要がありました。 車両のフィルムについてもトラブルがありました。 一部に破れがあったため、窓1枚分の貼り直しとして15,000円を支払い、その際に「他の窓のフィルムと色を合わせてほしい」と明確に依頼しました。しかし、実際には明らかに異なる色のフィルムが貼られていました。 その件を店舗に伝えたところ、「追加で33,000円を支払えば他の窓の色に合わせられる」との説明を受け、納得はできませんでしたが、最終的に支払うことになりました。 店舗自体はとても綺麗で、外観や看板はジャガー・ランドローバーの正規店ですが、実際の対応や契約内容はネクステージとしての運営色が強く、ランドローバー正規ディーラーというより、ネクステージと契約しているという認識でいた方がギャップは少ないと感じました。 車両自体には満足していますが、対応スピードや説明の正確さ、追加費用の発生については、これから購入を検討される方は事前に細かく確認されることをおすすめします。
購入年月:2025/12
購入した車:ランドローバー ディフェンダー
他のユーザーのクチコミ
2025/12/21投稿
5点
接客:5
雰囲気:5
アフター:5
品質:5
親戚に対応してくださいました。
販売店の返信2025/12/22
ボブ様 この度はお車をお任せ頂きありがとうございました。 お車のことでなにかございましたら、お気軽にご相談くださいませ。 今後とも末永くよろしくお願いいたします。
2024/01/31投稿
2点
接客:3
雰囲気:3
アフター:1
品質:2
納車までは問題ありませんでした。
販売店の返信2024/02/03
エジル様 この度は貴重なご意見をいただきまして有難うございます。 お客様に不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。 頂いたご意見をもとに、今後はサービスの改善に努めてまいります。
2023/12/17投稿
5点
接客:5
雰囲気:5
アフター:5
品質:5
店内もキレイで販売員の方の対応も良かったです。
販売店の返信2023/12/18
トシ様 この度はご契約いただきまして誠にありがとうございました。その後お車の調子はいかがでしょうか? 今回はこのような高い評価をいただきまして、スタッフ一同心から感謝しております。 何かお困りの際はぜひお気軽にご連絡ください。 今後とも、どうぞ宜しくお願い致します。
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