購入直後に問題発覚(y00k999さんのクチコミ投稿)

y00k999さんのクチコミ詳細

購入直後に問題発覚

投稿日:2020/03/21

総合評価

1

接客:1

雰囲気:3

アフター:1

品質:1

機能に全く問題ないということでしたので、遠方より前泊して引き取りに行きましたが、スピーカの1つから音が全く鳴らないことに気づきました。遠方のため再度車を持ち込むこともできず泣き寝入り状態です。あらかじめ正確な車の状態を教えてくれればこのような事にならずに済んだのにと残念です。

購入年月:2019/10

購入した車:トヨタ スペイド

購入した車の評価

総合評価:3

デザイン:3

走行性能:3

居住性:4

運転のしやすさ:4

維持費の安さ:4

中桐石油株式会社からのクチコミ返答

2020/03/23

y00k999様 この度はスペイドのスピーカー不具合に際しまして、大変ご迷惑をおかけして誠に申し訳ありません。当店では、納車前に全ての電装品の動作確認をしており、不具合のない事を確認の上ご納車しておりますので、今回のスピーカーは、納車後に不具合が生じたと考えられます。不具合があるのはダッシュボードの上部のスピーカーでしょうか?スペイドのダッシュボードのスピーカーは、上向きについているため、ホコリなどの影響で不具合が起こりやすくなっています。 y00k999様は遠方ですので、保証期間終了後でも、当店においては無償で交換修理させていただきます。もし今後こちら方面へお越しいただけることがあれば、1週間ほど前にご連絡いただけましたら、交換部品を用意しますので、ぜひ修理にお立ち寄りいただければと思います。また、もしy00k999様ご自身でスピーカー交換作業ができるようであれば、交換部品をお送りいたしますので、その場合もご連絡ください。機械部品の特性上、突然の不具合については予測不可能であることを、ご理解いただけますよう、よろしくお願い申し上げます。

他のユーザーのクチコミ

大変良かったです

2019/11/16投稿

総合評価

4

接客:4

雰囲気:2

アフター:4

品質:4

家の近くにあり、今回中古車購入しました。 お店は少し入りにくい雰囲気はありましたが、スタッフの方の説明もとてもわかりやすく対応も丁寧でした。

akira193さん

トヨタ ラクティス (2019/11購入)

販売店の返信2019/11/19

この度は、数ある販売店の中から当店にてラクティスをご購入いただき、また納車後早速に評価とクチコミをいただき、誠にありがとうございます。当店はガソリンスタンドですので、店頭が混雑している時など、一時的に、お客様の駐車スペースが満車だったり、店内のテーブルが満席だったりする事があり、大変ご迷惑をおかけして申し訳ありません。その分、ガソリンスタンドの利点を活かして、日頃の安全点検やオイル交換などのメンテナンスから、万一のトラブルにも年中無休で対応させていただいております。今後も何か気になる事がありましたら、お気軽にご連絡・ご来店ください。akira193様がラクティスと素敵なカーライフが送れますよう、スタッフ一同祈念しております。

総合評価

4

接客:4

雰囲気:5

アフター:5

品質:5

お気に入りの車を見つけれて良かったです。

杏'さん

トヨタ アイシス (2019/11購入)

販売店の返信2019/11/19

この度は、数ある販売店の中から、当店にてアイシスをご購入いただき、また納車後早速に評価とクチコミをいただき誠にありがとうございます。当店のアイシスを気に入っていただき何よりです!アイシスは当店イチオシの人気車種のひとつで、トラブルも少なく、とても良くできたクルマだと思います。当店では長く大切におクルマに乗っていただきたいと思い、アフターサービスに関しても誠意をもってご対応させていただいております。半年毎に点検のDMを送付させていただいますので、その際はぜひご来店いただらけたら、と思います。杏様がアイシスと素敵なカーライフが送れますよう、スタッフ一同祈念しております。

総合評価

4

接客:5

雰囲気:4

アフター:

品質:4

説明が丁寧で分かりやすかったです

りゅりょりっさん

トヨタ アイシス (2019/09購入)

販売店の返信2019/10/03

この度は当店にてアイシスをご購入いただきありがとうございました。また、早速に評価をいただきありがとうございます。当店はガソリンスタンドがベースですが、自社の運輸局認証整備工場にて、国家資格検査員がしっかり点検整備していますので、安全性については、どうぞご安心ください。アフターサービスにおきましても、次回車検まで、半年毎に無料点検のご案内をさせていただきますので、是非ご来店いただければと思います。もし何か気になる事がありましたら、点検を待たずに、いつでも遠慮なくご連絡ください。りゅりょりっ様がアイシスと素晴らしいカーライフが送れますよう、スタッフ一同祈念しております。

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