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古い出美緒さんのクチコミ詳細
言うこととやることが違う
投稿日：2012年05月01日
1点
接客：2
雰囲気：2
アフター：1
品質：2
納車した時にリモコンキーが不動。 修理費用は全額購入店で負担すると言っていたのに、金額が高くなると解ると急に「社内規定で半額はお客様負担になります。」と一転。 それまで何度もクルマを預けたりして時間を潰していたので、納得できずに交渉しても聞き入れてくれず・・・ 最期に「消費者センターに相談する」というとまた一転して「全額こちらで負担します」となりました。
購入年月：2012年03月
購入した車：マツダ デミオ 1.3 L
購入した車の評価
総合評価：3
デザイン：3
走行性能：2
居住性：2
運転のしやすさ：3
維持費の安さ：3
（株）関西マツダ 豊中ユーカーランドからのクチコミ返答
2012年05月04日
古い出美緒様 このたびは当店にて折角のご縁を頂き、お買い上げいただいたにも拘わらず、このような結果になってしまいました事を深くお詫び申し上げます。当店の対応が至らずに不愉快な思いをさせてしまい、本当に申し訳ありませんでした。なぜこのような対応になってしまったのか、担当営業スタッフはもちろん、店舗全員でミーテイングを行い、二度とこのような事の無いように今後の対応を話し合い、改善いたしました。古い出美緒様に頂戴したご指摘を真摯に受け止め、より良いサービスを目指していくつもりです。また当店でご購入いただきましたお客様が不安な気持でお乗りになられる事の無い様に、また起こってしまったことに対し、より誠実な対応を心がけてまいります。今後も末永いお付き合いをなにとぞよろしくお願いいたします。 店長 前田良広
他のユーザーのクチコミ
投稿日：2011年02月21日
5点
接客：5
雰囲気：5
アフター：5
品質：4
都合によりコンパクトカーを探していたのですが、ふと中古でよさげなデミオを発見し、 見に行ったところ、詳細を熱心に説明していただきました。 中古車は初めてだったんだけど、見るポイントとかも説明していただ…
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