新古車の納車に関しての質問(じいじさんのクチコミ投稿)

じいじさんのクチコミ詳細

新古車の納車に関しての質問

投稿日:2024年06月10日

総合評価

2

接客:2

雰囲気:4

アフター:

品質:2

今回新古車を購入しましたが、納車の際 車が良く洗車されておらずボンネット、窓枠に埃がたまった状態でした 特にひどかったのが車体に3ヵ所ほど傷があり修復するよう依頼しましたが当日営業担当者が不在で回答はもらえませんでした 後日連絡があり新車では無いので無理といわれましたが営業担当の方が何とか目立たないように磨いてくれ助かりましたが 松崎店長に今回の対応を確認したところ新車じゃないので修復はできないとのことでした、洗車も基本展示した状態での納車と言われました 御社の会社としての回答も店長と同じですか? ちなみに車に乗る時運転席になにも敷いておらず裸足になり乗りました

購入年月:2024年06月

購入した車:ダイハツ タント

届出済未使用車専門店 カードック・アイからのクチコミ返答

2024年07月26日

じいじ様 この度は、ご不便とご不快な思いをおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。お客様からいただいたご指摘について真摯に受け止め、今後の改善に努めてまいります。 まず、納車時の洗車状態や車体の傷について、充分な対応ができなかったことを深くお詫び申し上げます。また、営業担当者の不在によりスムーズな対応ができず、ご迷惑をおかけしましたことについても重ねてお詫びいたします。今後は、納車前のチェック体制を強化し、お客様に満足していただけるよう徹底いたします。 また、店長の対応についてもご不快な思いをさせてしまい申し訳ございません。お客様のご意見を真摯に受け止め、スタッフ全員が一貫したサービスを提供できるよう、改めて指導を行います。 運転席に何も敷かずに裸足で乗らせてしまったことも、大変申し訳ございません。こちらも含め、今後のサービス向上のために改善いたします。 この度は貴重なご意見をいただき、ありがとうございました。今後とも、ご指摘を活かしてより良いサービスを提供できるよう努めてまいりますので、何卒ご理解とご協力を賜りますようお願い申し上げます。

他のユーザーのクチコミ

とても良い接客をして頂きました。

投稿日:2023年11月01日

総合評価

5

接客:5

雰囲気:5

アフター:5

品質:5

お客さんのプランを、よく聞いてくれました。

お店からの返信あり

購入年月:2023年10月

購入した車:ダイハツ ムーヴキャンバス

投稿者:おじさんさん

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