素早く対応、車の、知識豊富、優しさがある（熊五郎さんのクチコミ投稿）

販売店の返信2015/02/15

igtskさん、ご投稿ありがとうございます。　 【販売車への想い、商談時の思い出】　 ご購入いただいた「トヨタ　プレミオ」は、お付き合いあるお客様からの依頼で買取をした愛車で、お父様が使用されていました。　 平成15年式でありながら、走行距離数は5万km台。　 年間使用の少ないクルマは使用頻度も少ないので、ボディーのダメージが少ないメリットはありますが、メンテナンスを怠る傾向の多いクルマもあります。　 例として挙げるならば、軽トラックの所有者などがそうですよね。　 しかし、この「プレミオ」に関しては、そういったデメリットはないのが、記録簿・状態チェックを通して分かりました。　 特に内装に関しては「使用していたのか！？」と思うほど状態が良く、展示する上での準備に時間が掛からないほど、綺麗な状態でした。　 この度、ご購入いただいた igtsk さんは、新潟県内でも当店とは少し離れたところにお住まいで、メールのお問い合わせから商談が始まりました。　 クルマを購入する上で、本体価格だけではなく諸費用金額も関わります。　 税金以外の諸費用金額（登録費用や陸送費など）に関してはお店によって違いますし、お客様のお住まいの地域によっても支払い総額が違います。　 当店は、中古車ページでは伝えきれない諸費用金額の説明を問い合わせ＆商談時に具体的に説明をします。　 ただ合計金額を伝えるのではありません、お客様がご自身で出来る手続きもあるからです。　　 遠距離からのご購入でも工夫次第では節約に繋がることを伝えています。　 今回は、車庫証明＆ナンバー変更をご自身で手続きをすると話しがまとまり、ご購入を決めていただきました。　　 休日を利用して、現車を見に来ていただいたのですが、ご購入を決めるのに時間が掛からなかったのは、WEBページ＆メールで充分伝わったことに繋がるわけで、とても嬉しかったです(^ー^* )　　 【 igtsk さんへ】　 数ある中古車販売店の中から、ご購入いただきまして、誠にありがとうございました。　 順調に走行しているとお聞きし、とても嬉しく思っています(^ー^* )　 ●仕事柄、移動する事が多い　●人も乗せる事もある　●5ナンバーのセダンを希望　 その条件に該当するのが、当店の「トヨタ　プレミオ」でした。　 どの商談もそうですが、igtsk さんとの商談を振り返れば、お付き合いのお客様から「プレミオ」を買い取らなければ出会えなかった「ご縁」です。　 少しだけ離れてはいますが、離れていてもサポートは出来ます。　 その一つとして、コミュニケーション活動が重要と思っています。　 クルマを購入した時のことを忘れないよう、常に愛着を持ってもらえるよう、これからもサポートしていきます。　 今後共、宜しくお願いします！

