アフターサービスは決して良いとはいえません。(AH3さんのクチコミ投稿)

AH3さんのクチコミ詳細

アフターサービスは決して良いとはいえません。

投稿日:2015年06月07日

総合評価

1

接客:2

雰囲気:2

アフター:1

品質:1

タイミングがよければ、安く買える。ただそれだけの店です。 納車点検をきちんとやっていません。 4月4日の納車直後に不良があるのが分かり、西宮店ではない近所のディーラーで点検してもらうも、購入した販売店ではないと車両の状態が把握できないとのことでした。(正直、これも問題) その旨を西宮店に伝えて4月末に修理に出しましたが、問題ないとのことですぐに戻ってきました。 やはり、不具合が解消されていないので5月21日に再び修理に出して6月7日にようやく戻ってきました。その間の進捗の報告は一切なく、担当者は一度電話をかけたと言って、開き直っていました。確かに5月22日か23日に携帯に着信がありましたが(仕事中で出れず)、留守電にも何も残さず、メールでの伝達手段もあるのに2週間も放置するなんて一体どのような神経をされているのでしょうか? 特に、遠方の方はこの店での購入には注意が必要です。高度なアフターサービスを期待してはいけません。 ただ、安くBMWに乗りたい方にはいいお店ではと思います。

購入年月:2015年04月

購入した車:BMW 3シリーズ アクティブハイブリッド 3 Mスポーツ

購入した車の評価

総合評価:4

デザイン:4

走行性能:5

居住性:4

運転のしやすさ:3

維持費の安さ:3

AH3様 この度は納車早々にご迷惑をお掛けして申し訳ござませんでした。 今後は、販売担当とサービスとの連携を強化して、誤診のないように努力をいたします。 また、お待ちの間はご不安もあるかと思います。その立場になって状況報告もなすべきタイミングで報告いたします。 直ぐに不具合の原因を特定できずに、申し訳ございませんでした。

他のユーザーのクチコミ

最高のお店です!

投稿日:2015年05月25日

総合評価

5

接客:5

雰囲気:5

アフター:5

品質:5

遠方(東京)からの購入でしたが、まず電話で応対していただいた営業のTさんが、とてもテキパキと迅速に対応してくださり安心して購入することが出来ました。車も素晴らしい車でとても気にいっています。前車もBMWだ…

お店からの返信あり

購入年月:2015年05月

購入した車:BMW X3 xドライブ20d Mスポーツパッケージ ディーゼルターボ 4WD

投稿者:yassy1228さん

いろいろ相談

投稿日:2015年05月25日

総合評価

5

接客:5

雰囲気:5

アフター:5

品質:5

いろいろな要望に答えてもらえまして、スタッフの皆さんも特に店長さんは面白い方で話しやすかったです。

お店からの返信あり

購入年月:2015年02月

購入した車:BMW M3

投稿者:ナギナノシンドバットさん

車もお店も大満足

投稿日:2015年05月25日

総合評価

5

接客:5

雰囲気:5

アフター:5

品質:5

本当に良い車で快適に乗っています。初めてのBMWでしたが、中古とは思えない状態で大変満足しています。そして、スタッフの方の行き届いたサービスが最後まで快適でした。車もお店も大満足です。どうもありがと…

お店からの返信あり

購入年月:2015年01月

購入した車:BMW 3シリーズ

投稿者:thanksさん

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