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セコハンさんのクチコミ詳細
かなり満足してます！
投稿日：2012/07/31
4点
接客：4
雰囲気：3
アフター：‐
品質：4
購入したのは、黒のアルトラパン。 平成１９年の車です。 ワンオーナーで禁煙車！少ない走行距離！ まんまるライトに黒とシルバーの外装がなんともレトロな感じ！ ネットで見て一発で気に入ってしまいました。 扱うお店は…関西マツダ豊中ユーカーランド。 掲載写真が的を得たものばかりで キャプション（説明文）も丁寧だったので、 早速、メールで問い合わせることに…。 金額を抑えたい旨を伝えると、 すぐに詳細見積もりが出てきましたし、諸手続きを自分で行うことなど、 金額を抑える方法までいろいろと提案して頂きました。 さらに、 エンジンの調子やタイヤの状態など ユーザーが不安に思う箇所についても気持ちを汲んで 分かりやすく説明して頂きました。 車を見るためにお店にお伺いした時も、 最寄りの駅からお店までが不便だということで 車で送迎してもらいました。 ここで初めてご担当者さんと面会です。 メールのやりとりや電話の声から、お人柄は想像していたのですが、 実際に会ってみると、気さくで優しげなのに プロフェッショナルな香りがプンプン（笑） 私の無理なお願いにも関わらず、 金額の歩み寄りや諸手続きのアドバイスなど、 とても熱心に対応して頂けたので、好感度はさらにアップです。 車も申し分ないし、このお店のこの人にお任せしよう！ そう決心するまで時間は掛かりませんでした。 波部さん！ ほんとにありがとうございました。 今後とも どうぞよろしくお願い致します m(_ _)m
購入年月：2012/07
購入した車：スズキ アルトラパン 660 L
購入した車の評価
総合評価：4
デザイン：4
走行性能：2
居住性：3
運転のしやすさ：4
維持費の安さ：3
（株）関西マツダ 豊中店からのクチコミ返答
2012/07/31
納車後お車の調子はいかがでしょうか？ セコハン様のコメント「このお店のこの人にお任せしよう」 私達にとっては、この言葉を頂いたときが一番うれしい瞬間です。 今後もスタッフ全員でこのようなお言葉を頂けるように努めます。 評価の高いコメントを頂きましてありがとうございます。 今後ともよろしくお願いします。
他のユーザーのクチコミ
2012/05/01投稿
1点
接客：2
雰囲気：2
アフター：1
品質：2
納車した時にリモコンキーが不動。 修理費用は全額購入店で負担すると言っていたのに、金額が高くなると解ると急に「社内規定で半額はお客様負担になります。」と一転。 それまで何度もクルマを預けたりして時間を潰していたので、納得できずに交渉しても聞き入れてくれず・・・ 最期に「消費者センターに相談する」というとまた一転して「全額こちらで負担します」となりました。
販売店の返信2012/05/04
古い出美緒様 このたびは当店にて折角のご縁を頂き、お買い上げいただいたにも拘わらず、このような結果になってしまいました事を深くお詫び申し上げます。当店の対応が至らずに不愉快な思いをさせてしまい、本当に申し訳ありませんでした。なぜこのような対応になってしまったのか、担当営業スタッフはもちろん、店舗全員でミーテイングを行い、二度とこのような事の無いように今後の対応を話し合い、改善いたしました。古い出美緒様に頂戴したご指摘を真摯に受け止め、より良いサービスを目指していくつもりです。また当店でご購入いただきましたお客様が不安な気持でお乗りになられる事の無い様に、また起こってしまったことに対し、より誠実な対応を心がけてまいります。今後も末永いお付き合いをなにとぞよろしくお願いいたします。 店長 前田良広
2011/02/21投稿
5点
接客：5
雰囲気：5
アフター：5
品質：4
都合によりコンパクトカーを探していたのですが、ふと中古でよさげなデミオを発見し、 見に行ったところ、詳細を熱心に説明していただきました。 中古車は初めてだったんだけど、見るポイントとかも説明していただき、 モノ自体も気にいったので翌日に即決しました。 購入後も色々聞いておりますが丁寧に回答をいただいております。 1カ月点検とか、今後も長い付き合いになると思いますがよろしくお願いします。
販売店の返信2011/02/22
ｔｏｍｏｚｏｕ様 この度はご契約頂きまして、誠にありがとうございます。 その後お車の調子はいかがでしょうか？ また、このような高い評価のクチコミを頂き、大変うれしく思います。 お客様に喜んで頂けることが、何よりも私共の励みになります。 お車の細部に渡るご説明も、今後より一層スタッフ全員で徹底させたいと思っております。 今後ともよろしくお願い致します。
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