購入までは満足でしたが……(hhmmyさんのクチコミ投稿)

hhmmyさんのクチコミ詳細

購入までは満足でしたが……

投稿日:2022年05月26日

総合評価

2

接客:3

雰囲気:3

アフター:1

品質:3

営業担当も要望に応えて頂き納得の行く形で購入できましたが、納車時にテレビが不具合を起こして映らないが、すぐに対応するとお話しを頂けたので信頼してそのまま納車して頂きました。納車日が連休中だったため、連休明けにディーラーに連携して修理対応して頂くという事でしたが、連休明け一週間過ぎても何の連絡もなかったため、こちらから状況の確認のため連絡をしたところ、手配を進めているとは言われましたが、その後また音沙汰もなく、結局納車から3週間過ぎても音沙汰無しの状況です。 店も担当も車も気に入って購入しましたが、納車後の対応に関しては不信感がございます。 納車時からの不具合であれば、私も同じ営業マンの立場から言わせて頂くならば、対応の優先度は高く早急に対応するものだと思います。 私ならそうします。 会社の方針として、納車してしまったものは後回しでほっといてもいいという方針なのでしょうか。思いたくないですがそう思われても仕方がないと思います。 有料の保証プランにも入りましたが、優先度が低く対応が後手後手になり入庫した時には保証期間過ぎてしまったので有料になりますとしれっと言われそうな気がして正直不安です。 もちろん販売して売上利益をあげるのは優先度は高くなるのは理解はできますが、売って終わりの商売ではなくアフターも含め満足するように務めて行く事が本来の在り方であり、満足の結果売上利益もついてくるものではないでしょうか。 何でも最初の対応が肝心ですよ。

購入年月:2022年05月

購入した車:ボルボ V40 T3 SE

購入した車の評価

総合評価:3

デザイン:3

走行性能:3

居住性:3

運転のしやすさ:3

維持費の安さ:3

ユニバース 仙台泉からのクチコミ返答

2022年05月26日

この度は弊社でのご購入を頂きまして誠に有り難うございました。 修理予約含めてご予約は完了しておりますので、担当よりご連絡を致します。 今回のご意見を真摯に受け止め、ご連絡面含めて再発防止に努めて参ります。

他のユーザーのクチコミ

気持ちよく商談ができました。

投稿日:2022年05月04日

総合評価

5

接客:5

雰囲気:5

アフター:5

品質:5

スタッフの方の対応も良く、スムーズに商談を進めることができました。

お店からの返信あり

購入年月:2022年05月

購入した車:メルセデス・ベンツ Cクラス C180

投稿者:sendaiさん

丁寧な対応

投稿日:2022年04月29日

総合評価

5

接客:5

雰囲気:5

アフター:4

品質:5

初めての車の購入だったのですが、そんな初めての私にでも分かりやすく丁寧に説明してくれました。

お店からの返信あり

購入年月:2022年04月

購入した車:フォルクスワーゲン ポロ

投稿者:サランラップさん

よかった

投稿日:2022年04月16日

総合評価

5

接客:5

雰囲気:5

アフター:5

品質:5

伊藤さんを、初めて皆さまの接客が素晴らしかったです。

お店からの返信あり

購入年月:2022年04月

購入した車:トヨタ ライズ

投稿者:ラスボス11さん

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