星0です入らなかったので1ですが(Yヤンさんのクチコミ投稿)

Yヤンさんのクチコミ詳細

星0です入らなかったので1ですが

投稿日:2020/07/16

総合評価

1

接客:1

雰囲気:1

アフター:1

品質:1

今回レクサスを初めて購入しましが、  約束の日に購入の契約に行った所、担当者が休みと言われ、引き継ぎもなされていなくて追い返された  契約書が郵送されてきたが、見積りの内容と違う契約書が送られてきた  保険契約の車を切り替えるので車検証のコピーだけ早く送って欲しいとお願いしたら、一件書類が整ってから、登録からかなり遅れて送ってきた 購入前は、こんな感じで、社長さんから直接謝罪を受けたので購入しましたが、その後も  陸送の手配を忘れて、車を取りに来いと言われた  納車日には、説明できる方を頼んだのに陸送会社の人一人で、運転の説明だけで、後は説明書を読んで下さいと言われた  説明書は、ありませんでした 後で問い合わせたら、送るとの事、事前説明は一切なし  ガラスコーティングの跡がライトに残っているは、ガラスにはテープが貼ったまま残っている。全く納得出来ない状態で納車されました レクサス正規ディーラーにも普通に入って行けると説明を受けましたが、連絡が行っているか不安で行けません。アフターケアも期待してないですが、かなり不安ですね 今後、購入される方の参考になれば。

購入年月:2020/07

購入した車:レクサス LSハイブリッド

購入した車の評価

総合評価:5

デザイン:5

走行性能:5

居住性:5

運転のしやすさ:5

維持費の安さ:3

レクサス専門店 OSINC.からのクチコミ返答

2020/07/18

拝啓 平素は格別のお引き立てを賜り、誠にありがとうございます。 このたびは何度もお客様に対し、弊社担当者のご対応におきましてご無礼がありましたこと、心より謹んでお詫び申し上げます。 御納車を心待ちにされていたのに、度々に不愉快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。 直ぐに担当者からご連絡を入れさせて頂きます。 今回様のYヤン様のご指摘を受け、 さらに社員への接客指導を徹底する必要性を痛感しております。 今後このようなご迷惑をおかけすることのないよう、社員一同、サービスの向上に誠心誠意の徹底、努力してまいりたいと思っております。 今後ともご愛顧を賜りますよう、何卒、お願い申し上げます。 本当に申し訳御座いませんでした。 敬具

他のユーザーのクチコミ

総合評価

5

接客:5

雰囲気:5

アフター:5

品質:5

担当の方は、新人の方でしたが丁寧に対応してくださり助かりました。今後のメンテナンスや相談もしたいと思います。良い車に巡り合う事ができました!ありがとうございました。

GS おーえすおーえすさん

レクサス GSハイブリッド (2020/07購入)

販売店の返信2020/07/16

GS おーえすおーえす様この度は弊社でご成約を頂き有難う御座います! GS おーえすおーえす様のご希望のご納期に間に合い一安心しております。 また、GS おーえすおーえす様の方でもご多忙の中、必要書類のご準備を頂きご納車までスムーズに進めること出来きました!誠に有難うございます。今後もお車の事は何でもお任せ下さい!! この度は本当に有難う御座いました!!

総合評価

5

接客:5

雰囲気:5

アフター:5

品質:5

かなり親切で、いきなりの対応にも受けて頂けました。担当者さんはとても信用できて尚且つとても親身にご対応してくれました!!顧客第一って考えてくれる素敵なスタッフさんでした。レクサス購入なら絶対にOSさんをオススメします。今後も購入を考えている知人等がいれば紹介したいと思います。今後ともよろしくお願い致します。

gota.8さん

レクサス IS (2020/04購入)

販売店の返信2020/05/03

gota.8様 この度は弊社でのご成約ありがとうございます! お車で安心して出社できますね!! もし何かありましたら、弊社でメンテナンスなどもしっかりフォローさせて頂きます!! 今後とも株式会社OSをよろしくお願い致します!!

総合評価

5

接客:5

雰囲気:5

アフター:5

品質:5

初めてのレクサス購入で、分からないことだらけでしたが、丁寧にご説明いただきました。保険の相談やオプションも含めたくさんご説明していただき、本当にありがとうございました。店員さんおひとりお一人がとてもにこやかで、安心して購入することができました。ありがとうございました。

tpo8000さん

レクサス GSハイブリッド (2020/04購入)

販売店の返信2020/05/03

tpo8000様 この度は弊社でのご成約、誠にありがとうございます! 機能面でかなり充実しているお車でございましたね!! もしまた何かご不明な点など出てきましたら、交換させて頂いている公式LINE@へご連絡頂ければ幸いです!! 今後とも株式会社OSをよろしくお願い致します!!!

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レクサス専門店 OSINC.  クーポン

期間限定セール実施中♪

有効期限

2026/03/01~2026/05/31

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ご来店された方

来店時に係のスタッフにお申し付け下さい!!
総在庫450台でお待ちしています!! この機会に是非ご来店お待ちしております。

◆一回につき一枚まで有効です。

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オプションプランを大変お得にご利用頂くチャンス♪
是非この機会にお気に入りのお車をお買い求めくださいませ!!

◆車両本体価格60万円以上(税込)の物件に限ります。

◆このチケットは必ず商談前に販売店にご提示ください。商談後の提示ではサービスを受けられません。

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在庫一覧

レクサス LCコンバーチブル(大阪府)

レクサス

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LCコンバーチブル 500 衝突軽減/…

支払総額999.9万円

本体価格979.9万円

レクサス IS(大阪府)

レクサス

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IS 300h Fスポーツ キャリパー赤…

支払総額199.9万円

本体価格189.9万円

レクサス IS(大阪府)

レクサス

NEW

IS 300h Fスポーツ クルーズコン…

支払総額189.9万円

本体価格179.9万円

レクサス NX(大阪府)

レクサス

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NX 350h Fスポーツ 4WD 現行/ワン…

支払総額559.9万円

本体価格549.9万円

レクサス NX(大阪府)

レクサス

NEW

NX 350h Fスポーツ 現行/マークレ…

支払総額599.9万円

本体価格586.9万円

レクサス RX(大阪府)

レクサス

NEW

RX 500h Fスポーツ パフォーマン…

支払総額849.9万円

本体価格836.9万円

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