shimanchuさんのクチコミ詳細
初めての自動車通販でしたが
投稿日:2014/08/08
5点
接客:5
雰囲気:‐
アフター:‐
品質:5
とても丁寧に対応していただきました。気になる点を伝えると、迅速に写真付きのメールを送っていただけたので、安心して購入を決めることができました。私が手続きに手間取っているときも、頻繁に連絡してくださり、アドバイスしていただきました。通販に慣れている印象でとても信頼できました。 店長さんに対応していただきましたが、また利用したいと思える接客でした。遠いところまで納車していただきありがとうございました。大事に乗っていきたいと思います。
購入年月:2014/08
購入した車:光岡自動車 ビュート
購入した車の評価
総合評価:5
デザイン:5
走行性能:3
居住性:4
運転のしやすさ:5
維持費の安さ:3
中古車Cocoからのクチコミ返答
2014/08/09
shimanchu様 この度はご契約頂きまして、誠にありがとうございます。また、このような高い評価のクチコミを頂き、大変うれしく思います。 お客様に喜んで頂けることが、何よりも私共の励みになります。お車を写真だけでご購入して頂くには、不安などもあったと思いますが、お互いに信用と信頼して頂ける関係になれました事が大変嬉しいです。 また、次回も機会がありましたら、宜しくお願い致します。ありがとうございました。
他のユーザーのクチコミ
2014/08/03投稿
5点
接客:5
雰囲気:3
アフター:4
品質:5
オーナーの奥様が使っておられたらしく、大変綺麗な状態で、まだ新車の香りも残っていました。 下取りから新車保証継承や3ヶ月後の車検対応など、こちらの要望も快く引き受けて頂きました。 店長さんはとても誠実な方で、整備の内容や状態なども丁寧に説明して頂き、安心して購入することが出来ました! これでお店の商談スペースが小さなプレハブ小屋でなく、もう少し寛げるスペースがあれば、言うことなしですね。 この度はどうもありがとうございました。
販売店の返信2014/08/04
sabaaideemaak様 先日は雨の中ご来店、そしてこのような、高い評価をいただき誠にありがとうございました。 当店では長く大切にお車に乗っていただきたいと思い、アフターサービスに関しても誠意をもってご対応させていただいております。お客様にあったお車のご提案と、その後のお車のメンテナンスを引き続きさせていただきます。 また、貴重なご意見ありがとうございます。 もう少し寛げる商談スペースを広げれるよう頑張っていきます。 今後ともお気軽にお越しくださいませ。宜しくお願い致します。
2014/06/17投稿
5点
接客:5
雰囲気:5
アフター:5
品質:5
店長さん今日は、ありがとうございました,また何かありましたらよろしくお願いいたします。
販売店の返信2014/06/18
カサノバ様 この度はご契約頂きまして、誠にありがとうございます。また、このような高い評価のクチコミを頂き、大変うれしく思います。 お客様に喜んで頂けることが、何よりも私共の励みになります。 そして、カサノバ様の段取りも早かったので、納車もスムーズに出来ました。ありがとうございます。 またぜひお気軽にお立ち寄りください。 今後ともどうぞ宜しくお願い致します。
2014/05/30投稿
1点
接客:1
雰囲気:1
アフター:1
品質:1
妻の車をとこちらのお店で購入いたしました。 予めメールで状態について聞いてはいたものの、実際に納車された現車は聞いていた状態とは大きく異なっており、正直はずれくじを引いてしまったかと虚しくも落胆いたしました。 何より耐えられないのが臭いです。 まったく聞いていなかったことです。 タバコだけでなく、ペットの臭いも混在している(あとで車屋さんからそう言われました)ようです。 臭いを消すのに、6回フロアマットはもちろん、シート下から天井にいたるまで隅々を拭き掃除しました。 そのときに動物の毛があちこちに落ちていたので私もわかりました。 さらに、消臭スプレーを3本、スチーム式の消臭剤を3本使いました。 そして、2日に渡り窓を全開、ドアを全開にし日干ししました。 でも、瞬間和らいだかと思いきや時間が経つとまた臭ってきます。 また、納車時から気になっていたことですが、ルームミラーがとてもゆるゆるで、防眩しようとしたらお辞儀をしてしまいます。 段差や舗装の繋ぎ目を走行しているとミラーの位置がだんだんずれて行きます。 車屋さんで診てもらったところ、ジョイント部分が亀裂を生じておりミラー本体を交換しないと直らないと言われ、納車間もなく新しいミラーに交換することになりました。 納車して2週間足らずの間に板金塗装ほか7万円以上使いました。 保証なしということですから、全額を保証してくださいなんて微塵も思ってはおりません。 でも、ほんの一部だけでも保証してくださってもよいのではないでしょうか。 なにより納車された車は聞いていなかった状態だったのですから。
販売店の返信2014/05/31
コリタ様 この度はご購入いただきまして有難うございました。 納車を心待ちにされていたのに、不愉快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。 納車の際の車内外の清掃は必ずさせて頂いているものの、細部まで徹底されていなかった事を真摯に受け止めまして、 今後改善させて頂きます。貴重なご意見を有難うございました。
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