horoknさんのクチコミ詳細
早々に手放しました
投稿日:2021年12月12日
1点
接客:1
雰囲気:5
アフター:1
品質:1
販売店である当店舗とアウディジャパンの対応が大いに不満でした。 当方の認識として事実を粛々と記載します。 ・住居地から若干遠方の当店舗で、認定中古車として1000万円以上の価格で購入するが、販売店からの帰路の途中(乗り出しから10km程度)で車両異常のアラームが点灯。帰宅後、系列販売店に即入庫。 ・購入時に販売店にてレーダー探知機を設置するが、高速の合流加速(乗り出しから数km程度)のアクセル一踏みで脱落。 ・当店舗に使えると言われて購入した車両のために購入したオーディオデバイスが正常に使えず。当店舗及び系列販売店が所有するアップル社製iPhoneでも再現した旨を聞く。 アウディサイトでもカタログでも使えると書いており、問い合わせても「使用できる」と言われるが、最終的には「音楽が聴こえるんだからそれ以外がおかしくても我慢して欲しい」「SDカードであれば問題ないのでそれを使って欲しい」の回答。 当店舗曰く、オーディオデバイスの進化についていけないとの事。 当店舗から「オーディオデバイスの買い取りも検討する」と提案があったが、「乗り換えるのであれば話は別」と言われる。その後「再検討する」と話があったが放置状態。手元には使い道がないオーディオデバイスだけが残る。 ・ナビの衛星地図表示が時間とともにぼやけた画像になる。メーカーはその状態を既に認識している、との事を聞く。 ・純正品のラゲッジコンパートメントボックスを購入するが、必要なマジックテープが付いていない不良品を渡される。(交換対応済み)
購入年月:2021年07月
購入した車:アウディ RS5スポーツバック 2.9 4WD
購入した車の評価
総合評価:1
デザイン:5
走行性能:5
居住性:1
運転のしやすさ:4
維持費の安さ:1
Audi Approved Automobile 長野からのクチコミ返答
2021年12月15日
horokn様 この度は貴重なご意見をいただきありがとうございました。 horokn様のご認識を拝読させていただきました。ご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。 「ご納車後の帰路にて警告灯点灯、レーダー探知機脱落」 メーカー保証付帯の為、必須点検を入念に実施させていただき万全の状態でご納車をさせていただきましたが走り出し程なくして警告灯が点灯してしまいご心配をお掛け致しました。予期せぬ不具合でございましたが帰路途中に弊社系列店があり、ご入庫いただき走行に支障がないことを確認し、後日手配させていただきましたhorokn様地元のディーラーにて保証整備、加えてレーダー探知機の取り付け直しを実施いたしました。修理期間中はご不便をお掛けしてしまい誠に申し訳ございませんでした。 「オーディオデバイス動作に関して」 メーカー発表の対応デバイスに基づきご利用いただける旨ご説明させていただきましたが、センターディスプレイとメーターディスプレイの表示が一致しない場合があるという件、こちらもご期待に沿えず申し訳ございませんでした。 本件は不具合ではなく機能の限界によるものとなりますので、現状は改善策がございません。 horokn様のご期待に沿うためにはSDカードやUSBメモリー等、他の媒体によるものでしたら可能になるという代替案をご提案させていただきました。 そのような形でご対応いただけるならば弊社といたしましても、購入してしまったオーディオデバイスを特別に買い取らせていただく旨ご説明申し上げました。デバイスのみの買取りには弊社といたしましてもご対応に困難を極めており協議が続いておりますのでご回答にはもう少々お時間をいただけますようお願い申し上げます。 「ナビの衛星地図表示に関して」 horokn様のご指摘通り、自車位置の移動に伴い衛星地図も更新されますが車両での更新速度の限界でございます。電波状況や縮尺度合によっては更新に時間がかかり、しばらくの間ぼやけた表示のままの状態となります。こちらも不具合ではなく機能の限界となりますのでご理解を賜れましたら幸いです。 「純正アクセサリー品の不具合について」 新品未開封をご提供させていただきましたが不具合があったため迅速に同商品を発送させていただきました。 以上これまでの弊社のご対応となりましたが、改めまして、この度はhorokn様にはご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。 お車を手放されてしまったことは大変残念ではございますが、今後も発生してしまった車両の不具合に対しましては迅速かつ真摯にご対応させていただき、オーナー様に寄り添う販売店でいられるよう弊社も尽力してまいります。 貴重なご意見誠にありがとうございました。
あなたの販売店クチコミを投稿しませんか?