クレームのお電話はさせてもらいましたが(ささんのクチコミ投稿)

ささんのクチコミ詳細

クレームのお電話はさせてもらいましたが

投稿日:2026/09/13

総合評価

1点

接客:3

雰囲気:3

アフター:1

品質:1

先日90ヴォクシーを納車したところ中のマットやら天井が毛だらけでひどかったです。これで納車仕上げしてると言われましがよっぽどの汚くてすごく残念な思いをしました。 もちろん外も汚いまま…コンパウンドで消える傷が複数… 遠方から購入だと思われて少し舐められていたのかなーとか… 2時間車内の掃除にかかるほど… とりあえずすごく残念な思いでした。これからそうゆう人がこの店から現れないようにと思いクレームのお電話はさせてもらいました。

購入年月:2026/09

購入した車:トヨタ ヴォクシー 1.8 ハイブリッド S-Z

購入した車の評価

総合評価:2

デザイン:‐

走行性能:‐

居住性:‐

運転のしやすさ:‐

維持費の安さ:‐

G-AFTER MEGA東岡山店からのクチコミ返答

2026/09/14

この度は、せっかく当店をお選びいただいたにもかかわらず、納車時の車両状態により大変残念な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。 車内のマットや天井に多くの毛が残っていたこと、また外装についても汚れや傷が残った状態でのお渡しとなってしまったこと、納車仕上げを行った車両として到底ご満足いただける状態ではなかったと認識しております。 ご自身で2時間もの時間をかけて車内を清掃されたとのことで、本来であれば楽しみに迎えていただくはずのご納車で、このようなお手間とご不快な思いをおかけしてしまったことを重ねてお詫び申し上げます。 また、「遠方からの購入だからこのような対応だったのではないか」と感じさせてしまったことについても、非常に重く受け止めております。遠方のお客様だからといって対応や仕上げの基準を変えることはございませんが、そのように感じさせてしまう車両状態であったこと自体が、当店の確認不足でございます。 お電話でも貴重なご意見をいただき、ありがとうございました。 今回のご指摘を店舗内で共有し、納車前の内外装仕上げおよび最終確認の方法を改めて見直し、同様の思いをされるお客様が出ないよう改善に努めてまいります。 この度は誠に申し訳ございませんでした。

他のユーザーのクチコミ

とても丁寧

2026/08/24投稿

総合評価

4点

接客:5

雰囲気:5

アフター:‐

品質:4

販売員さんによるのかもしれませんがとても丁寧な方でした。

ワカさん

トヨタ ハリアーハイブリッド (2026/08購入)

販売店の返信2026/08/25

この度は嬉しいお言葉をいただき、誠にありがとうございます。 「とても丁寧な方でした」とのお言葉をいただき、大変嬉しく思います。今後もお客様に安心してお車選びをしていただけるよう、丁寧で分かりやすいご案内を心掛けてまいります。 また何かございましたらお気軽にご相談ください。今後ともよろしくお願いいたします。

とても良い

2026/08/23投稿

総合評価

4点

接客:4

雰囲気:4

アフター:4

品質:4

とてもいい対応でした。

ワカさん

トヨタ ハリアー (2025/08購入)

販売店の返信2026/08/25

この度は数ある中古車販売店の中からジーアフターをお選びいただき、誠にありがとうございました。 お車選びからご購入までお任せいただき、心より感謝申し上げます。 今後もお車のことでご不明な点やお困りごとなどございましたら、お気軽にお問い合わせください。末永く安心してお乗りいただけるよう、スタッフ一同しっかりサポートさせていただきます。 今後ともよろしくお願いいたします。

良かった

2026/08/08投稿

総合評価

4点

接客:5

雰囲気:5

アフター:5

品質:5

押し売り等なくスムーズでした。ただ、車両数が多く同車種でもバラバラに配置されあちこち探すのは夏には大変です

とみさん

日産 リーフ (2026/08購入)

販売店の返信2026/08/17

この度はご来店いただき、また嬉しいお言葉をいただきありがとうございます。 スムーズにお車をご覧いただけたとのことで、安心いたしました。 一方で、お車の配置についてご不便をおかけしてしまい、申し訳ございません。 いただいたご意見を参考に、少しでもお車を探しやすく、快適にご覧いただける展示場づくりに努めてまいります。 今後もお客様に気持ちよくお車をお選びいただける店舗を目指してまいります。 この度は貴重なご意見をいただき、ありがとうございました。

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