不手際が多すぎる(まっはさんのクチコミ投稿)

まっはさんのクチコミ詳細

不手際が多すぎる

投稿日:2013/03/05

総合評価

1

接客:1

雰囲気:1

アフター:

品質:2

先日X1を購入したのですが、代金をいつまでに振り込んだらいいのか、必要な書類をいつまでに送るのか等様々な場面での説明不足が目立った。また、希望ナンバーを自分で取得するために車検証をファックスしてもらったが、別の車の車検証を送られてきて危うく別の車でナンバーを応募するところであった。 極めつけには金曜日の納車日に車が納車されず、理由が陸運局に車を持っていくのが遅れ、ナンバー取得が間に合わなかったという信じられない理由であり、土日に車を使用するという予定が狂ってしまった。 月曜日に納車されたが、納車した者から謝罪の言葉はなく、当然の様に無駄に走行した分のガソリンも補給されていなかった。 良いのは値段だけ。

購入年月:2013/02

購入した車:BMW X1 xドライブ 25i Mスポーツパッケージ 4WD

購入した車の評価

総合評価:4

デザイン:5

走行性能:4

居住性:4

運転のしやすさ:4

維持費の安さ:3

まっは様 この度は数ある認定中古車の中から当店のお車をお選びいただきまして誠に有難うございました。 しかしながらご納車までのご案内等に適切さスムーズさを欠き、まっは様には大変ご心配とご迷惑をお掛けいたしました。 誠に申し訳ございませんでした。 今回、的確なご指摘を頂き私自身、一つ勉強させていただきました。 以後このような事が無い様に努めてまいりますので今後とも宜しくお願いいたします。

他のユーザーのクチコミ

総合評価

4

接客:4

雰囲気:4

アフター:4

品質:5

過去から車をいろいろなお店で購入してきましたが、正直、正規ディーラーに良い印象がありませんでした。 しかし、今回お世話になった正規ディーラーは違いました。 こちらの要望にも真摯に対応、多少わがままなお願いも快く受けて頂きました。 車に関する知識、良いところ、悪いところを理解した上で説明されてるのが良く分かりました。 結果、現車を確認し、即購入しました。 車が気に入ったから購入したのは言うまでないですが決め手は接客だと改めて思いました。

兄やんさん

BMW M5 5.0 (2013/03購入)

販売店の返信2013/03/06

兄やん様、この度はM5をご成約頂きまして、誠に有難うございました。兄やん様が安心してBMWライフを送って頂けますようスタッフ一同精一杯バックアップさせて頂きますので、今後共々末永くお付き合いの程お願いいたします。また、いいお話がございましたらご一報くださいませm( )m宜しくお願いいたします!

よかった

2013/03/02投稿

総合評価

5

接客:5

雰囲気:5

アフター:5

品質:5

担当者が親切でとても良かった。

ひがめさん

BMW X3 xドライブ35i 4WD (2013/03購入)

販売店の返信2013/03/02

ひがめ様  この度はBMW X3 35iをご購入頂き誠に有難うございます。 またこのような高い評価を頂き誠に有難うございます。 今後とも末永くよろしくお願い申し上げます。

総合評価

5

接客:5

雰囲気:4

アフター:

品質:5

今回、初めてドイツ車を購入しようと思いエンジンに定評のあるBMWを選びました。数ある販売店の中から、BMW年間販売台数1位のこのお店を選びました。まず在庫車が豊富にあり、自分の希望通りの納得のいく車に出逢えました。今回担当していただいた井上さんですが、話しやすく説明も的確で、商談から納車まで迅速な対応をしていただき大満足です。また、無理な注文にも快く応じていただき感謝しております。これから愛車を日本全国に連れて行くのが楽しみで仕方ありません。すごく良い販売店ですので、BMWの中古車を探している知人がいれば、お勧めしたいと思います。また、何年後かにBMWの中古車を選ぶときは、この販売店で購入しようと思います。本当に良い買い物ができました。

horisanさん

BMW 3シリーズ 325i Mスポーツパッケージ (2013/02購入)

販売店の返信2013/02/27

horisan様、この度は3シリーズMスポーツをご成約頂きまして、誠に有難うございました。horisan様が安心してBMWライフを送って頂けますようスタッフ一同精一杯バックアップさせて頂きますので、今後共々末永くお付き合いの程お願いいたします。また、いいお話がございましたらご一報くださいませm( )m宜しくお願いいたします!

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