はじめての購入さんのクチコミ詳細
担当者が・・・
投稿日:2021年03月29日
1点
接客:1
雰囲気:2
アフター:1
品質:1
電話対応は良かったが、担当者がいまいちだった。 ①頭金の支払いをしていなくて、後日電話があり早めに振り込みをと言われた。 ②委任状を記入していなくて、あとから送られてきたので、送り返した。(切手等、こちら持ち) ③こちらも確認不足だが、エアロが留められていない所があった。交渉したら何とか留めてはくれたが、本来は現物のままでのお渡しになりますと言われた。なら最初から車の下部もジャッキで上げて見せてほしい。もし事故があったらと思うと、怖いです。 ④こちらも見落としていたが、遠くなので車庫証明は、ご自分で取りに行って下さいとの事だったが、注文書の欄に車庫証明代行費用が含まれていた。電話では他の方が、「それはすみません。お返しさせていただきます」と言われて取りに行くと、担当者が「他に費用がかかったんで・・・」とブツブツ言われた。結局、返してくれたが気分が悪かった。
購入年月:2021年03月
購入した車:トヨタ プリウス 1.8 S ツーリングセレクション
購入した車の評価
総合評価:1
デザイン:1
走行性能:3
居住性:3
運転のしやすさ:3
維持費の安さ:3
株式会社アールエスオートからのクチコミ返答
2021年03月29日
はじめての購入様 この度は当社でお車をご購入いただき誠にありがとうございました。 初めてのご購入というわからないことが多数あったと思います。 そのような状況の中数々の失礼、申し訳ありませんでした。 ①④お金のことでご心配かけてしまったこと、②お忙しい中お客様に手間も取らせてしまったこと、私としては一番申し訳なく思います。 ③に関しては購入時私がしっかり確認しお客様に伝えられるように把握しておかなければいけないことだと反省しております。 お客様の意見を参考に今後は確認を2度3度行い、お客様のように嫌な思いをされるお客様が出ないようにしていきます。 貴重なご指摘、ありがとうございます。 お客様のご指摘を真摯に受け止め今後このようなことが無いように努めてまいります。
他のユーザーのクチコミ
投稿日:2021年03月06日
5点
接客:4
雰囲気:5
アフター:4
品質:5
当方が希望していた金額よりかなり安く買えました。 誠心誠意な接客対応をしてありがとうございました。 お店は小さいながらアフターサービスも整ったお店です。
投稿日:2021年03月06日
5点
接客:5
雰囲気:5
アフター:5
品質:5
大人数乗りの車を探していたところ、こちらのエルグランドに出会いました。 お店の方が車好きなのが分かる丁寧な清掃をされていたのが印象的でした。
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