痛い目をみた人さんのクチコミ詳細
購入に際して注意すべき
投稿日:2014年11月04日
1点
接客:1
雰囲気:1
アフター:1
品質:1
購入するに至って相談にもよく対応していただいたり、エンジンオーバーホール(正確にはリビルト品?)や駆動部の分解整備を行っていただけるとのお話があったので信頼して車を購入させていただいたのですが、届いて2日(乗り出し1日目)でまともに動かなくなりました。専門的にお店見てもらったところ、スロットル不良やエンジンをオーバーホールしてるとのことでしたが、エンジンオイルがオイルパン部分から漏れており、デフ部分も同じ状態でリフトアップしてみないと分からないような部分・状態で、オイルが漏れており、デフ部分に関しては、ケース部分のネジの1本が締めすぎにより完全になめてしまっており、その部分から漏れており、STさんに話したところ「こちらでは分解はせずオイル交換だけ行ったのでこちらの責任ではありません」というようなことを言われ、分解整備すると言っていたのですが、していないとのことでした。保証がなしの車両でしたが、さすがに整備時の問題ではないかと話たところ、1日目に言ってもらわないと対応しないということと納車前に確認はしたという言葉で片付けられました。購入した車での運転による納車だったので、その時からだったかどうかはわかりませんが納車する前にも確認したとのことですが、きちんとした確認でもなさそうでした。また、工場の設備もきちんとしたリフト等があるわけではなかったので整備に後から疑いがでるような内容でした。こちらで購入される方は確認をかなり重視したほうがよさそうです。
購入年月:2014年09月
購入した車:マツダ サバンナRX-7
購入した車の評価
総合評価:4
デザイン:5
走行性能:5
居住性:2
運転のしやすさ:3
維持費の安さ:1
ST エスティからのクチコミ返答
2014年11月10日
この度は、不愉快な思いをさせてしまったことお詫び申し上げます。 今回、ご購入いただきましたサバンナRX-7ですが、お話しておりました通り、提携先の整備工場にてオーバーホールを行っており、圧縮も十分にある状態でございました。 また、デフ部分からのオイルのにじみですが、平成3年式走行10万kmのサバンナRX-7ということからもぬぐい切れない部分であり、当店整備スタッフが確認した上で、分解整備しなくても良い状態でしたので、最終オイル交換のみを行い、事前にその旨お伝えしておりましたが、説明が不十分であったのか、ご理解いただけておらず、このような事態になってしまったこと、誠に申し訳なく、また残念で仕方ありません。 ご予算のご都合もお有りとのことで、且つご自身でカスタムしたいとのご要望もおありでしたので、出来る限りの整備とご希望されておりましたカスタム用のパーツもご用意させていただきました。今回、9月下旬に納車させていただいておりましたので11月上旬に、今頃はカスタムに取り組まれて喜んでお乗りいただいているだろう、またその後のご調子もお伺いしようと思いアフターフォローのお電話させていただいたところ、この様な事態をお話しいただき、ただただ驚いております。 また、不具合が発生した際にご連絡をいただけなかったことも残念でした。 納車時も、納車陸送費用を無料にさせていただくために、徳島県まで約200km自走にてお届けさせていただきましたが、特に問題なく走行しておりましたので、どのように不具合が出ているのか気になっております。 当店としましては、当店とおクルマを気にいっていただき、お買い上げいただいた希少な一台ですので、楽しいカーライフを過ごして頂きたいという思いでいっぱいです。つきましては、当店にお持ちいただけましたらオイルパンを無料にて交換させて頂きますので、ぜひご相談ください。 説明が十分に伝わっていなかった事を真摯に受け止め、今後このような事の無いように努めて参りますので、不愉快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんが、何卒ご理解賜り、今後とも当店、ならびに当店のお届けしましたおクルマを可愛がっていただきますよう宜しくお願い申し上げます。
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投稿日:2013年10月19日
5点
接客:5
雰囲気:5
アフター:5
品質:5
早急に車を購入しなければならない状況だったのですが、 迅速でとっても親切な対応をして頂きました!!本当に感謝しております! 大満足な車を購入することが出来て、販売店様の対応も素晴らしく充実したアフター…
投稿日:2011年03月23日
5点
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初めてこの車について接客してくれた時から好印象なお店で、すぐ購入決意。アフターサービスもしっかりしていて親切で信頼できるお店です。 子供の頃からのあこがれの車で思っていたより乗りやすいです。現在STさ…
投稿日:2011年02月11日
5点
接客:5
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欲しい車を納得のいくまでずっと探してくれてました!すごく気に入って大事に乗ってます★ スタッドレスの付け替えにも来てくれましたし、スタッフの方も優しくてとても親切でした(*´∇`*) ありがとぅございました♪
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