販売時の説明不足とアフターフォローの欠如(書士さんさんのクチコミ投稿)

書士さんさんのクチコミ詳細

販売時の説明不足とアフターフォローの欠如

投稿日:2020年12月25日

総合評価

2

接客:2

雰囲気:3

アフター:1

品質:1

2020年10月にヴェルファイアを購入しましたが、販売時に何の説明も無かったので気が付かなかったのですが、納車されてから直ぐに別の車屋さんにオイル交換に行った際に、運転席と助手席の前の上部、フロントガラスの下の何かプラスチック?ゴムで出来ている個所が、とにかくベタベタで、他の車屋さん曰く、奇麗にするために何か薬剤を使用して溶けてしまっているとの事を言われたので、購入店舗に販売時に説明が無かった事と何らかの対応(例えば何か上から敷くモノを設置するとか)をして欲しいとお願いしましたが、此方に非はないと取り合って貰えませんでした。 中古なので、多少の傷や経年劣化は承知していますが、説明しないで売りつけるのは如何なものかと思います。 皆さんも、此方で購入する時はご自身で隅々まで確認した方が良いですよ。 アフターフォローは無いものと思っていた方が良いです。

購入年月:2020年10月

購入した車:トヨタ ヴェルファイア

購入した車の評価

総合評価:4

デザイン:4

走行性能:4

居住性:4

運転のしやすさ:4

維持費の安さ:2

この度はご契約を頂きまして、誠にありがとうございました。説明不足があったようで、申し訳ございませんでした。 契約後ご納車時までに発生している不具合ではございませんので、原則現車確認を頂いたお客様には現状にご納得いただいた上でご契約頂いている認識でございました。 その後のご対応につきましてもダッシュボードのカバーのお探しのお手伝いなどはさせて頂くという旨でお伝えさせていただきましたが、ご納得いただけなかったようで申し訳ございませんでいした。 お客様満足度の充実、アフターフォローにもお役立ちできるよう努めていきますので、今後ともよろしくお願い致します。

他のユーザーのクチコミ

おすすめです

投稿日:2020年12月24日

総合評価

5

接客:5

雰囲気:5

アフター:4

品質:5

ヴォクシーからヴォクシーへ乗り換えです! 以前も中古で購入したのですが、購入時の手続きも、納車も本当にスムーズでした! 車も綺麗にしてあるし、一度見にいってもらいたいお店です。 ここを見てから決めても遅…

お店からの返信あり

購入年月:2020年11月

購入した車:トヨタ ヴォクシー

投稿者:静海さん

ありがとうございます!

投稿日:2020年12月19日

総合評価

5

接客:5

雰囲気:5

アフター:5

品質:5

テレビ電話してくださった担当さんが優しくて素敵な方でした! お店の電話もどなたが出ても感じがいいので、相談しやすいお店です…☆* ありがとうございました(*_ _*)

お店からの返信あり

購入年月:2020年12月

購入した車:日産 セレナ

投稿者:marrsanさん

昨日納車でした!

投稿日:2020年12月16日

総合評価

5

接客:5

雰囲気:5

アフター:5

品質:5

そろそろ買い替えなあかんと思い12月中に購入手続きができたら、と思ってて 12月頭に決めたらもう納車され驚いてます(笑) ほんまに助かりました!またよろしくお願いします!

お店からの返信あり

購入年月:2020年12月

購入した車:日産 セレナ

投稿者:鶏白湯マンさん

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