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天才軍師の父さんのクチコミ詳細
拝啓 徳永様＾＾
投稿日：2017/04/02
5点
接客：5
雰囲気：5
アフター：5
品質：5
当初は中古車はディーラーで購入しようと思っていました。昔に父が紹介してもらった中古車屋さんから購入したら、故障につぐ故障。後々事故車だとわかりましたが、中古車屋さんはいない。といったことになったので、不安でした。 トヨタディーラーでほぼこれにしようかと決めていましたが、今日仮の契約をしてもらわないとすぐに売れてしまう可能性があると言われ、随分迷いましたが・・・以前にあまり考えもせずに飛びついて後悔したこともあったので、もし売れてしまったのであれば縁がなかったと割り切ろうと思いました。（今もまだ売れていない様子です・・・） たまたまネット検索していて偶然にも探していたシエンタの年式・走行距離の少ない車が目に入り、お値段も私の手が届く範囲であった為、連絡させてもらいました。ディーラーではない販売店様から購入するのには、素人の私にとってすごく不安でしたが、他の方の口コミを拝見し、安心感がありました。何度も写真・内容を見ているうちにこの車こそすぐに売れてしまうのではと、不安で徳永様にメールしましたが、とにかく近いのであれば一度店に来てからにしたほうが良いと、前ディーラー様とは違う営業さんらしくない対応に、すごく驚きました。 その週末早速お伺いしました。少し入りにくいかなと思っていましたが、そんなこともなく気さくにいろいろと教えてくれました。修復暦のある車でしたが、そのことについても丁寧に教えてくださいました。車の程度も非常によくその日に契約しました。その後不安になりメールしたら、わざわざ電話くださり、親切に教えてくださいました。本当に親しみやすいお店の雰囲気で、不安になっても行けば安心する！くらい徳永様ともう一人の若い方（名前を聞き忘れた＾＾：）の親身になってくださってる気持ちがよくわかります。 アフターフォローについては期待をこめて満点にしています。このシエンタをこれから最低でも10年は私の家族として元気でいて欲しいので、APS様・徳永様何卒よろしくお願いします。 長々と何を書いているのか良くわかりませんが、とにかく良い車・お店に出会えた縁に感謝しています。これからもよろしく！
購入年月：2017/04
購入した車：トヨタ シエンタ 1.5 ダイス G
購入した車の評価
総合評価：5
デザイン：5
走行性能：5
居住性：5
運転のしやすさ：5
維持費の安さ：5
ＡＰＳからのクチコミ返答
2017/04/03
★天才軍師の父様★ いつも楽しいメッセージありがとうございます！！そして天才軍師様・・のお父様、今後も参考になるクチコミのご参加本当にありがとうございます！超長文で昨日の夜にご返信しようと文章を何度も読み直しさせていただきましたが、脳みそが今日は寝るってなり、ご返信が遅くなり大変申し訳ございません（泣）。クチコミを何度も読ませていただくととめちゃくちゃいいことを書いていただいてて、辛口で書くって言ってたのに・・・が、気づいたのが実は僕まだまだお父様エピソードオブシエンタ購入劇を聞き切れてなかった、、、自分の力不足を感じました（結構ショックです）。某中古屋さん（もう名前出てましたが）の話は聞いてましたが、そういういきさつもあり弊社にご来店をしていただいていたなんて・・・（脱帽）。思い出せば一番最初のメールお問い合わせの時にもご丁寧にご連絡をいただけましてありがとうございます☆来られる前から多分行ったら買いますって、、、まだお会いもしてない・シエンタも見てないのにドストレートに言っていただき、ご来店前から人柄が出ていてどんな人（容姿等）がご来店されるのだろうなぁ～とワクワクしておりました。ご来店当日運転席からシティーハンターの○○○ばりに大男（失礼します！笑）が軽自動車から降りてきた人（キャラ）と全然違う！！ってビックリました（笑）。・・・そして後部座席から天才軍師様とお母上様の登場！