購入時の注意点（ｌｓｋさんのクチコミ投稿）

購入前から担当に不快に感じる対応が多く、何度も指摘したくなる場面がありましたが、これ以上話をこじらせても仕方がないと思い、車さえきちんとしてもらえればと堪えていました。 しかし購入後も、楽しく車に乗るというより、保証や修理対応でストレスを感じることが多かったです。 【故障対応について】 売ったら終わり。故障で預けた際の手配も、こちらが指示しなければ動かず、車が戻ってくるまで1か月以上かかりました。故障内容について細かく確認しても答えられないことが多く、進捗や返却時期についての連絡もなく、こちらから確認しないと状況が分からない状態でした。 【保証について】 保証も付けましたが、保証継続に関わる重要な条件について、契約時に具体的な説明を受けた認識がなく、後から知る事ばかりでした。 昨年故障時に「保証は効きますか」と確認した際にも、その時点ですでに他社で車検を受けていたにもかかわらず「他社で車検を受けたため保証が継続できない」という説明はありませんでした。 今回、本社へ確認したところ、昨年の対応について「他社で車検を受けていることまで確認していなかったのは悪かった」との説明はありました。しかし、その点を認めた上でも「保証は使えない」「柔軟な対応もできない」ととても残念な回答でした。 【情報共有について】 今回の対応では「当時の担当者が退職しているため分からない」「昨年の出来事については知らない」といった説明もあり、今までの経緯が十分に共有されていないと感じました。現在の担当者も、過去の経緯を把握した上で対応するというより、会社の判断を伝えるだけという印象で、各担当の責任と言ったスタンスです。なので会社としても店舗としても誠意ある対応もありません。自分がその様な接客を受けたら嫌だと言う意識は感じられません。 重要な条件や購入者にとって不利益となり得る内容については、契約前にこちらから細かく確認し、記録に残すくらいの気持ちで契約することをおすすめします。 私自身は、保証を付けたことわ正直後悔しています。購入だけにしておけばよかったと思っています。 購入時に担当者から口コミを書いてくださいと何度も言われましたが、当時は保証もあり、今後も関係が続くことを考えて投稿しませんでした。 今回、実際に経験したことが、これから購入される方の参考になればと思い、記録として残しておきます。