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ろくじろうさんのクチコミ詳細
対応が？
投稿日：2023/01/28
2点
接客：1
雰囲気：2
アフター：1
品質：1
今年初めの1月4日にバッテリーがあがりJAFにてエンジンをかけてもらいすぐにガリバー新発田店さんに行って話しをしまして、ディーラーもまだお休みですしとりあえず自分でカーショップを回って探してみますが適応するバッテリーがなかったら電話しますので代車の手配をするなり対応していただくようお願いしてきました。 自分でカーショップを回ってみましたが対応するバッテリーもなくガリバー新発田店さんに電話をしたをした所、話しをした担当者がいないとわかりませんので後ほど連絡をしますと言われましたが半日しても連絡もなく、こちらもエンジンも止めることもできず困りはてましてガリバーさんのお客様センターに電話をして事情を説明した所、すぐに新発田店さんから電話が来て代車が他店にありお客様にお貸しする前に洗車をしている所ですとの返答でした。 お客様センターに電話をしたのもよくなかったように言われました。 こちらもエンジンを止められず今後どうすればいいか困っている状態でしたので、まずは代車があるかないかとか今後の対応を一度連絡するべきではないでしょうか。 翌日に自分でディーラーに行きバッテリーを交換した所なんと6年前のバッテリーが付いてました。 購入時の点検で異常なしになってましたが6年前のものでも電圧とか比重が許容範囲であればいいのでしょうか? 真冬の冷え込みで古いバッテリーで耐えきれなかったのでしょう。
購入年月：2022/10
購入した車：日産 フーガハイブリッド
ガリバー 新発田店からのクチコミ返答
2023/01/30
ろくじろう様 この度はお車をご購入頂きまして有難うございました。また貴重なご意見を頂き、ありがとうございます。 お電話を頂いたのにも関わらず、すぐに代車のご用意ができていなかった点、大変申し訳ございませんでした。今後この様なことがないよう努力して参ります。またご質問等がございましたら、遠慮なくご連絡ください。今後ともどうぞ宜しくお願い致します。
他のユーザーのクチコミ
2022/12/26投稿
1点
接客：1
雰囲気：‐
アフター：1
品質：1
車検2年付きを買ったら、大音量のマフラーの先端に消音器を付けて車検を通したから外さないでと言われた。容易に取り外せる消音器での車検はルール違反だと主張しても聞き入れてもらえず泣き寝入りした。
販売店の返信2022/12/26
ＤＣ５様 この度はお車ご購入ありがとうございました。不安の中でもコメント頂きありがとうございます。 何度もやり取りさせて頂いておりましたが、陸運局での検査で車検も通っていた以上うちができることがそれ以上無く申し訳御座いませんでした。 車検に関してもガリバー基準では無く、国の基準に沿っての整備になります。こちらからもご提案したようにできる、できないも御座いますが会社としても、店舗としても今回の件も含め改善していければと思います。 貴重なご意見ありがとうございました。 今後とも宜しく御願い致します。
2017/11/14投稿
5点
接客：5
雰囲気：5
アフター：5
品質：5
いろいろなセダンで1ヶ月前から凄く悩みっぱなしの自分に担当者の方が決断をさせてくれました！外国車を考えていましたが、現実にあとあとの事を考えると日本車がやはり良くなり、そんな時にフーガ、クラウンで考えていたら買うのが運命の様に家からすぐ近くにあるガリバーさんで自分好みのフーガを見つけ、とりあえず見に行きたいと思って行ったら、凄く丁寧に車の説明や金額的な事にもきちんと対応してもらい、それ以外に購入後のカスタム系の話にも相談にのってもらい、完璧に心を持っていかれ決断しました。中古車なので4年位乗ってまた入れ換えとかも思ってますが、次の機会でもガリバーさんに相談したいと思ってます。決断させてくれてありがとうございました！
販売店の返信2017/11/17
ミヤチョンＸ様、この度は当店でお車のご購入頂きまして誠にありがとうございます！1ヶ月ほどいろいろと悩まれていたようで気に入ったお車が見つかり嬉しく思います。ご納車まで少しお時間をいただきますが、納車まではもちろんアフターもしっかり対応させていただきますので、いつでも何かございましたらご相談ください。これからも長いお付き合いをさせて頂けるよう頑張りますのでこれからも宜しくお願いします。
2017/08/18投稿
5点
接客：5
雰囲気：5
アフター：5
品質：5
ご丁寧に対応して頂きました！ 実際に乗り心地を体験できたのも良かったと思います！
販売店の返信2017/08/20
華月様、この度は当店でお車のご購入頂きまして誠にありがとうございます！ 気になっていた車両が当店にあり、体感して頂けてとても良かったです！ 乗って頂く車両もとてもキレイですので、ご満足納車できるよう精一杯やらせて頂きます！！
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