あるっつぇりあさんのクチコミ詳細
大手に騙されないで!!
投稿日:2024年05月20日
5点
接客:5
雰囲気:5
アフター:5
品質:5
欲しかった条件の車が店舗に在庫として有ったので見に行った。即決するつもりは無かったが中古車は一点物で同じ条件で買える保証は無いって事で購入に至りました。 言われるがままボディの磨きとコーティング十万円弱、下回り防錆五万弱、そして十年保証は車両代金の10%。その他納車費用や消耗品交換含めて車両+45万。 半年後の車検は別。 買うって決めてから言われたが、ガリバーで車検を受けないと十年保証は失効、ガリバー車検は数ある下請けの何処かの車屋で、どんな整備して高いかどうかは未知の世界。 この条件を先に知ってたら即決はしなかったかも。 ガリバーで買ったことが正解か否かかは車検の内容と金額を見る事と、十年保証がどう活きるか。そんな感じで即決しちゃいました。 契約後、車庫証明取りに警察署で急ぎの用事(車両のサイズ知りたかった)で担当者にメールで質問しても返事がなかったので店舗に電話して他のスタッフで用事を済ましたけど、次の日担当から数字だけ返事だけ来た。後日書類届けて別件伝言頼んでも返信なし。電話で言伝頼んでも返信なし。 普通の気の利いたやり取りしたかったらガリバーは無いのかな?ってその頃から思った。 で、受けとった車の仕上がり。 車の納車整備は1ヶ月以上かかった、その間進捗状況等自発的な店からの連絡は無し。 受取後、店から数キロの自宅まで走っただけで異音(笑) 車体下の遮熱板のクリップ数本取れてて風が吹いただけでトタンがなびくようなバタバタギコギコ音が。。。 受け取り当日に店のサーバートラブルでETCのセットアップが出来てないので受取直前の車でガリバーの従業員がイエローハットまでセットアップしに乗って行ったのなら気付けよって話し。 納車整備に54,780円も払ってるが替えたのはエンジンオイル・フィルター・バッテリー・ワイパーとリモコンの電池2個の内1個のみ。 ブレーキ周りの錆を初見の時に気になって聞いたらその辺りもキレイにしますとか言ってたけどサビサビのまま、ディスクも錆びてパットと当たりが付いてないまま(笑) マフラーは朽ち果てそうな程に錆。 下回りの防錆49,800円払ったが目につくボルト周りの錆だけ塗ってその近くのフロアに塗料が飛び散ってるだけ、アンダーカバー外して全体に塗ったと営業は言っていたが明らかに塗ってない。 説明書の類一切無し、広告には有りって記載、整備記録は無いのは質問したから聞いていたけど、説明書が無いのは聞いてない。また、販売広告にはDVD再生機能と書いていたがそんな物は付いて無い。 ボディの磨きとコーティング頼んでいたがサイドミラー下の雨染みやボンネットの汚れはついたままコーティング。 車体エンジン右側直下に強くぶつけた形跡、アンダーカバー裂けてフレーム出てる(笑) そんなこんなで納車整備やりなおし。。。 代車のスタッドレスは7年物でバルブから空気漏れ、100キロ離れた場所だが自力で何とかしろと。 二度目の受け取り後は ボンネットとフロントグリルのチリ調整の狂い。 タイヤを2本新品にしていたが前後対角に装着。 整備中は勝手に線を抜いてドラレコ解除がガリバーでは基本 電源の原状復帰も適当に返す。 10年保証付けてましたが、店舗からの提案で1年保証に変更して差額返金してもらいました。
購入年月:2024年02月
購入した車:トヨタ カローラツーリング
ガリバー 南仙台店からのクチコミ返答
2024年05月25日
あるっつぇりあ様 この度は、数ある販売店の中から当店をご利用いただき、心より御礼申し上げます。 また、この度はこちらの不手際でかなりえずき様にご迷惑をおかけしたこと、謹んでお詫び申し上げます。 あるっつぇりあ様の貴重なご意見を店舗全スタッフが重く受け止め、 今後このような不快な思いをされることがないよう、弊社スタッフの対応のあり方を改め、すべてのお客様が快適に当店をご利用頂けるよう努めて参ります。 重ねてお詫び申し上げると共に、貴重なご意見を頂き誠にありがとうございました。
他のユーザーのクチコミ
投稿日:2023年11月16日
5点
接客:5
雰囲気:5
アフター:5
品質:5
乗っている車が壊れたので急遽口コミの良かったガリバー南仙台さんに話しだけでも、とおもい伺いました。 買うつもりは全くありませんでしたが、スタッフさんがとても親切、丁寧に接客して頂き、話しを進めるうちに…
投稿日:2023年10月08日
4点
接客:5
雰囲気:4
アフター:4
品質:4
最初の接客態度にイライラして友達感覚の話し方がえっ!何この人って思ったけれど、 色々こちらの変更などにも対応して頂き本当に今ではとても感謝してます。
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