天才軍師様は車を見てすぐにニコニコと微笑んでいただきましたありがとうございます（恐縮です）。車を見てお父様はすぐに購入も決めていただきロスなくトントンっとご対応をしていただきありがとうございました！途中の不手際、、、言い訳ばかり言ってしまい申し訳ございません。販売店側にとって、クチコミというのはすごい良い機能で、ご契約をいただきご納車をさせていただいたお客様との事を思い出す。。。そんな大切な物です。冒頭にも言いましたが、やはり僕の能力ではお父様に対しての対応もまだまだ力不足（対応レスポンス・業務把握）でした。これをまたバネにしてお父様に対しても、今までご購入いただいたお客様・そしてこれからご購入をしていただけるお客様への対応の進化ができそうです！って言ってもそんな能力ないので、、、ボチボチ。。。って感じですが（笑）。そんな中、弊社へのご期待をいただきまして本当ありがとうございます！弱小APS、、、もう一人の若い子（名前も名乗ってなかったんだねって冷やかに怒っておきました 笑）と共に、これからもいつでもお父様のご来店を心よりお待ちしております★メールで言われていたお車の気になる点や、部品も入庫次第ご連絡を入れさせていただきますので、度々足を運んでいただきますがその際は点検も含むよろしくお願いいたします！！改めまして、この度は弊社にてシエンタをご購入していただきまして誠にありがとうございました！そして、これからも末永くお付き合いをよろしくお願いいたします！この度は本当にありがとうございました☆
他のユーザーのクチコミ
2017/03/26投稿
5点
接客：5
雰囲気：5
アフター：‐
品質：4
カーセンサーで、カプチーノ、コペンが数台あるのを見ていましたが、店舗の規模が大きくないようなのであまり期待せずに、というか、どちらかといえば恐る恐るの訪問でした。 店舗に入ると、元気のいい若い男の子が一生懸命コペンを磨いていて、声をかけると人懐っこく、愛想よくコペンを解説いただき一気にコペンに気持ちが動きました。後から徳永さんに対応いただき、これまた好感度が高く、コペンの悪いところもつつみ隠さず説明いただき、クルマの良し悪しもさることながら、徳永さんのポリシー、人柄を見て、即決でコペンの購入を決めました。 今後ともよろしくお願いいたします。
販売店の返信2017/03/26
ｍａｔｓｕ．ｍｉｚｕ様 まずは無事に帰られましたでしょうか？納車時は天気は良かったものの、夕方には生憎の雨でしたね（汗）。この度は弊社にてコペンをご購入いただきまして誠にありがとうございました！メールにてお問い合わせをいただき、ものすごい腰の低い人だなぁ～というのが印象的でした。アポイントもキチンととっていただきまして、ご来店時には「あっ！思ってた人が来た」って心で思ってました（笑）。一度は諦めた憧れのコペン・・・息子さんのおかげで？、状況から奥様にもご納得してご契約していただき、、、あっという間にご納車となってしまいましたね（涙）。納車後の声を聞き、ご満足をしていただけたようで本当に嬉しく思います♪決して十分ではないサービスで、足らずの部分も多かったと思いますが、ｍａｔｓｕ．ｍｉｚｕ様の笑顔・・・本当に本当に気持ちよかったです！息子さんもこれで勢いをつけてもらい、またお車をご検討してもらたら・・・ラッキーです（笑）。車検も受けて、最低二年間。いやもっともっとコペンを楽しんでいただき、またお休みの時の戻られた際には気軽に顔を出しにきてくださいね！・・・改めまして、この度は弊社にてコペンをご購入していただきありがとうございました！そしてこれからも末永くお付き合いをよろしくお願いいたします！最後になりましたが、お土産までいただきありがとうございました★美味しく若い男の子といただきました！
2017/02/28投稿
5点
接客：5
雰囲気：5
アフター：5
品質：5
