支払い総額と実際に支払う金額が全然違う(ハイラックスエクストラさんさんのクチコミ投稿)

ハイラックスエクストラさんさんのクチコミ詳細

支払い総額と実際に支払う金額が全然違う

投稿日:2022年08月08日

総合評価

3

接客:3

雰囲気:4

アフター:1

品質:4

購入した車両には大変満足しています。 しかし、カーセンサーで提示されている総支払い額と提示された見積もり額が全く違いました。 そこで違和感を感じながらも隅々まで見積書を見ていなかった自分が悪いのですが新品タイヤ5万円という項目に手付金を支払ってから気づきました。 元々タイヤは納車後に4万円くらいでホワイトレターのタイヤに変えようと思っていたのですが見落としていた自分も悪いので5万円のそのトーヨータイヤをできれば追加料金がかかってもいいのでホワイトレターに変えて欲しいとお願いしたところ、既に発注しているからそれはできない。 タイヤを変えずにそのタイヤを新品のまま持って帰ることはできる。といわれてそのまま引き下がってしまいました。 ですがやはり納得がいかないのでもう一度お願いをするともうタイヤが店に届いているので不可能といわれました。 そこで諦めてましたが、こちらとしてはそれなりの評価はさせて貰いますと言うと態度が変わり威圧的な態度でじゃあどうして欲しいんですか?といわれ、発注先にキャンセルできないか聞いて欲しいというと本当に聞いてくれたのかどうかは分かりませんが後日キャンセルはやはりできなかったと連絡がありました。 商品が到着してからなんどもお願いしてやっと連絡をしてくれたのですが発注の状態でどうして業者に連絡をしてくれなかったのか、そしてなぜ終始威圧的な態度で対応されなけばならなかったのか、そして当初手付金は取引がキャンセルになった際は迷惑料として返せなくなると言っていたにもかかわらず、こちらがそれなりの評価はさせてもらうと言ってから、手付金を返すのでこの取引を無しにしたいと提案されました。 あまりにも頭にきたのでそのまま購入することを伝えると態度が豹変し対応がとても丁寧になりました。 最終的にはタイヤは交換せずに新品タイヤを持ち帰ることになったのですがタイヤ代金が5万円で工賃はうちの店はとらないんですと言っていたのに工賃の5千円だけは受け取ってもらわないと困るといわれ意味がわからないままその5千円受け取り納車しました。 とにかく私だけなのかもしれませんが個人的にはあまり親切には感じられませんでした。 今はその新品タイヤをどうすればいいのか困っています。

購入年月:2022年06月

購入した車:トヨタ ハイラックス スポーツピックアップ 2.0 エクストラキャブ 標準ボディ

購入した車の評価

総合評価:5

デザイン:5

走行性能:4

居住性:1

運転のしやすさ:3

維持費の安さ:3

ラビット桑名七和店からのクチコミ返答

2022年08月17日

ハイラックスエクストラ様 この度は当店にてご購入誠に有難うございました。 色々とご迷惑お掛け致しまして、申し訳ございませんでした。 今後はハイラックスエクストラ様のご指摘を真摯に受け止め、改善していきます。

他のユーザーのクチコミ

とても良いお店です

投稿日:2022年05月18日

総合評価

5

接客:5

雰囲気:5

アフター:5

品質:5

店員さんの対応がとても丁寧で色々詳しく教えて頂き安心して購入することが出来ました。 また、トイレが綺麗で、店内は水族館みたいになっていて雰囲気が大変良かったです。

お店からの返信あり

購入年月:2022年05月

購入した車:ダイハツ キャスト アクティバ 660 G リミテッド SAIII

投稿者:おきっちゃんさん

安心して購入できました。

投稿日:2021年12月11日

総合評価

5

接客:5

雰囲気:5

アフター:5

品質:5

店長様、スタッフの方の対応が親切で、車のこともいろいろと詳しく説明していただき安心して購入できました。納車も迅速に対応していただきありがとうございました。お店まで少し遠いですが、こちらのお店を選んで…

お店からの返信あり

購入年月:2021年12月

購入した車:三菱 eKスポーツ

投稿者:トラ33さん

迅速丁寧

投稿日:2021年10月14日

総合評価

4

接客:5

雰囲気:4

アフター:4

品質:4

この度は、迅速な対応に感謝致します。 数件回りましたが 店長様、スタッフの対応も良くその場で即決させて頂きました。 迅速な対応も良く ありがとうございました。

お店からの返信あり

購入年月:2021年10月

購入した車:マツダ アテンザスポーツ 2.0 20C

投稿者:鈴鹿54さん

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