NYC(斉藤さんのクチコミ投稿)

斉藤さんのクチコミ詳細

NYC

投稿日:2023年01月17日

総合評価

2

接客:1

雰囲気:3

アフター:

品質:3

売りっぱなしではないアフターサービスの充実しているお店を探していて見つけたお店でした。オイル交換で一度利用し、対応が悪くなさそうだったので中古車を探してもらいました  はじめに探していた車は予算、車種、グレード等難しい条件も提示しましたが嫌な顔ひとつせずに探してくれたように感じます。最終的に購入した中古車は予算オーバーで車種も違いましたが、在庫の車を押し売りするような雰囲気もなく、客の要望にできる限り沿う形で車探しをしてもらえたと思います  納車前に担当者の変更はありましたが、親切丁寧な対応をしようという姿勢はありました  接客の雰囲気は良いと思いますが安心して任せることはできず、お店の対応には改めた方がよいと感じることばかりでした  いくつか例に挙げるならば、口約束が多過ぎるとトラブルの元になるのでメモを取る。客と営業担当者の認識に相違がないか確認をする。当初の納車日よりも遅れるのであれば早めに連絡する。日時に関わる確認を曖昧な返答で対応しない。車検日の残り日数を確認する。車検証の写しを保険会社に送るのを忘れない。何度か連絡をしている客の電話番号は確認して控えておく。中古車とはいえある程度は車内も掃除し、前オーナーの残留品がないかしっかり確認する。納車前にエンジンオイルキャップ、ウォッシャーキャップなどがちゃんと閉まっているか再度確認する。営業担当者と事務職員との情報共有の徹底をするなどを客と接する一人一人が改めることで質の良いサービスを提供できるのではと感じました  「営業は売るまでがやる気が高い、客は納車するまで気持ちが高い」などと言われましたが言い訳にしか聞こえず客は納得できません。客にとっては高い買い物であることを今一度再確認した方がよいと思います

購入年月:2022年11月

購入した車:トヨタ エスクァイア

株式会社コンチネントからのクチコミ返答

2023年01月17日

斉藤様 この度はエスクァイアご購入ありがとうございます。 また、当初、オイル交換でご利用頂き、お車の購入までお任せ頂いたにも関わらずこのような当社の不手際によりご迷惑をおかけ大変申し訳ございませんでした。 上記でご指摘あった点に関して真摯に受止め、会社全体で改善してまいります。 今後しっかりアフターフォローさせて頂きますので今後とも宜しくお願い致します。

他のユーザーのクチコミ

対応よかったです。

投稿日:2023年01月15日

総合評価

5

接客:5

雰囲気:5

アフター:4

品質:4

楽しみにしてました。 今後ともよろしくお願いします。

お店からの返信あり

購入年月:2023年01月

購入した車:マツダ CX-8

投稿者:みささん

納車

投稿日:2023年01月15日

総合評価

4

接客:4

雰囲気:4

アフター:

品質:4

急な来店にも気持ちの良い対応してくれて、買取にも力を入れているので高値買取でした この度は無事に納車する事ができました ありがとうございました。

お店からの返信あり

購入年月:2023年01月

購入した車:ダイハツ ムーヴ

投稿者:しゅんさん

本日納車

投稿日:2023年01月14日

総合評価

5

接客:5

雰囲気:5

アフター:5

品質:5

良い車をすすめていただき満足してます。 これからもよろしくお願いします。

お店からの返信あり

購入年月:2022年12月

購入した車:トヨタ ヴィッツ

投稿者:鬼軍曹さん

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クーポン

来店クーポン

スマイルいかがでしょうか?中盛?大盛?特盛?

有効期限

2024/10/06~2026/07/31

対象者

ご来店された方

日本をもっと笑顔に、車でもっと笑顔を。笑顔と笑顔の架け橋となるような車を皆様にお届けしたい、、、そんなハッピーな考えからスマイルクーポン始めました。

◆一回につき一枚まで有効です。

◆他のクーポンとの併用は出来ません。

QRコード

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成約クーポン

ご納車後もお得にコンチネントをご利用頂きたい♪

有効期限

2021/01/15~2032/03/31

対象者

ご成約された方

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◆車両本体価格10万円以上(税込)の物件に限ります。

◆このチケットは必ず商談前に販売店にご提示ください。商談後の提示ではサービスを受けられません。

◆一回につき一枚まで有効です。

◆他のクーポンとの併用は出来ません。

QRコード

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在庫一覧

日産 エルグランド(岡山県)

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エルグランド 2.5 250ハイウェイ…

支払総額166.3万円

本体価格159.7万円

スズキ アルト(岡山県)

スズキ

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アルト 660 エコ S ナビDVDフルセ…

支払総額33.9万円

本体価格29.7万円

トヨタ SAI(岡山県)

トヨタ

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SAI 2.4 G 8型ナBカメETCクルコン…

支払総額126万円

本体価格119.7万円

ホンダ N-BOX(岡山県)

ホンダ

NEW

N-BOX 660 カスタムG ターボSSパ…

支払総額77.4万円

本体価格72.7万円

ホンダ N-ONE(岡山県)

ホンダ

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N-ONE 660 プレミアム ナビBカメ…

支払総額54.2万円

本体価格49.7万円

日産 モコ(岡山県)

日産

NEW

モコ 660 E ショコラティエセレク…

支払総額30.8万円

本体価格24.7万円

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