ボディ磨きの際の養生不足。ガラスコーティングの施工証明無。(ポツワンさんのクチコミ投稿)

ポツワンさんのクチコミ詳細

ボディ磨きの際の養生不足。ガラスコーティングの施工証明無。

投稿日:2019年08月02日

総合評価

2

接客:3

雰囲気:3

アフター:

品質:4

購入の際15000円でボディ磨きをして貰いましたが、フロントガラス上側に傷取り用のバフの回転傷が付いていました。端から4cm辺りなので養生テープをはみ出して磨かれた形です。 19800円のガラスコーティングは施工証明書が発行できないことが納車後にわかりました。安いからそんなものと教えてもらいました。コーティング剤の名前はないそうです。代わりに売上明細を送ってもらうはずでしたが2週間経っても届かずに有耶無耶になりました。 どちらも見積もりの際に特に説明なく上乗せされていたのですが私自身、車の購入は初めてで知識もあまりなく信用してお願いしましたが、もう少し自分で勉強すれば良かったと責任を感じています。 この車体は新車時にコーティングがしてあったので今回無駄に削ってその信頼性も分からないというのが個人的な感想です。 これは販売店の整備士は問題ないとのことでしたが、納車時にクーラントがMAXより5cmほど上まで入っていたので自分で適性位置まで調整しました。記憶では納車前に見たときと同じ位置でした。 車自体は調子よく動いており適切に手を入れていけば長く乗れそうな状態だと感じました。 品質表示は間違っていなかったようで良かった点です。

購入年月:2019年06月

購入した車:フォルクスワーゲン ポロ 1.4 コンフォートライン

購入した車の評価

総合評価:4

デザイン:5

走行性能:4

居住性:4

運転のしやすさ:5

維持費の安さ:3

この度のクチコミ投稿に関しまして、事実と異なる内容であり、リクルート側と協議を重ねて参りましたが、現在のガイドラインでは事実と異なる内容であっても掲載はされるという結果に至りました。 今回の取引においての事実内容を記載をさせて頂きます。 また、今年で東大阪市を拠点にしまして10周年を迎えましたが、今回のような出来事でこの1ヶ月間はユーザー様から大変激励を頂き感謝申し上げます。また関係機関にも大変お世話になりました。ありがとうございます。 今回リクルートとの協議でこのような矛盾した結果になってしまいましたが、今回のことを教訓に一層の努力をして参りたいと思います。 1、フロントガラスにバフによる傷が入った件ですが、全くの事実無根です。初めからついておりましたワイパー傷になり、年数経過があるお車には少しはついている場合がございます。 ガラスは塗装表面とは違いとても硬く、ボディを磨きますバフでは傷など入ることはございません。また当店は鏡面仕上あげにとても自信がございまして、施工準備にも時間をかけて1台1台真心を込めて仕上げしております。 フォルクスワーゲン以外の欧州最高級車の施工も数多く手掛けております。 2、施工証明書につきまして、当店では基本的に19,800円、45,000円(シルバーコーティング)、55,000円(ゴールドコーティング)、65,000円(プラチナコーティング)、105,000円(ダイヤモンドコーティング)の5種類のコーティングがございます。 http://www.changecar.jp/にも掲載しております。 施工証明書につきましては原則19,800円の分に関しましてお渡ししておりません。しかしながら、今回の件に関しましては、保険会社様から請求された場合こちらより保険会社様へお送りさせて頂く旨をお伝えご説明させて頂きましたが、伝票が届かないなど事実無根の内容を記載されることになりました。また『安い』などの表現は一切使用しておらず、事実無根の内容に驚きしかありませんでした。 3、コーティングを説明もなく上乗せされたとの内容ですが、全くの事実無根です。当店でご購入されたお客様であれば皆様がご存知ですが、ご説明もなく勝手に上乗せしていることなど一切ございません。 4、新車時のコーティングの話がでておりましたが、ご購入されたお車は平成21年式のポロになり、新車時のコーティングなどは一切効果もツヤもございませんでしたので、新車時のコーティングを無駄に削られるとの内容にも驚きしかない内容でした。 5、クーラントが5センチMAX目盛りより入っていた内容につきましても、幾度もご説明させて頂きましたが、フォルクスワーゲンにはクーラントが漏れた場合にエンジンへダメージを与えない為に、補助タンクから冷却水(クーラント)を送る仕組みになっておりまして、補助サブタンクの目盛りより少し多く当店では整備時に入れております。あくまでも補助タンクであり、目盛りより少し多く入っていることに一切問題はありません。 しかしながら、当店では一切整備をしていないような誤解を与える書き込みに深い悲しみを感じ事実が曲げられた内容に驚きしかありません。 当店ではフォルクスワーゲンの専門店として、20年以上の実績があり、整備に関しましても専門店だからできる137項目こだわり点検整備を販売価格に関わらず全てのお車に実施させて頂きご納車させて頂いております。 また、当店では、遠方の輸送費用、現地で保証を受けて頂くことができる外部1年保証も無料でおつけしております。 この無料サービスを始めました理由は東日本大震災の被災者の方に少しでもお力になりたくて開始しました。 今回のポロでも同じく価格に関わらず、遠方先でありましたので全てお付けしておりました。 連日のご連絡にも 当店では、全てのお客様に対しまして、大手様には真似が出来ない真心をこめたご対応をさせて頂いておりまして、この度も例外なくご説明させて頂きました。 しかしながら、遠方の為に無料サービスでお付けしております外部1年保証の加入手続きが完了してから、このような事実と異なる内容が投稿される事態になり、深い悲しみと同時に非常に心を痛めております。 現在、偽計業務妨害で顧問弁護士と地元警察署とも協議中でございます。 全てのお客様に喜んで頂けるように日々努力を20年以上積み上げて参りましたが、このような事態に直面しましてとても残念で仕方がありません。 日々応援頂いておりますお客様にはとても感謝しております。 最後にこちらの文面を最後までご覧に頂きまして感謝お礼申し上げます。

他のユーザーのクチコミ

初ゴルフ

投稿日:2019年07月11日

総合評価

5

接客:5

雰囲気:5

アフター:5

品質:5

ゴルフ6購入しました満足してます。 納車までスムーズで、オーナーの車の知識も豊富で説明も分かりやすかったです。 長い付き合いになりそうです! ありがとうございました

お店からの返信あり

購入年月:2019年07月

購入した車:フォルクスワーゲン ゴルフ TSI コンフォートライン

投稿者:BAIESさん

これから宜しくお願いします

投稿日:2019年05月29日

総合評価

4

接客:4

雰囲気:4

アフター:4

品質:4

敏速な対応で、いろいろ説明もしていただけました。初めてのビートルいろいろ勉強なりました。

お店からの返信あり

購入年月:2019年05月

購入した車:フォルクスワーゲン ニュービートル

投稿者:TAKUO37さん

神対応

投稿日:2019年04月30日

総合評価

5

接客:5

雰囲気:5

アフター:5

品質:5

事故をしてしまい、相談した時の対応と修理がすごく良かったです。色々アドバイスしてもらい、修理するべきところを的確に判断されて納得金額でやっていただきました。車もピカピカで返ってきて今は快適に乗ってい…

お店からの返信あり

購入年月:2017年06月

購入した車:BMW その他

投稿者:Hiropinさん

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