つかれたさんのクチコミ詳細
電話越しがおうへいにきこえる。
投稿日:2026/03/11
1点
接客:1
雰囲気:‐
アフター:1
品質:3
良い車両でしたが、対応は少し微妙でした。 遠方からの購入だったため、電話でのやり取りが多かったのですが、どこか上から目線のように感じる話し方で少し不愉快に感じました。一度店舗へ伺った際は普通の印象だったのですが、その後のやり取りでは「御社の資料が遅いから」「○○が遅いから」といった前置きの言い方が多く、結果的に購入手続きがかなりギリギリになってしまいました。こちらの対応が遅かった点もあったとは思いますが、あまりいい感じではないです。 また、車の受け取りの際、現在の車に取り付けているスタッドレスタイヤを新しい車に付け替えたいと事前に相談したところ、「持ってきていただければ交換できます」と言われていました。しかし当日現地で交換を試みたところ、「前輪が付かないのでダメでした。後輪だけじゃね、今日は天気が良いのですが・・・」と言われただけで、特に代替案や対応もありませんでした。 結局、ノーマルタイヤのまま長野県から帰ることになりました。 翌々日、地元では急に寒くなり、みぞれ交じりで雪が降らないようにと仕事に行きました。 車自体は良かっただけに、対応面は少し残念に感じました。次回は多少高くても、近くのお店で購入しようと思います。
購入年月:2026/03
購入した車:トヨタ タウンエースバン
NTPトヨタ信州 オレンジタウン伊那からのクチコミ返答
2026/03/19
この度は弊社をご利用いただきましてありがとうございました。 また貴重なご意見をお寄せいただき誠にありがとうございます。 せっかくお車をお気にに召していただいたにもかかわらず、対応においてご不快な思いをおかけしてしまいましたこと 心よりお詫び申し上げます。 特にお電話での対応につきまして配慮に欠ける言い回しとなってしまいました点やお手続きがスムーズに進まずに ご負担をおかけしてしまいました点についても真摯に受け止めております。 また、スタッドレスタイヤの付け替えにつきましても、事前のご案内が行き届いておらず当日の対応も十分なご提案が 出来なかった事でご不安な状態でお帰りいただだくこととなってしまいましたこと重ねてお詫び申し上げます。 今回いただいた貴重なご意見は社内で共有し、今後はよりお客様に寄り添ったご案内・ご対応ができるよう、スタッフ 一同努めてまいります。 改めまして、この度は貴重なご意見をいただきましたこと誠にありがとうございました。
他のユーザーのクチコミ
2024/11/27投稿
1点
接客:1
雰囲気:1
アフター:‐
品質:1
掲載内容に嘘が載っていて騙された WEB上はETC ドラレコ装備だった 現車確認の時も営業担当者に確認したら装備されているとの返答であつた 次回訪問時営業より確認したら装備されてないので付けますから って 問題は違うのでは? 皆さんはプロのはず そんなことも確認せず営業している販売店は信用出来ません なのでお金は払いましたが車は受け取ってません 絶対に信用出来ません 金だけとつて消費者が泣けば会社は事無しなのでしょうが…
2014/12/20投稿
4点
接客:4
雰囲気:4
アフター:4
品質:4
購入後、ETCの不具合に対し即交換をしていただきました。 また、走行中後部右側のドア付近から異音が発生した時にも一所懸命に対応してもらいました。ただし、原因は見つかりませんでした。 今も異音はしています。
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