販売店の返信2013/09/24

Mira Ginoさん、ご投稿ありがとうございます。　 【販売車への想い、商談時の思い出】　 昨年11月のある日の事。 　 「ハンシンさんに探してもらいたいクルマがあって来ました」と、新潟市からご夫婦でお越しくださいました。　 お客様は今まで、興味のあるクルマがあればすぐ乗り換えるほど、数々の購入歴があり、知り合いから譲ってもらったクルマもあれば、他店での中古車購入の経験もありました。　 今までは、買いたいクルマがその店にあれば、すぐ行って見て、問題無ければ購入というスタイルだったのですが、購入への視点を「商品」から「お店選び」に変更したそうです。　 そうなった経緯は、購入後のトラブルを経験したことも一因にあります。　 この度購入する上で『長くお付き合いできそうなお店に頼もう』と決め、中古車情報サイトなどを利用し情報を集めていた時にふと、4年前に中古車を探しいてた時に一軒だけ印象に残っていたお店を思い出したそうです。　 そのお店が、当店だったそうです(^ー^* )　 お客様の希望車種は、初代モデルの「ミラジーノ」。　 シルバーかパールホワイトで、初代モデル販売当初の紫系のシートはＮＧ。　 シートの種類はグレードによって変わり、年式及び高いグレードへの選択となり、当然価格も上がります。　 相場情報を見ても、うまくいけばご予算に収まるギリギリのラインでした。　 多少の走行距離数、車検が短くても構わないと言っていただきましたが、年数を考慮すると状態が良くないクルマが多く、尚且つ希望カラーのクルマが出ない事もあり、長期戦となりました。　 候補のクルマがその週に出品されなくても、週に一度はご報告を兼ねてメールをしているのですが、やりとりをしていく中で一時は、より条件の良い理想のミラジーノへの選択にシフトして、予算を大幅に上げた事もありました。　 お客様の理想は、高グレード「ミニライトスペシャル」で、グレーのブラックレザーシートのミラジーノだったのですが、販売期間の短い希少＆人気グレードで、ちょうどいい条件がなく、出品があっても条件が良すぎて大幅に高い価格となり、これはこれで難しい状況でした。　 そうしているうちに、乗っているクルマの車検満了日も近づいてきました。　 状況によっては、他店の展示情報も合わせて確認をしています。　 他店に展示しているミラジーノの業者販売での仕入も考え、お客様への情報提供として、事前に現車確認に行った事もありました。　 『どの販売が、お客様の喜び・幸せに繋がるだろうか？』　 お客様のご用命ではありましたが、最初と2回目の条件の選択に深く考えましたし、改めてお店に来てもらい話し合った事もありました。　 その結果、もう一度振り出しに戻ることにして、最初の条件に挙げていたシートへのこだわりを外すことにしました。　 これにより可能性がより近くなった結果、当店とお客様の想いが導かれるように、このミラジーノを仕入れることが出来ました(^ー^* )　 【Mira Ginoさんへ】　 数ある中古車販売店の中から、当店に直接ご注文・ご購入いただきまして、誠にありがとうございました。　 先日お越しいただいた際には、変わらぬ「ミラジーノ」を見ることが出来て嬉しかったです。　 お互いに話し合い、一緒に探してきた分、貴重な販売経験をさせてもらいました。　 一日でも長く乗っていただけるよう、今後もサポートに努めます。　 購入後も「ミラジーノ」を通じて、一つでも多く当店との思い出を作っていきましょう。　　 今後共、宜しくお願いいたします！

販売店の返信2013/09/21

辻川さん、ご投稿ありがとうございます。　 【販売車への想い、商談時の思い出】　 辻川さんのお父様とは、当店がホームページを開設した頃からお付き合いで、一昨年に奥様の「プジョー」を販売したことがあり、現在もメンテナンスさせていただいております。　 販売当時の状況をご両親から聞いていた息子さんは、この度、ご自身のクルマ探しにおいて当店に相談・注文してくれました。　 ちょうど阿賀野市に勤めているお客様は、通勤のことを考えて、乗っていた軽自動車を手放し、コンパクトカーに選択。　 その中で、フィット・ヴィッツ・デミオの三車種に絞り、探す事になりました。　 当初、フィットを重点に探していたのですが、初代モデルのフィットは、販売台数が多い人気車種で見つからないことはない車種なのですが、ジャダー（発進時のガタツキ）やトランクへの雨漏りなどのトラブルをよく耳にしていたので、その点も含めより慎重に探していました。　 人気車種だけに相場も高く、思うようなクルマに巡り会えない中で、平行して見つけたのがヴィッツでした。　 しかし、下見においてエンジンの不具合が見つかり、また振り出しに。　 引き続き探していたところ、次に見つかったのが、この度ご購入いただいた「マツダ　デミオ」でした。　 予算で考えると少し無理をして購入する事になるフィットとは違い、デミオは全てにおいて有利な条件♪　 ダークブルーもスタイルに合っていて、お客様からも太鼓判、無事お渡しする事が出来ました(^ー^* )　 【辻川さんへ】　 この度は、ご注文・ご購入いただきまして、誠にありがとうございます。　 「前に購入したお店は対応が悪くて・・・。　乗換えの相談をした時に両親からハンシンさんの事を聞き、今回注文しました」と嬉しい言葉を掛けてくれました。　 前のクルマの車検期日までに見つけたかったのですが、少しだけ過ぎてしまい、申し訳ございませんでした。　 見つかるまでに色々とありましたが、待っていた分、納得のクルマを提供する事が出来て、とっても嬉しいです！　 平均よりも多く走られるのを知っていましたので、それも考慮しながら、作業を致しました。　 しかし、納車整備は土台作りです。　 ここからのメンテナンスが大きく左右します。　 それを防ぐ為にも予防整備の案内を含め、アフターに努めます。　 今後共、宜しくお願いいたします！