けんにぃさんのクチコミ詳細
Elbeさん、本当にプロの集団です
投稿日:2014年05月25日
5点
接客:5
雰囲気:5
アフター:‐
品質:4
Elbeさん(他の外国車販売店へも行った事が無かったです・・・)への訪問が初めてという事で非常に不安と緊張の中で、我が家の古い日本車の愛車でお店に入ったわけですが、先ずお出迎えいただいた案内の女性の素晴らしい接客態度にプラスの意味の驚きと安心を与えてもらいました。次に実際に車を見て、試乗して、商談するという流れの中で、私の担当になった畑中さんというセールスの方が、更に私の不安や疑問等の全てが分かっているかのように、一つ一つ一緒になって解決策を考えていただき、不安を取り除いていただく等、本当に催眠術にかかったかのようなプロフェッショナルな対応にただただ関心いたしました。畑中さんという素敵な担当の方とご縁をいただき、お陰様で初めて伺ったその日に気持良く契約することが出来ました。たった数時間のことでしたが、案内の方や畑中さんをはじめ、お店全体が本当に素晴らしいプロの集団なんだと感心させられました。最初に書きましたが、私の様な古い日本車で不安を持ちながらお店に入っても、分け隔てなく、きちんと対応いただける素晴らしいお店とスタッフの皆さんでした。読者の皆さんで、私と同じように思っている方は、是非Elbeさんに行ってみて下さい。きっと素敵な車とスタッフの皆さんに出会えることと思いますよ。本当にElbeさん、ありがとうございました。これからもお付き合いの程、よろしくお願いいたします。
購入年月:2014年05月
購入した車:BMW 5シリーズ
購入した車の評価
総合評価:5
デザイン:5
走行性能:4
居住性:5
運転のしやすさ:4
維持費の安さ:3
Elbe BMW BMW Premium Selection貝塚からのクチコミ返答
2014年05月26日
けんにい様 クチコミをいただきまして誠にありがとうございました。お店の雰囲気にも御満足戴けた様で大変嬉しく思います。接客・応対に対しては、毎日のOJTとロールプレイングでBMWにふさわしい営業を目指しております。尚、初来店時にも特にお気遣い頂く事が無いようコンシェルジュがファースト・コンタクトを行い、ご要望を的確に捕え、お待たせしないよう心掛けてまいります。そして安心してBMWライフを満喫戴けるよう他社ディーラーとは一味も二味も違うサービスを提供できるよう精進して参りますので、今後共々宜しくお願い致します。 エルベオート株式会社 BMWプレミアム・セレクション堺/貝塚 web返信者
他のユーザーのクチコミ
投稿日:2014年05月12日
5点
接客:5
雰囲気:5
アフター:5
品質:5
1回目で雰囲気(こちらのペース)を掴んで、 以後はこちらのペースに合わせて話を進めて頂けたので心地よかったです。 こちらの意図を汲み取られるのがとても巧いと感じました。 それまた心地よい! 今回はありがとう…
投稿日:2014年05月09日
5点
接客:5
雰囲気:5
アフター:3
品質:5
ネットをみて電話とメールとのやりとりでしたが、最後は駅まで迎えに来て頂き、きれいなショウルームで親切に対応頂きありがとございました。
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