2015年01月22日
上金 靖典
お客様の目線で考える店作りを行います
分かりやすい全車お支払総額表示を行っております
試乗も大歓迎です
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12件のクチコミ
2015/01/11投稿
5点
接客:5
雰囲気:4
アフター:5
品質:4
購入して1年ほどたった頃、エンジンの調子が悪くなり「エンジンの載せ替えが必要です」と言われました 20万位かかる修理をトムスさんは「保証の範囲に入っていますから」と言ってくれ無料で修理してくれました 20万かかると言われた時は車を手放そうかと思った位なので本当に良かったです ありがとうございました
2014/11/30投稿
5点
接客:5
雰囲気:5
アフター:4
品質:4
父親の代からこのお店でお世話になり、この車でかれこれ4台から5台面倒をみてもらっています。 いつもこちらのわがままに付き合ってくださり、とっさの事故や故障にも親身に対応してくださるので、とても信頼をおいています。 値段もお手頃で、安くいい車を手に入れようとしている方にはぴったりだと思います。 外車は国産に比べ、対応の悪い店が多いのですが、このお店は国産、輸入車関係なく親切に扱ってくれます。 これからまた色々とお世話になると思いますが、よろしくお願いします。
販売店の返信2014/11/30
u.e様、この度は弊社メルセデスベンツCクーペのご購入誠にありがとうございました。こちらこそ長年に渡り大変お世話になっております。 出来る限りに対応はさせていただきますので、今後ともよろしくお願い申し上げます。
2014/10/02投稿
5点
接客:5
雰囲気:3
アフター:5
品質:5
燃費が良くて、安い車を探していました。 お店を訪れて車を見ていた時にお店の人が「この車は前方に軽微な修復歴があります。でも走行には支障ありません」と正直に話してくれました。 そして試乗もさせてくれ、納得して購入しました。 買った後、CDが壊れたのですが、すぐに交換してくれました。 お世話になりました
2014/08/13投稿
3点
接客:5
雰囲気:4
アフター:1
品質:1
購入しました。納車まで非常に早く対応して頂きました。 その分、車両の走行性能に関して、やや不満な所もありますが、金額的には満足な買い物です。
2014/01/27投稿
5点
接客:5
雰囲気:3
アフター:5
品質:5
カーセンサーで総額表示をしていると載っていましたので「親切な店だな」と思いました。過去に「9万円」と表示していた店があり実際に聞くと車検費用を含めて28万円と言われた事がありました。 そんな経験もあり、こちらのお店で購入することを決めました。 整備もきちんとしてくれ、今のところ快調に走ってくれています。
販売店の返信2014/01/28
マサミダヨン様、この度は弊社への口コミのご投稿誠にありがとうございます。諸費用は特にこれと言った取り決めはありませんので、価格設定は各店の考え方によると思います。弊社でもお客様から「全部でいくらになるの?」と聞かれる事があります。 まだまだ総額表示のアピールが足りないと反省することもあります。 今後とも何卒よろしくお願い申し上げます。
2014/01/06投稿
5点
接客:5
雰囲気:4
アフター:5
品質:4
前々からネットでチェックしていた車ですが、やっと購入できました。中古車屋さんって女性一人で入るのが少し勇気がいるのですが(実際あるお店で女性をばかにしたような態度をとられたことがあった)トムスさんは車音痴の私でも分りやすく説明してくれました。またとても丁寧な接客で好感が持てました。 私の乗ってる古い車も下取りはタダだろう思っていましたがちゃんと下取り価格を出してくれました。
販売店の返信2014/01/06
siminao様、この度はご購入誠にありがとうございました。弊社でお客様に対して業界用語や専門用語を極力使わないようにしております。 また下取りの車にもお客様各自に思い入れのある車に対して「下取りは0円です」など言えません。 もし自分が車を買う時に「この車は価値がありませんのでただです」と言われたらやはり悲しいと思います。 そんな気持ちから下取りに対しても出来る範囲での査定をさせていただいております。 最後に口コミへのご投稿に重ね重ね感謝申し上げます。 ありがとうございました。
2013/12/15投稿
5点
接客:5
雰囲気:3
アフター:5
品質:5
価格が安くちょっと不安でしたが「下取りで入った車ですのでお安く提供できます」と言われ、さらに「2年間の保証が付いていますので何かあればすぐに言って下さい」と。 それまでの不安が解消できました。スタッフの方が試乗を勧めてくれ、納得して購入しました。 総額が表示してあるとは知らなかったので、もっとその点をアピールしたらいいのになと思いました。
販売店の返信2013/12/16
risann様、この度のご購入誠にありがとうございました。弊社では出来る範囲で試乗をお勧めしております。実際に乗ってみないと分らない部分もあると思います。 実際私が車を購入するとしたら試乗したいと思いますので。 また「総額表示のアピールが足らない」とのご指摘には全くその通りだと反省しております。 どうやったらアピール出来るのかを今後も考えていきたいと思います。 本当にありがとうございました。今後ともよろしくお願い申し上げます。
2013/12/09投稿
5点
接客:5
雰囲気:4
アフター:5
品質:5
いつもお店の近くを通るのですが、ここのお店に電光掲示板がありその内容がいつも面白く信号待ちで退屈しませんでした。そんなある時、私の車が故障して修理代が高くつきそうなのでこちらのお店を訪れました。現状販売とネットで掲載されており、不安だったのですがきちんと点検整備をしてくれました。値段も安く大満足です!
販売店の返信2013/12/10
この度はご購入誠にありがとうございました。電光掲示板の件もお褒めをいただき恐縮しております。今後ともよろしくお願い致します。
2013/12/09投稿
5点
接客:5
雰囲気:4
アフター:5
品質:5
前々から乗りたかったルポをネットで見つけました。スタッフの方が「外車は故障やトラブルが国産車に比べ多いのは事実です。それをご理解いただけますか?」と言いました。普通でしたら売ろうとして美辞麗句を並べるのですが、トムスさんは最初から外車に対するメリット、デメリットを説明してくれました。おかげさまで今のところトラブルは起きていませんし快適に乗っています。ありがとうございました!
販売店の返信2013/12/10
アコッチ様、この度は数ある販売店の中から弊社をお選びいただきありがとうございました。外車は国産車に比べトラブルが多いのが事実です。それをきちんとご理解いただければと思い申し上げた所存です。これからもよろしくお願い致します。
2013/11/14投稿
5点
接客:5
雰囲気:4
アフター:5
品質:5
ネットで車を見てお店に電話するととても丁寧な対応で「この店なら安心かな?」と思いました。ETCを付けて欲しいなどわがままなリクエストにも嫌な顔をせず対応してくれました。また総額表示しているのでとても親切なお店だなと思いました。
販売店の返信2013/11/15
サトウ ミツオ様、この度はご購入誠にありがとうございました。今後ともよろしくお願い申し上げます。
2013/10/30投稿
5点
接客:5
雰囲気:4
アフター:5
品質:5
車で近くを通りかかった時に見かけた車ですが、表示してある価格を見てお店に「全部でいくらですか?」と聞いたら「これが総額です」と聞き親切なお店だなと思いました。接客も気持ち良くすぐに購入を決めました。
販売店の返信2013/10/31
ミオッチ様、この度はお車のご購入誠にありがとうございました。また口コミへのご投稿へ重ね重ね感謝申し上げます。これからも分かりやすい価格表示を行っていきたいと思います。本当にありがとうございました。
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