zunzunzunさんのクチコミ詳細
ありがとうございます
投稿日:2019/04/27
5点
接客:5
雰囲気:5
アフター:5
品質:5
下取り車の査定から新しく購入する車まで親切丁寧に相談に乗って頂きました。納車までのスピードも迅速に対応して頂き満足です。ありがとうございました。
購入年月:2019/04
購入した車:マツダ CX-5 2.2 XD プロアクティブ ディーゼルターボ
購入した車の評価
総合評価:5
デザイン:5
走行性能:5
居住性:5
運転のしやすさ:5
維持費の安さ:5
ネクステージ 外環東大阪店からのクチコミ返答
2019/04/27
zunzunzun様この度は弊社にてCX-5をご購入頂きまして誠に有難う御座います! ご満足いただきスタッフ一同とても喜んでおります! この度は数ある販売店の中からご購入していただきまして本当に有難う御座います! 安全運転で楽しいカーライフをお過ごし下さい! これからも末永く宜しく御願い致します。
他のユーザーのクチコミ
2019/03/27投稿
1点
接客:1
雰囲気:3
アフター:‐
品質:1
人気車につき新古車の購入を決めた。カーセンサーを通じて見積もると本部からの回答があり、受取(納車)希望の販売店へ訪問したのだが、本部の見積は間違いだとの一点張りで契約が進まず、泣く泣くメンテプログラムとコーティングのオプションを支払って契約。 入金後、いくら待っても納車予定日の連絡が無く、一週間以上待って連絡すると担当者が病欠との事、会社としてのバックアップも無く、その場で納車日の相談。加えて保険の車両入替のために現在の保険会社の担当者の連絡先を提示するよう指示があった。そのような連絡は不要なので実施せず。 査定日の都合で買取となった下取り車に対する支払いは、事前の予告も無く遅延。約束の日の夜にこちらから問い合わせて、やっと販売店が認識したが週末の夜で処理は翌週となった。 非常に残念ですがすべて事実ですので、今後購入を検討される方のご参考と、販売店の会社としての対応向上を期待して投稿します。
販売店の返信2019/03/28
この度は貴重なご意見有難う御座います。 お客様に不愉快な思いをさせてしまい申し訳ありませんでした。頂いたご意見をもとに、従業員の育成をし今後の弊社の運用を見直し同様のミスが起こらないように尽力を致します。 今回起こったトラブルを題材にし店舗全体で話し合い従業員のパフォーマンスアップに努めたいと思います。
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