お勧めできません。(らいらさんのクチコミ投稿)

らいらさんのクチコミ詳細

お勧めできません。

投稿日:2024年04月13日

総合評価

1

接客:2

雰囲気:2

アフター:2

品質:1

185サーフを購入しました。 見た目だけは良かったのですが、残念ながらこのお店での購入はお勧めできません。 HPでは整備を売りにしており安心感を与えるようなコメントがありますが、買って半年も経たずにオイル漏れ、その他にも一年の間に多くのトラブルや修理をし、その費用もバカになりません。 どうせ故障するなら、わざわざ他の店よりもかなり高額な設定である、この店で買う必要はないと思います。(他の店なら100万程度安く買えるかと。) そして、乗り続けるには修理やメンテナンス費用も高額になる事を覚悟して下さい。 これは誹謗中傷でもなく、事実です。 この投稿を見て、後悔する人が減ることを祈ります。

購入年月:2022年08月

購入した車:トヨタ ハイラックスサーフ

(株)カージャパン トミーからのクチコミ返答

2024年04月21日

らいら様 この度は口コミご投稿ありがとうございます。 お買い上げいただきました車両についてご期待に添えない内容となり申し訳ございません。 弊社としても価格設定に対してのご理解度、また整備内容についてのご理解度を高めていただける ご説明ができず申し訳ございません。 価格につきましても各販売店様により価格面の違いは作り方の違い等でも大きく変動があると思います。 同程度の距離帯でも塗装方法1つ、また内装フル分解清掃、アンダーコートはじめとした工程を弊社では行いますが 塗装されたものを仕入れてきてホイルタイヤをつけたのみの金額帯と比較すれば当然手数面で高い設定ではあります。 事実弊社におきましてももっと安いご提案は容易ですがそういった仕上げに対しての工程を行わない方法など 本当に作業の内容で価格は変わる点はご理解いただければ幸いです。 そして整備につきましてもご不快な思いをさせてしまいました。 ブレーキローター研磨、パット、各ベルト類、油脂系等々の消耗の最たる箇所含め納車時に弊社を出発させる前には試乗も行い不具合が無いことを確認をしてご納車をさせていただきました。 販売時に置きましてもいくら整備をしても中古車として距離を走行してみてはじめて 不具合、症状が出ることもある旨、そしてそれに対しての弊社の保証期間、距離に対してはご説明をさせていただきました。 弊社としても整備に対しては基本消耗&整備時に不調のある個所はそのままにしてのご納車はしておりません が反面現状不調の無い箇所を新品にすることは致しておりません。 今回の事案についてもオイル漏れに際してもその際は遠方ではございますが弊社にお車を引き上げオイル漏れ修理、他内装の色あせ等あくまで経年に伴う箇所も対応をさせていただき誠意ある対応をしたつもりでおりましたが意に添えなかったようで申し訳ありません。 その後1年前後あたりでP/Wスイッチのトラブル、リアデフの音鳴り等が発生してしまいまして色々ご相談を 頂き整備入庫先のご紹介、取次等も対応をさせていただいておりますが整備コストもかかってしまっている点 大変心苦しく思っております。 弊社としてもハイラックスサーフと言う旧年式車両になりつつあるお車を販売に際して ご納車から先故障が0とはできませんが、いただきましたご意見、想いを今後に活かしていければ幸いです。 トータルしてらいら様の意に添えない内容となりまして申し訳ございません。

他のユーザーのクチコミ

丁寧な説明で安心できました。

投稿日:2023年04月24日

総合評価

5

接客:5

雰囲気:5

アフター:5

品質:5

購入前の相談から購入後のアフターサービスまで本当に丁寧に対応してもらい安心しております。 後に家族の車も数台購入しましたが、家族構成やライフスタイルにあった車を提案してもらって満足してます。 今後とも…

購入年月:2013年10月

購入した車:トヨタ ランドクルーザープラド

投稿者:かいぼうさん

残念

投稿日:2021年05月24日

総合評価

1

接客:1

雰囲気:

アフター:1

品質:1

185サーフの最終型と伝えたのに来た車は最終型でもなければ前期の車でした。自分の確認不足と言われそうだったので黙ってましたが正直ショックです。トランクも勝手に変えられてました。最終型でもなくて前期って聞…

お店からの返信あり

購入年月:2017年11月

購入した車:トヨタ ハイラックスサーフ 2.7 SSR-X 4WD

投稿者:あーたーなーさん

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