bump8969さんのクチコミ詳細
車両の見やすさはや在庫数は◎だが、スタッフは....
投稿日:2018年12月21日
2点
接客:1
雰囲気:3
アフター:‐
品質:3
グランドチェロキーラレードを購入しました。 車両確認迄の対応は良かったのですが、納車遅延をさも当たり前のように連絡してきたり、納車日に急に今迄説明していなかったことを切り出してくるなど「???」な対応が散見されました。 極めつけは希望ナンバー取得で勝手に費用をとっていながら希望ナンバーを間違えて取得されました。「後日、再度取り直します」と言っておきながら、こちらからその件で連絡して欲しいと伝えても折り返しの連絡すらなく音信不通。 希望ナンバーの費用を返して欲しい気持ちもありますが、あきれてもう関わりたくないと思いました。(ちなみに希望ナンバー取得間違いの件を電話対応したスタッフに伝えても「そうなんですね」とあっけらかんとしている。状況理解ができていないのかな?) 店の雰囲気や車両の見やすさは良いのにスタッフの対応レベル(クレーム処理、電話対応、状況理解)が低いので、保障期間中に何かあっても、ここに持って行くくらいなら有償で他の店に持って行った方が精神衛生上良さそうだとおもいました。
購入年月:2018年12月
購入した車:ジープ グランドチェロキー ラレード 4WD
購入した車の評価
総合評価:4
デザイン:3
走行性能:3
居住性:4
運転のしやすさ:3
維持費の安さ:2
SUV LAND 堺からのクチコミ返答
2018年12月24日
bump8969 この度は数あるカーディーラーの中から当店にてお車をご購入頂き誠にありがとう御座います。弊社スタッフの稚拙なご対応にてご不便とご迷惑をお掛けしてしまい誠に申し訳御座いません。ご指摘を頂きました内容に関しましては責任を持って当店にてご対応をさせて頂きます。ご迷惑をお掛けしてしまった内容に関しまして状況の確認をさせて頂き、謝罪をさせて頂ければと思います。重ねてとなりますが、ご迷惑をお掛けしてしまい申し訳御座いません。宜しくお願い致します。
他のユーザーのクチコミ
投稿日:2018年10月08日
5点
接客:5
雰囲気:5
アフター:5
品質:5
店内が広く、子供が遊ぶスペースもあり、ゆっくり担当者とお話ができる。 担当者も皆明るく活気があり、キビキビと行動しており、グッド! 小走りで走って作業されてるのが印象的でした。 車に関しては、状態もいい…
投稿日:2018年09月22日
5点
接客:5
雰囲気:5
アフター:5
品質:5
ほしかった車種、グレードが新車同然であることをネットで調べ、現車を見て大変気に入リました。購入の際の対応も良く、気持ちの良い契約ができました。ありがとうございました。
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