営業のセールス対応が残念でした(RFMさんのクチコミ投稿)

RFMさんのクチコミ詳細

営業のセールス対応が残念でした

投稿日:2018年02月24日

総合評価

1

接客:1

雰囲気:3

アフター:1

品質:4

車両は良かったです。 しかし、セールスの対応が悪く購入した事を後悔しました。 2017年12月に他県より訪問しQ7を購入しました。オプション装着内容等が魅力的な個体だった為、中古車でしたが即日に購入しました。 お店の雰囲気などは他のアウディディーラーなどと特に変わらなく良い雰囲気です。 担当セールスの方がまだ若くやる気がある方でしたが、交渉時にこちらを脅すような口調の時があり気になりましたが、車両が魅力的な為購入を決意しました。 その後、納車日が指定した日よりも一日早く業者の方が来ると連絡がありました。陸送業者の方はセールスの方から納車予定よりも一日早く指定されて来た、と話しており仕事があるため対応出来ずに困りました。セールスの方に相談すると、業者のミスだと言うばかりで私も対応に疲れてしまい、私から業者の方に直接お願いして当初の予定日にお越しいただきました。 また納車時に運転席のフロアマットの装着部が破損していました。納車後すぐに気が付いたのですが、試乗時に元々破損していた事を見落としていたと思い報告しませんでした。後日改めて考えてみると、フロアマットは新品で購入しており新品のフロアマットに本体の装置部が固定されたままのはずが無いことに気付き担当セールスに相談しました。セールスからは、「今まで連絡して来ないのに、今さら(納車後約2ヶ月)経って報告してくるのはおかしい。自分で壊したんじゃないか」と言われました。確かにすぐに報告はしなかった自分の責任は認めますが、客を疑うような言い方にはショックを受けました。 セールスの方が感情的になられており、話が平行線の為、店長の方に回答を求めましたが取り次いで頂く事も出来ませんでした。修理や補償をお願いしているわけではなく、店長の方から説明を依頼しただけですが理由なく断られ続けました。お店の雰囲気や車両は良いだけに、非常に残念な対応でした。 今後、こちらの店舗では購入しません。

購入年月:2017年12月

購入した車:アウディ Q7 2.0 TFSI クワトロ 4WD

購入した車の評価

総合評価:4

デザイン:5

走行性能:4

居住性:5

運転のしやすさ:4

維持費の安さ:2

他のユーザーのクチコミ

素晴らしかった!

投稿日:2018年02月17日

総合評価

5

接客:5

雰囲気:5

アフター:5

品質:5

車はもとより、営業の方を含め対応してくださった方々、皆気持ち良く、また、営業の方には、こちらの要望、ワガママも含め嫌な顔もせずに事細かに対応していただき満足して購入することができました。 遠方からの購…

お店からの返信あり

購入年月:2018年02月

購入した車:アウディ TTSクーペ サムライブルー 11 リミテッド エディション 4WD

投稿者:tetsuyaー@さん

ありがとうございました!

投稿日:2018年02月10日

総合評価

5

接客:5

雰囲気:5

アフター:5

品質:5

初めてのマイカー。 買うまでかなり悩みましたが、本当にいい車に巡り会えました!車も多く、色々見れたのでかなり納得して選べました。 また、担当の吉成さんもお若いのにとてもしっかりと対応していただいたので…

お店からの返信あり

購入年月:2018年02月

購入した車:アウディ Q5 2.0 TFSI クワトロ Sラインパッケージ 4WD

投稿者:saki59さん

気持ち良く車を購入できました。

投稿日:2018年01月26日

総合評価

5

接客:5

雰囲気:5

アフター:5

品質:5

本日納車でした。 ご担当の吉成さんには、丁寧かつ迅速にご対応いただき、本当に気持ち良く車を購入することができました。納車時においても、適当に端折ることなく、色々な質問に対してもきちんとご回答いただきま…

お店からの返信あり

購入年月:2018年01月

購入した車:アウディ A4アバント 2.0 TFSI Sライン プラス

投稿者:robarobaさん

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