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はちベイさんのクチコミ詳細
いくら安いと言っても！
投稿日：2024/01/12
2点
接客：3
雰囲気：4
アフター：1
品質：2
接客はとても丁寧でしたが、この後何人の内覧予約があると言われ購入を急かす感じがありました。車の状態は程よく、錆のある部分は板金だしへ。納車してもらうつもりでしたが、前車が車検ぎれが近く引き取りに行きましたが、納車手数料の返金はありませんでした。翌日あらためて車を見ると、整備点検のシールがない。車検のみ通された車でした。洗車も板金屋さんが修理した場所のみで水垢付きの状態。車内もフロアー養生シートがありましたが、砂だらけ。スタンドで、洗車機や手洗い洗車を追加で3ン回位やってやっと奇麗に。おまけに板金で外したルームライトのビスの取付忘れで、不点灯！他店で点検整備してもらいました。
購入年月：2022/06
購入した車：スバル ステラ
Ｌｉｖｅｌｙ ａｕｔｏ～ライブリーオート～からのクチコミ返答
2024/01/17
この度は弊社にてお車をご購入頂きまして誠に有難う御座います。また貴重なご意見も頂き、有難う御座います。お客様と弊社、双方の合意の元にお車をお売りしておりますので勿論ご縁が無かった場合には今後に向けての改善点と捉え、過剰なセールス等の押し売りの様な行為は一切行っておりませんことはご理解頂きたく思います。お客様のご要望や急なご都合にも対応させて頂き、お客様には事前に車検やご希望によるオプション(板金作業など)のご説明とお客様の了承を得た上でご成約とご納車をさせて頂いております。また納車手数料の中には整備費用や車検を取得する為の法定費用などその他諸々の初期費用が含まれております。そちらの全てを含めた乗り出し総額費用表記でございますのでお値引きやオプション希望による費用の増減などはあれどその中から費用をご返金するといったマニュアルは弊社にはございません。全てご成約を頂く際にご説明させて頂いておりました。また板金加工後ですのですぐの洗車は車体を傷付けてしまう恐れがあること、納車をお急ぎであったというお客様のご都合も加味させて頂き、そちらも十二分にご説明をさせて頂いた上でご納車をさせて頂いた認識でございます。板金作業による下請け会社のビス取り付け忘れの件とご納得の頂けるクオリティまで車内の清掃を行うことが出来なかったこと、この2点に関しましては当時の担当者からのお詫びとそのご連絡はあったかと思いますがそちらは弊社の完全なる落ち度で御座いますのでこの場をお借りしまして改めてお詫び申し上げたく思います。ご迷惑とご不便をお掛けしてまい大変申し訳ございませんでした。今後はこのようなことが再び起こらぬよう精進致します。この度は貴重なご意見を頂きまして誠にありがとうございました。
他のユーザーのクチコミ
2023/09/05投稿
5点
接客：5
雰囲気：5
アフター：5
品質：5
お店の方の対応がとてもよく、安心して購入することができました。 今でもノートラブルで乗れてます。
販売店の返信2023/09/06
きなこちゃん 様 いつもご利用頂きまして誠にありがとうございます！オイルやタイヤ交換なども弊社を頼って頂きありがとうございます！またなにか御座いましたら是非ともお任せください！スタッフ一同心よりお待ちしております！
2023/09/05投稿
5点
接客：5
雰囲気：5
アフター：5
品質：5
この度はお世話になりました これからも宜しくお願いします
販売店の返信2023/09/06
この度は弊社にてお車をご購入頂きまして誠にありがとうございます！ ご注文販売ということもあり、より一層お客様にお悦び頂けるお車をお探しさせて頂き、また無事にご納車の方が出来まして一安心でございます！ またなにか御座いましたら是非とも弊社にお任せ下さい！
2023/09/04投稿
1点
接客：1
雰囲気：1
アフター：1
品質：1
昨年7月に娘が2年間だけ帰京するからという事でその間だけ乗れればいいかな？という事でMRワゴンを20万で購入しましたが購入して直ぐ他の整備工場で点検を受けたら、あちこちボロボロで程度は良くないと言われ更に今年1年点検を受けたらブレーキパッドは1ミリもないしディスクも削れているから両方交換しても責任を取れないから交換できないと言われる位の車でした。おまけにブーツもひび割れているからこれから冬場になれば中に雪が入ればクランクが錆びる。そんなこんなで修理しても責任を取れないから修理は出来ないと言われる様な物を買わされました。安くてもせめて1年は保証のある車にした方がいいですよ。皆さん気を付けましょう。車は見た目では判らないから販売店は選びましょう。安くてもちゃんと保証の有る販売店はあります
販売店の返信2023/09/06
ＭＡＲＩ 様 この度はお車をご購入頂きまして有難うございました。また貴重なご意見を頂き、ありがとうございます。 保証なしのご説明の上総額乗り出し価格20万円のお車をご購入して頂きましたがご購入後すぐに不具合が出てしまったお車に関しましては保証なしとの表記でご提示させて頂いておりますが故障原因にもよりますが無償で修理もしくはそれに近い費用でお直しさせて頂いておりました。また別のお客様で他の整備工場で断られた修理も弊社にご連絡を頂き、そのご対応と別途工場にて修理をさせて頂いたお車もございます。今回のお車の件でお客様からご連絡を頂き、アフターケアのご対応とその機会を頂けなかったことを誠に残念に思います。お車のほとんどの部品が消耗品でありブレーキパッドも使い続ければ無くなりディスクが傷ついてしまうことはどの車でも起こりえる事態でありますが、ご購入時にそのあたりのご説明ももっとしっかりとできれば最良であったと深く反省しております。スタッフ一同お客様に対しまして誠意をもってご対応させていただきたいと思います。今回のことも深く受け止め日々精進できるよう尽力させて頂きます。この度は貴重なご意見を頂きまして誠にありがとうございました。
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