アフターサービスに難あり(magnum-cozyさんのクチコミ投稿)

magnum-cozyさんのクチコミ詳細

アフターサービスに難あり

投稿日:2022年01月02日

総合評価

2

接客:2

雰囲気:3

アフター:1

品質:2

値段の安さに惹かれ購入しました。 が、良い所はそれだけです。 アフターサービスで連絡をしても、ほぼほぼ無視されます。 こちらから「どうなってますか?」と問い合わせると、色々と言い訳をしながら回答されます。 接客業なので、客から催促されずとも連絡してくるのが当然だと思いますが、この店はそういった常識が通用しません。 レクサスを安く買いたいだけならこの店をオススメしますが、その後のアフターサービス含めて考えるならば、こんなに対応が悪い店は他に知りませんので、他店で購入する方が良いでしょう。 少なくとも、私は二度とこの店を利用しようとは思いません。

購入年月:2019年08月

購入した車:レクサス GSハイブリッド 450h Iパッケージ

購入した車の評価

総合評価:4

デザイン:4

走行性能:4

居住性:4

運転のしやすさ:4

維持費の安さ:4

レクサス専門店 OSINC.からのクチコミ返答

2022年01月05日

magnum-cozy様 平素よりお世話になっております。 この度はアフターサービスでのご対応についてご不快な思いをさせてしまう結果となってしまっった点について心よりお詫び申し上げます。 大変申し訳ございません。 頂戴致しましたご意見のように、頂いたご要望について私共よりご連絡をさせて頂き、速やかにご対応させて頂くのがお客様のご対応させて頂いております私共の務めで御座います。 改めて、当然のご対応が徹底出来ておらず、この様なご意見を頂戴してしまう結果となってしまい本当に申し訳御座いませんでした。 頂戴したご意見を真摯に受け止め、この様なご意見を頂戴しないよう再発防止を徹底させて頂きます。 今回のご意見を頂戴したところ大変恐縮では御座いますが、弊社にて出来る事が御座いましたらお声掛け頂けると甚だ幸いで御座います。 長くなりましたが、この度は大変申し訳御座いませんでした。

他のユーザーのクチコミ

めっちゃ綺麗

投稿日:2021年12月24日

総合評価

5

接客:5

雰囲気:5

アフター:5

品質:5

最高の仕上がり具合でめっちゃ気に入りました!! ありがとう御座いました!

お店からの返信あり

購入年月:2021年11月

購入した車:レクサス IS

投稿者:ぺったんぴさん

満足しました!

投稿日:2021年12月19日

総合評価

5

接客:5

雰囲気:5

アフター:5

品質:5

店構えとスタッフさんも気さくで大変満足しました! これからも宜しくお願いします! ありがとうございました!

お店からの返信あり

購入年月:2021年11月

購入した車:レクサス NX 300 Fスポーツ

投稿者:これをこうさん

ありがとうございました!

投稿日:2021年12月18日

総合評価

5

接客:5

雰囲気:5

アフター:5

品質:5

納車まで早く迅速な対応して頂き大変満足です! 有難う御座いました!!!

お店からの返信あり

購入年月:2021年11月

購入した車:レクサス IS

投稿者:三昧さん

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◆車両本体価格60万円以上(税込)の物件に限ります。

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在庫一覧

レクサス NX(大阪府)

レクサス

NEW

NX 200t Iパッケージ コーナーセ…

支払総額219.9万円

本体価格212.9万円

レクサス GSハイブリッド(大阪府)

レクサス

NEW

GSハイブリッド 450h バージョンL…

支払総額109.9万円

本体価格96.9万円

レクサス LX(大阪府)

レクサス

NEW

LX 600 エグゼクティブ 4WD サン…

支払総額1599.9万円

本体価格1589.9万円

レクサス NX(大阪府)

レクサス

NEW

NX 300 Fスポーツ 4WD 衝突軽減/…

支払総額339.9万円

本体価格332.9万円

レクサス NX(大阪府)

レクサス

NEW

NX 300 Fスポーツ 衝突軽減/コー…

支払総額329.9万円

本体価格316.9万円

レクサス LS(大阪府)

レクサス

NEW

LS 500h エグゼクティブ 4WD 衝突…

支払総額689.9万円

本体価格674.9万円

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