誠意の欠ける対応に怒り心頭です(てふさんのクチコミ投稿)

てふさんのクチコミ詳細

誠意の欠ける対応に怒り心頭です

投稿日:2023年07月17日

総合評価

2

接客:2

雰囲気:4

アフター:

品質:2

口コミ評価が概ね高評価となっている為、信用していた節があり 私自身の反省点ではありますが流石に中古車販売において度が過ぎていると感じましたので 低評価レビューをさせて頂きます。 ネット掲載NEW表記の状態の車のアポを取り現車確認に向かうが 現車が車庫内で見つからず10-15分ほど駐車場で待機 入荷直後で軽微なバンパー傷があった為、簡易修繕ブースで補修中との事でした。 極上程度車なのでキッチリと仕上げ お客様に満足してもらうとの事 ネット掲載写真ではピッカピカ、チェック表の傷確認表においても当該部位はすり傷等の表記もなく なぜ補修?と疑問に思いましたが担当者の言葉を鵜呑みしたのが私の落ち度だと思います。 後日書類不備の為、店舗に足を運びました 少し懸念する事案があった為、念のために現車を確認すると色がムラムラのバンパーに、、、 押印、振込済みで納車待ちの段階です、、、 塗装仕上がりを確認出来ないまま契約をした私が悪いのでしょうが 塗り直しの話をすればこれ以上の補修は無理 バンパー交換になりますとの事、、、 簡易ブースで簡単に塗れるほどマツダの特殊カラーは甘くありませんよ、、、 入荷時に写真撮影し搬入時に傷を付けてしまったのを手直ししていたのが実情とは思いますが お粗末手直しを知らなぬを押し通す販売店には驚きました。 キッチリ仕上げ満足してもらうと簡単に言った担当者にも責任があるとは思いますが 大手中古車メーカーとして現車確認出来ない状態で現車確認をしたと判子を押させるのであれば 相応の仕上げを行うというのは責務と思います。 皆さんも疑問に思った際は一旦落ち着いてから契約する事をお勧めします。 また、現車状態の報告連絡相談 この辺りがキッチリと出来ていれば私はここまで立腹しておりませんでした 社風としてこれで良いのか? これについて真剣に考えられた方が良いと思います。

購入年月:2023年07月

購入した車:マツダ CX-8

SUV LAND 堺からのクチコミ返答

2023年08月02日

てふ様 この度は数あるカーディーラーの中より弊社にてお車をご購入頂き誠に有難う御座います。 また、ご説明不足によりご迷惑をおかけして申し訳ございませんでした。 これからもサービス向上に努めてまいります。 今後もネクステージとのお付き合いを宜しくお願い致します。

他のユーザーのクチコミ

cx-30を購入しました

投稿日:2023年07月09日

総合評価

1

接客:1

雰囲気:1

アフター:1

品質:5

購入の際メーカー保証があるかという確認を2.3回ほどしありますとの返事だったがいざ納車の日に最終確認するとメーカー保証は付きませんという返事、、その時点で不信感がありましたが納車が2月末頃で元々乗ってい…

お店からの返信あり

購入年月:2023年02月

購入した車:マツダ CX-30

投稿者:ゆうさん

納車はまだ

投稿日:2023年06月02日

総合評価

5

接客:5

雰囲気:5

アフター:5

品質:5

探していた車に出会えました。 価格の面も相談にのってくれました。 良かったです。

お店からの返信あり

購入年月:2023年06月

購入した車:トヨタ RAV4

投稿者:俺様さん

杉本さんありがとうございました!

投稿日:2023年04月30日

総合評価

5

接客:5

雰囲気:5

アフター:4

品質:5

下見程度で見に行ったのですが、たまたま欲しいと思っていたものがあり悩んでいるところ杉本さんが車の状態などについて色々説明してもらい、また上の人達とも頑張って交渉してくださり、この人なら大丈夫だと思い…

お店からの返信あり

購入年月:2023年04月

購入した車:トヨタ ランドクルーザープラド

投稿者:高木さん

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◆車両本体価格5万円以上(税込)の物件に限ります。

◆このチケットは必ず商談前に販売店にご提示ください。商談後の提示ではサービスを受けられません。

◆一回につき一枚まで有効です。

◆他のクーポンとの併用は出来ません。

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支払総額117.9万円

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トヨタ ランドクルーザープラド(大阪府)

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