車は良かったが、対応が残念すぎる。高級中古車のお客しか眼中にないのでしょう。(貧乏人さんのクチコミ投稿)

貧乏人さんのクチコミ詳細

車は良かったが、対応が残念すぎる。高級中古車のお客しか眼中にないのでしょう。

投稿日:2014年01月25日

総合評価

1

接客:1

雰囲気:4

アフター:1

品質:3

正規ディーラーという安心感でこの店を選びましたが、期待を大きく裏切られました。こんなに不満の募る高額な買い物は初めてです。 見積もりメールを送ってくるまでは早かったですが、その後の対応は一つとして評価できるものがありません。 まず、実際に来店してみると、見積もりメールには全く記載のなかった「整備料」「保証料」の上乗せ(しかも車両本体価格に対して1割以上もかかる)をさも当然かのように言われました。試乗を頼むと「購入を前提でないと試乗はさせられない」とのこと。車両状態説明書の開示もありませんでした。 それでもこの時はまだ正規ディーラーだという信頼感を持っていましたので契約に至りましたが、その後は、こちらから連絡しない限り「一切」連絡なし。書類のやりとりの際も、どこに捺印すればよいのかなどの説明もなく、非常に不親切な対応でした。入金しても、確認の電話は翌々日にならねばもらえませんでした。 極めつけは納車。納車日の最終確認の電話をもらえぬまま(もちろん電話してもらうように約束していましたが)、納車日前日に至りました。ここまでの対応に呆れきっていたのであえてこちらからは前日まで連絡しなかったのですが、このまま放っておいたらどうなっていたのでしょうか? さすがに事ここに至り、担当営業マンの上司と名乗る人物にクレームを申し入れましたが、その対応もあまり芳しいとは言えませんでした。 BMWのような高級車を購入される方々がメインの販売店において、自分のような相対的に廉価な車を購入する者、しかも価格にうるさいような客は、煩わしいだけの存在で、お客とすら思っていらっしゃらないんでしょう。 BMWのディーラーすべてがこのような対応であるとは信じたくないですが、同社へのイメージが非常に悪くなったのは否めません。 この店舗とは今後一切関わりを持ちたくないので、以後の整備は自宅近隣の別経営母体のMINIディーラーへお願いしようと思います。

購入年月:2014年01月

購入した車:ミニ ミニ クーパーS

購入した車の評価

総合評価:5

デザイン:5

走行性能:5

居住性:4

運転のしやすさ:4

維持費の安さ:3

この度は弊社でご購入いただきまして誠にありがとうございました。こちらの不行き届きのため誠に申し訳ございませんでした。このお声を肝に銘じて今後の対応を改めてまいります。ご期待に添えず誠に申し訳ございませんでした。

他のユーザーのクチコミ

良いお店です

投稿日:2014年01月19日

総合評価

5

接客:5

雰囲気:5

アフター:

品質:5

スタッフの対応も良く、接客も丁寧でした。

お店からの返信あり

購入年月:2014年01月

購入した車:ミニ ミニ クーパー

投稿者:Milesさん

販売員ががんばってくれます!

投稿日:2014年01月18日

総合評価

5

接客:5

雰囲気:5

アフター:

品質:5

遠方からの商談でしたがメールや電話を何度もしていただきこちらの条件に近づけるように担当者には頑張って頂きました。 最後はお店に伺い長丁場の商談となりましたが疲れも見せずご対応頂きありがとうございました…

お店からの返信あり

購入年月:2014年01月

購入した車:BMW 5シリーズツーリング 523i Mスポーツパッケージ

投稿者:ヤジヤジさん

総合評価

5

接客:5

雰囲気:5

アフター:

品質:5

これまでずっと国産車でしたが、次の車を考えるにあたり、国産で満足できる車でなく、「新車で国産をかうつもりなら、中古のBMWが購入できるのでは」と考え、最初は阪神BMWの箕面店を訪れました。そこで、阪神BMW全…

お店からの返信あり

購入年月:2013年12月

購入した車:BMW 1シリーズ 116i

投稿者:比叡ライダーさん

あなたの販売店クチコミを投稿しませんか?

クーポン

成約クーポン

BMW認定中古車全モデルに金利3.95%をご用意。

Hanshin BMW BMW Premium Selection 高槻 クーポン

詳細は当店スタッフまでお気軽にお問い合わせください。

有効期限

2024/10/01~2024/12/31

対象者

ご成約された方

お客様のご要望にお応えし、BMWのある生活を愉しんでいただくため、ローン・プログラム、リース・プログラムを各種取り揃えております。ライフスタイルに合ったお支払方法で、素敵なBMWライフをお愉しみください。

◆車両本体価格100万円以上(税込)の物件に限ります。

◆このチケットは必ず商談前に販売店にご提示ください。商談後の提示ではサービスを受けられません。

◆一回につき一枚まで有効です。

◆他のクーポンとの併用は出来ません。

QRコード

QRコードで携帯にクーポンを転送

在庫一覧

BMW 2シリーズグランクーペ(大阪府)

BMW

NEW

2シリーズグランクーペ 218i プレ…

支払総額337万円

本体価格317.0万円

BMW X3(大阪府)

BMW

NEW

X3 xドライブ20d Mスポーツ ディ…

支払総額337万円

本体価格315.0万円

BMW X1(大阪府)

BMW

NEW

X1 xドライブ20d xライン DCT デ…

支払総額617万円

本体価格598.0万円

BMW 1シリーズ(大阪府)

BMW

NEW

1シリーズ 118d プレイ ディーゼ…

支払総額298万円

本体価格278.0万円

BMW 2シリーズアクティブツアラー(大阪府)

BMW

NEW

2シリーズアクティブツアラー 218…

支払総額366万円

本体価格345.0万円

BMW 3シリーズ(大阪府)

BMW

NEW

3シリーズ 318i Mスポーツ 弊社元…

支払総額430万円

本体価格408.0万円

お店の在庫一覧を見る

インフォメーション