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ｓｉｍｉｎａｏさんのクチコミ詳細
下取りも高く取ってくれました
投稿日：2014/01/06
5点
接客：5
雰囲気：4
アフター：5
品質：4
前々からネットでチェックしていた車ですが、やっと購入できました。中古車屋さんって女性一人で入るのが少し勇気がいるのですが（実際あるお店で女性をばかにしたような態度をとられたことがあった）トムスさんは車音痴の私でも分りやすく説明してくれました。またとても丁寧な接客で好感が持てました。 私の乗ってる古い車も下取りはタダだろう思っていましたがちゃんと下取り価格を出してくれました。
購入年月：2013/11
購入した車：トヨタ bB
購入した車の評価
総合評価：4
デザイン：4
走行性能：4
居住性：5
運転のしやすさ：4
維持費の安さ：4
株式会社トムスカーセールス九州からのクチコミ返答
2014/01/06
siminao様、この度はご購入誠にありがとうございました。弊社でお客様に対して業界用語や専門用語を極力使わないようにしております。 また下取りの車にもお客様各自に思い入れのある車に対して「下取りは０円です」など言えません。 もし自分が車を買う時に「この車は価値がありませんのでただです」と言われたらやはり悲しいと思います。 そんな気持ちから下取りに対しても出来る範囲での査定をさせていただいております。 最後に口コミへのご投稿に重ね重ね感謝申し上げます。 ありがとうございました。
他のユーザーのクチコミ
2013/12/15投稿
5点
接客：5
雰囲気：3
アフター：5
品質：5
価格が安くちょっと不安でしたが「下取りで入った車ですのでお安く提供できます」と言われ、さらに「２年間の保証が付いていますので何かあればすぐに言って下さい」と。 それまでの不安が解消できました。スタッフの方が試乗を勧めてくれ、納得して購入しました。 総額が表示してあるとは知らなかったので、もっとその点をアピールしたらいいのになと思いました。
販売店の返信2013/12/16
risann様、この度のご購入誠にありがとうございました。弊社では出来る範囲で試乗をお勧めしております。実際に乗ってみないと分らない部分もあると思います。 実際私が車を購入するとしたら試乗したいと思いますので。 また「総額表示のアピールが足らない」とのご指摘には全くその通りだと反省しております。 どうやったらアピール出来るのかを今後も考えていきたいと思います。 本当にありがとうございました。今後ともよろしくお願い申し上げます。
2013/12/09投稿
5点
接客：5
雰囲気：4
アフター：5
品質：5
いつもお店の近くを通るのですが、ここのお店に電光掲示板がありその内容がいつも面白く信号待ちで退屈しませんでした。そんなある時、私の車が故障して修理代が高くつきそうなのでこちらのお店を訪れました。現状販売とネットで掲載されており、不安だったのですがきちんと点検整備をしてくれました。値段も安く大満足です！
販売店の返信2013/12/10
この度はご購入誠にありがとうございました。電光掲示板の件もお褒めをいただき恐縮しております。今後ともよろしくお願い致します。
2013/12/09投稿
5点
接客：5
雰囲気：4
アフター：5
品質：5
前々から乗りたかったルポをネットで見つけました。スタッフの方が「外車は故障やトラブルが国産車に比べ多いのは事実です。それをご理解いただけますか？」と言いました。普通でしたら売ろうとして美辞麗句を並べるのですが、トムスさんは最初から外車に対するメリット、デメリットを説明してくれました。おかげさまで今のところトラブルは起きていませんし快適に乗っています。ありがとうございました！
販売店の返信2013/12/10
アコッチ様、この度は数ある販売店の中から弊社をお選びいただきありがとうございました。外車は国産車に比べトラブルが多いのが事実です。それをきちんとご理解いただければと思い申し上げた所存です。これからもよろしくお願い致します。
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