お久しぶりです。（愛犬りあさんのクチコミ投稿）

販売店の返信2017/10/25

ｘ０８８８様　この度は弊社APSにてセレナをご購入していただきまして誠にありがとうございました。ご来店いただきましたときは、フラーっと店舗にご来店をいただき見ていただきお話を聞かせていただきましたら、前車が大変だったというのを聞いていて納得！年式が古くなって来ると車もあちこちが傷んできますので、僕ら中古車販売をしていて同様に納車前に蓋を開いてみてある話です。ご購入からご納車まで、非常にレスポンスよくご対応していただき本当にありがとうございました♪前車同様、セレナも納車前にラジエーターが。。。（汗）となりましたが、他に大きなトラブルもなくてホッとしました。弊社も整備点検時に発覚する不具合も多々発覚しますし、そういった中キチンと対応を心がけできるだけ不具合の無い車を次のお客様につなげる・・・。中々とはいえ、機械物ですので完璧・突っ込みどころ無しと行かないのが現状です。でも、そういった時にキチンと対応し、どれだけ早くにご対応できるか？今後の課題ともしていきたいと思います。納車後にライト調整の件は申し訳ございませんでした（謝）その後は問題なさそうでしょうか？遠いのにまた足を運んでいただきお手間をおかけいたしました。僕の乗っているステップワゴンよりもセレナの方が燃費がよい（ショック）。。。今後次なるお客様にもセレナは燃費良いですよ☆っておススメしておきます♪前車は廃車登録が完了しておりますため、廃車代の入金はもう少々お待ちください！また、今後とも何かあっても無くても何なりとご相談をしていただけましたらと思います。改めまして、この度は弊社にてお車をご購入をしていただき誠にありがとうございました。またこれからも末永くお付き合いを宜しくお願いいたします！！ありがとうございました☆

販売店の返信2017/10/23

ミスター・シン様 この度は弊社にてBMW330Ciをご購入していただき誠にありがとうございます。 そしてクチコミのご回答が遅くなりまして大変申し訳ございません（謝）。非常に肉厚のクチコミのご投稿をいただきまして本当にありがとうございます！メールでのやり取りをさせていただきそこからのお電話にてご連絡、条件的なお話もありミスター・シン様のこだわりや指摘ポイントが【細かくて　笑】やり取りする側も苦労いたしました（笑）。でも、それもそのはず、お話を振り返ってみても過去の経験からいう乗り換え断念。気に入ってはいたものの手放したという事でしたので、次に買う車に対しての想いは必然的にそうなりますよね☆そこを踏まえ、僕なりの対応としては【ビデオ撮影】でした。普段はあまりしませんので、正直動画送信て、一体どうやるのか？でしたが、結果動画投稿サイトへのアップで見ていただ意外と簡単にできこちらも勉強になりました♪また、優しそうな奥様でしたが、やはりどこの家庭も嫁パワーがすごいのですね（汗）。ご納車時はそこについては一切お話をしておりませんでしたが、数回お伺いを立てて無視とは・・・。でもまだ許してもらえるだけ良かったです。うちの嫁さんだったら無視どころか耳の元で怒られてますよっ（汗）トントン拍子で話が進み本当に良かったです！！整備点検に車輌を出した時は少し怖いなぁと思ってはいたのですが、BMWあるあるのウィークポイントのロアアームブッシュに関しても全然へたりもなくむしろ前オーナー様のメンテナンスが素晴らしい車輌とわかりました！乗りっぱなしの方が多いですが、ここまで整備面をキチンとされている車は珍しい。。。と整備工場さんもびっくりしてましたね☆僕もこういったキチンとされているお車の販売ができて本当に良かったと思います！！ご納車前にバックカメラの不具合というかモニターの不具合でご迷惑をおかけいたしましたが、そこを任せます！と言っていただきまして本当にありがとうございました。あのレーダーも使いやすいようで本当に良かったです（高かった・・・ので　笑）。そして、いよいよご納車！少し予定よりは遅くなってしまったのと、場所がわからず手間取ってしまいましたが。。。無事立ち会いをさせていただきました。娘さんのカフェに案内していただきそしてランチもご馳走になり、さらにお土産まで・・・（申し訳ございません　泣）。本当にうれしいづくしの対応を逆にしていただきました。全国のお客様にご納車をさせていただいておりますが、毎回毎回ドラマがあり今回もこの仕事をしていて本当に良かったなぁ～ってしみじみしながら電車の中で寝ておりました（笑）。海外話や、ホームステーのお話。また是非聞きに行きますし、今度は記録更新で大阪まで是非330でお越し下さいね☆そして、その時は、狭くてよければうちにご宿泊ください（笑）オモテナシはございませんが。。。さて、この度は弊社にてBMW330Ciをご購入いただきまして誠にありがとうございました！そして、これからも末永いお付き合いをよろしくお願いいたします！！最後になりましたが本当にお世話になりました☆

販売店の返信2017/10/20

ｊｐｇ１０様　この度は弊社にてCRZをご購入していただきまして誠にありがとうございました！非常にお忙しい方で連絡もすべてメールで対応させていただきましたが、非常に段取り良くご対応をしていただきありがとうございました！！また初めて会うのがご納車時ということもあり、どんな感じの方かなぁ～と思っておりましたが歳も近く？非常に話しやすい方で本当よかったです！ですが、ご納車時はすんなりと終わりましたが、、、その後、、、【ドアノブ事件】発生！CRZではアルアルなようで、初めて在庫してあのトラブルになるなんてっ正直びっくりしました。当日は夜遅くまでお立合いをしていただきまして、逆に色々とお話もできて良かったです♪アフターフォローが良かったのか？インターネットの力がすごかったのか？ご納車後にまたご飯を食べに行きますねっていったままそういえば行けてませんね（汗）年内にはお店に寄らせていただきますね☆お車で知り合ってはいるものの、これからも何かございましたら何なりとご相談くださいねっ♪改めまして、この度は弊社APSにてCR-Zをご購入していただきまして誠にありがとうございました。そしてこれからも末永くお付き合いを宜しくお願いいたします！