（株）カージャパン トミー(クチコミ一覧) | 中古車なら【カーセンサーnet】

販売店の返信2024/04/21

らいら様 この度は口コミご投稿ありがとうございます。 お買い上げいただきました車両についてご期待に添えない内容となり申し訳ございません。 弊社としても価格設定に対してのご理解度、また整備内容についてのご理解度を高めていただける ご説明ができず申し訳ございません。 価格につきましても各販売店様により価格面の違いは作り方の違い等でも大きく変動があると思います。 同程度の距離帯でも塗装方法1つ、また内装フル分解清掃、アンダーコートはじめとした工程を弊社では行いますが 塗装されたものを仕入れてきてホイルタイヤをつけたのみの金額帯と比較すれば当然手数面で高い設定ではあります。 事実弊社におきましてももっと安いご提案は容易ですがそういった仕上げに対しての工程を行わない方法など 本当に作業の内容で価格は変わる点はご理解いただければ幸いです。 そして整備につきましてもご不快な思いをさせてしまいました。 ブレーキローター研磨、パット、各ベルト類、油脂系等々の消耗の最たる箇所含め納車時に弊社を出発させる前には試乗も行い不具合が無いことを確認をしてご納車をさせていただきました。 販売時に置きましてもいくら整備をしても中古車として距離を走行してみてはじめて 不具合、症状が出ることもある旨、そしてそれに対しての弊社の保証期間、距離に対してはご説明をさせていただきました。 弊社としても整備に対しては基本消耗＆整備時に不調のある個所はそのままにしてのご納車はしておりません が反面現状不調の無い箇所を新品にすることは致しておりません。 今回の事案についてもオイル漏れに際してもその際は遠方ではございますが弊社にお車を引き上げオイル漏れ修理、他内装の色あせ等あくまで経年に伴う箇所も対応をさせていただき誠意ある対応をしたつもりでおりましたが意に添えなかったようで申し訳ありません。 その後１年前後あたりでP/Wスイッチのトラブル、リアデフの音鳴り等が発生してしまいまして色々ご相談を 頂き整備入庫先のご紹介、取次等も対応をさせていただいておりますが整備コストもかかってしまっている点 大変心苦しく思っております。 弊社としてもハイラックスサーフと言う旧年式車両になりつつあるお車を販売に際して ご納車から先故障が０とはできませんが、いただきましたご意見、想いを今後に活かしていければ幸いです。 トータルしてらいら様の意に添えない内容となりまして申し訳ございません。

販売店の返信2021/05/28

今回はクチコミのご掲載ありがとうございました。 早速ですがいただきました案件の状況を、数年前に販売させて頂きました際に残っていたメールを確認致しました。 最初にお電話からお問い合わせ頂きまして、メールでのやり取りに切り替えて販売させて頂いていたかと思います。 完成のイメージなどは画像などをお送りしながらお見積りさせて頂いております。 また前期、後期についてのお話はメールでは残っておりませんし、後期のご指定ということも頂いておりませんでした。 販売しましたベース車両の制作前の情報及び画像もお伝えしております。 外装及び内装の画像、年式、距離、状態などお伝えしております。 その際にご紹介した車両が最終型（後期）というご説明はしておりません。 「最終型ご希望だった」との記載がございましたが、ご提案した際にその旨おっしゃって頂ければ後期型でもご提案は可能でした。 その上であーたーなー様にもご提案内容でご契約を頂きまして制作させて頂いております。 「トランクが勝手に変えられていた」ということですがバックドアの事かと思いますが、 こちらはナンバーの移動及び背面レスのスムージングでメールでもメッキの枠にする確認をしております。 塗装完了後のバックドアの画像もお送りしておりご確認頂いております。 なおお電話とメールで数回ご連絡を差し上げておりましたが、残念ながら今だご対応いただけていない状況です。 お手数ですがお電話可能な時間帯などお知らせ頂けないでしょうか。 こちらからご連絡させて頂きます。 以上、宜しくお願いいたします。