こちらのお店に来る前に『少し』ありまして、最初に来店させて頂いた時はオカンがもう怒りくるって、愚痴ばかり言ってしまいすみません。オカンの目つきは怖かったです。この場を借りて、徳永さん、全く無関係なのにすみませんでした。 僕の最後の休みということで、納車日も無理を言って早めて頂いたり、後付けの部品の相談もさせて頂いて親身に対応して頂きました。 客側からすると良い店！っていうのを伝えても、あくまで普通の対応ですから。とご謙遜ばかり、、、最初からこちらのお店にお願いしておけばよかったなと後悔しております。 評価は文句なしの満点を付けさせて頂きます。 また旅行行ったらお土産持って顔出しに行かせて貰います！今後もよろしくお願いします。
販売店の返信2017/03/01
怒りのオカン様 本当に！本当です(笑）厳密にいうとお父様も怒ってましたが、それを上回るお母様でしたね☆・・・ご来店時は、ずぅーーーっとその話で持ちっきりでしたが、僕もそういう対応がないように今後心がけていきますね（笑）。人の話は自分自身にすごく響いてくるものです。。。怒りのオカン様のお話はこれから弊社での“伝説”として受け継がれていくことでしょう・・・（笑）。・・・『少し』の件がもうすぐ終盤となります。気を抜かず、できるだけ確認事項を詰めていただければと思います！さてさて、ご購入時の評価ありがとうございます☆最初から弊社で購入していれば・・・と思っていただけただけ嬉しいですよ☆、がしかし、非常にマレのケースでのお勉強と考えたら、マイナスだけではないと思います。それによって、あのお母様の目つき・・・今後は恐い物無ですね（笑）。納車時には皆様でご来店していただき、何がうれしかったかっていうとみんなの顔・・・これほど喜んでいただけたのは過去上位に食い込んでくるほど絶賛していただき嬉しかったです！！旅行に行ったらお土産・・・と、『少し』の続編のお話を楽しみにご来店をお待ちしております～★改めまして、この度は弊社にてストリームをご購入していただきありがとうございました！そして今後とも末永くお付き合いをよろしくお願いいたします！
2017/02/27投稿
5点
接客：5
雰囲気：5
アフター：5
品質：5
乗り換えのため車を探していたところ条件に合った車をこちらのお店で見つけ、自宅から近いこともあり購入に至りました。 特に知識もないのに憧れの車に… 購入後に不具合やキズができたりと不安な事もありましたがきっちり対応して頂きました(*^-^*) コーティングもキレイに仕上げてもらい、キズは機械で丁寧に一生懸命磨いてくれました！ とても信頼できるスタッフさん達で安心できます(^O^) 何を相談しても想像以上の対応力にはいつも感謝です♪
販売店の返信2017/02/27
コペンママ様 こんなの初めて・・・そのフレーズめっちゃ爆笑しましたっ！ノリが良すぎますよっ！！・・・そこまで言っていただけるとスタッフ一同の達成感が半端ないです（笑）まずは、この度は弊社にてコペンをご購入していただきましてありがとうございました☆コペンママさんは最初のご来店の際に色々とお話をさせていただき学生時代からの憧れのコペン★・・・そしてまさかのミッション！めっちゃカッコいいです！旦那様・お子様も次の日にご来店をしていただき見ていただいてご契約となりました。お子様もカーズ大好きっこで光るシューズ・・・カッコ良かったなぁ～★そして、コパン（笑）っというネーミングを付けてくれるところが、かわいいですよね～♪幼稚園の送り迎えにはカッコ可愛いすぎるお車ですね！憧れのコペンでのご納車、がしかし、乗ってすぐに水漏れのトラブルもありましたが（←その際は本当申し訳ございませんでした）、その後はイラズラチョップ？、、、犯人はアイツしかいないです！そう！アイツだっ！磨いてある程度ではありますが傷が目立たなくなり本当良かったです！！今後ともコペンを大切にしてあげてくださいねっ☆・・・改めまして、この度は弊社にてコペンをご購入していただきまして本当にありがとうございました！そして、今後とも末永いお付き合いをよろしくお願いいたします！この度はありがとうございました！
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