星0です入らなかったので1ですが(Yヤンさんのクチコミ投稿)

Yヤンさんのクチコミ詳細

星0です入らなかったので1ですが

投稿日:2020年07月16日

総合評価

1

接客:1

雰囲気:1

アフター:1

品質:1

今回レクサスを初めて購入しましが、  約束の日に購入の契約に行った所、担当者が休みと言われ、引き継ぎもなされていなくて追い返された  契約書が郵送されてきたが、見積りの内容と違う契約書が送られてきた  保険契約の車を切り替えるので車検証のコピーだけ早く送って欲しいとお願いしたら、一件書類が整ってから、登録からかなり遅れて送ってきた 購入前は、こんな感じで、社長さんから直接謝罪を受けたので購入しましたが、その後も  陸送の手配を忘れて、車を取りに来いと言われた  納車日には、説明できる方を頼んだのに陸送会社の人一人で、運転の説明だけで、後は説明書を読んで下さいと言われた  説明書は、ありませんでした 後で問い合わせたら、送るとの事、事前説明は一切なし  ガラスコーティングの跡がライトに残っているは、ガラスにはテープが貼ったまま残っている。全く納得出来ない状態で納車されました レクサス正規ディーラーにも普通に入って行けると説明を受けましたが、連絡が行っているか不安で行けません。アフターケアも期待してないですが、かなり不安ですね 今後、購入される方の参考になれば。

購入年月:2020年07月

購入した車:レクサス LSハイブリッド

購入した車の評価

総合評価:5

デザイン:5

走行性能:5

居住性:5

運転のしやすさ:5

維持費の安さ:3

レクサス専門店 OSINC.からのクチコミ返答

2020年07月18日

拝啓 平素は格別のお引き立てを賜り、誠にありがとうございます。 このたびは何度もお客様に対し、弊社担当者のご対応におきましてご無礼がありましたこと、心より謹んでお詫び申し上げます。 御納車を心待ちにされていたのに、度々に不愉快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。 直ぐに担当者からご連絡を入れさせて頂きます。 今回様のYヤン様のご指摘を受け、 さらに社員への接客指導を徹底する必要性を痛感しております。 今後このようなご迷惑をおかけすることのないよう、社員一同、サービスの向上に誠心誠意の徹底、努力してまいりたいと思っております。 今後ともご愛顧を賜りますよう、何卒、お願い申し上げます。 本当に申し訳御座いませんでした。 敬具

他のユーザーのクチコミ

新人さんありがとう!

投稿日:2020年07月14日

総合評価

5

接客:5

雰囲気:5

アフター:5

品質:5

担当の方は、新人の方でしたが丁寧に対応してくださり助かりました。今後のメンテナンスや相談もしたいと思います。良い車に巡り合う事ができました!ありがとうございました。

お店からの返信あり

購入年月:2020年07月

購入した車:レクサス GSハイブリッド

投稿者:GS おーえすおーえすさん

親切丁寧なレクサス専門店

投稿日:2020年04月30日

総合評価

5

接客:5

雰囲気:5

アフター:5

品質:5

かなり親切で、いきなりの対応にも受けて頂けました。担当者さんはとても信用できて尚且つとても親身にご対応してくれました!!顧客第一って考えてくれる素敵なスタッフさんでした。レクサス購入なら絶対にOSさん…

お店からの返信あり

購入年月:2020年04月

購入した車:レクサス IS

投稿者:gota.8さん

素晴らしいお店でした。

投稿日:2020年04月30日

総合評価

5

接客:5

雰囲気:5

アフター:5

品質:5

初めてのレクサス購入で、分からないことだらけでしたが、丁寧にご説明いただきました。保険の相談やオプションも含めたくさんご説明していただき、本当にありがとうございました。店員さんおひとりお一人がとても…

お店からの返信あり

購入年月:2020年04月

購入した車:レクサス GSハイブリッド

投稿者:tpo8000さん

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