遠距離注文(かちんこちんさんのクチコミ投稿)

かちんこちんさんのクチコミ詳細

遠距離注文

投稿日:2013年11月23日

総合評価

2

接客:3

雰囲気:

アフター:

品質:4

遠距離注文ということで宮崎→京都の陸送費を○万払いましたが、フェリーで一週間ぐらいかかるといわれ、なんやかやパーツを取付けなんかして、注文して結局1ヶ月程かかりました。 まず、バックカメラとリアモニターを付けて下さいと注文しましたが、バックカメラの位置がナンバーの横に取り付けてあり、センターがわからなかったのと、地を這うようなカメラ目線なので役にたちませんでした。 また、ナビに希望の入力ケーブルを取り付けてもらう予定でサービスしときますとの事でしたが、まったく別のケーブルがついていました・・・。品番言いますのでそっちで付けてくださいとの事・・・。オーディオ系に詳しくないとは言っていましたが、そういう問題でもないような気がしました。 注文書の走行距離より約350km増えていました。確認したらあたりまえのように販売店間を移動するのに走りましたと。普通はキャリアカーに載せたりはしないのでしょうか・・・。 メールでのやりとりがメインで返事は早かったですが、総じて適当の一言です。 顔が見えないやり取りは所詮そんなものなのでしょうか・・・。残念でした。

購入年月:2013年10月

購入した車:日産 キューブキュービック 1.5 15M

購入した車の評価

総合評価:4

デザイン:4

走行性能:4

居住性:3

運転のしやすさ:4

維持費の安さ:4

NAKAKOJI 都城店からのクチコミ返答

2013年11月25日

この度は当店への口コミありがとうございます。  まずは、かちんこちん様への細かい配慮が欠けていた事を深くお詫び申し上げます。 1)都城本店から京都のかちんこちん様のご自宅への「1週間の配車日数」に関しまして、宮崎から出庫時の台風の接近がフェリーの遅れに多少影響がございましたようです。 2)バックカメラの取り付け位置に関しまして、キュービックの車体構造上「取り付け位置が限られていた」ようです。 3)熊本店から宮崎店への移動に伴う「350km」の走行距離の伸びに関しては、かちんこちん様への配慮が全く足りなかったと痛感いたしております。 4)「サービス品」とさせていただきましたアウトプット配線の誤解に関しまして、電装部品に関する我々の勉強不足な部分があったと非常に重く受け止めております。   かちんこちん様からの口コミを素直に受け止めまして、今後、対策・改善の一つとして弊社スタッフ全員で取り組んで参ります。  顔の見えないメールのやり取りには、特にお客様が不安に思われると思います。  これまでも、県外への販売実績は多くさせて頂いておりまして、お互いにお顔を見合わせないご契約も多々ございました。 その際特に、車両の整備・クリーニングの徹底は勿論、お客様のご不安を取り除く為に、常にメール等による現段階の報告徹底に取り組んで参りました。  今回、かちんこちん様からの口コミから改めて初心に戻り、お顔の見えないお客様の不安を取り除けるお取引をより強く心掛ける次第でございます。  この度は大変辛辣かつ貴重なご意を、誠にありがとうございました。

他のユーザーのクチコミ

安心

投稿日:2013年10月23日

総合評価

4

接客:4

雰囲気:3

アフター:4

品質:5

県外からの注文でしたが 丁寧に 整備も万全な状態で 納車して頂きました

お店からの返信あり

購入年月:2010年06月

購入した車:トヨタ クラウンロイヤル

投稿者:寝台特急さん

ありがとうございます。

投稿日:2013年05月31日

総合評価

4

接客:4

雰囲気:

アフター:4

品質:4

他社比較しながら一番安かったので決めました。最初は曰く付きかなと思いましたがそうでもなく今は快適に運転しています。担当の方も丁寧に接して下さり感謝しています。ありがとうございました。

お店からの返信あり

購入年月:2013年05月

購入した車:トヨタ カローラルミオン 1.5 G

投稿者:wyldeさん

いいお店だと思います。

投稿日:2013年03月29日

総合評価

4

接客:5

雰囲気:4

アフター:5

品質:4

同じ九州内で納車が無料というところが良かったです。 遠い所ありがとうございました。 接客も良かったと思います。 ただ、車内の清掃がもう少し行き届いてて欲しいなと思ったのでマイナス1です。

お店からの返信あり

購入年月:2013年03月

購入した車:ダイハツ ミラジーノ 660 プレミアムX

投稿者:aoi7さん

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