買ったこと後悔しかありません。(ゆいさんのクチコミ投稿)

ゆいさんのクチコミ詳細

買ったこと後悔しかありません。

投稿日:2023年05月16日

総合評価

1

接客:1

雰囲気:1

アフター:1

品質:1

こちらで買わせてもらって納車日になっても連絡がなく遅れてるにも関わらずこちらが電話して初めて2週間納車が遅れることがわかりました。 それだけではなく、納車の日乗って帰る時空気圧センサーのランプがついていました。何かな?と思いすぐに担当者の人に連絡をしたところちゃんとした説明はなく大丈夫かな車はこうゆうものですとゆわれ、次は車の後ろからカラカラと異音がするのでそれも連絡し1ヶ月点検があるのでその時見ますと言われ、1ヶ月点検で見てもらってもわからないと言われてそのまま帰されました。何ヶ月かしてずっと異音が気になるままリコールが来て初めてディーラーに持って行きました、そして異音のところも見てほしいと伝えると5分も経たないうちに原因がわかり空気圧センサーの壊れたカケラがタイヤ内から見つかりました。1ヶ月点検は一体なんだったのか、それに空気圧センサーのランプがついているのも元からついていないと説明さえしてもらっていなかった。ついているものだと思っていました。女だから車のこと何も知らないからなのか適当にあしらわれたことに腹が立ち連絡したところ、空気圧センサー付けますと言われこちらが遠いところまたわざわざ来店しました。それなのに同意書を書かないと付けないと言われ、そちらの不備なのにどうしてそんなもの書かないといけないのかわかりません。なので結局何もせず帰りました。店長も結局出てこず、LINEでのやり取りを見せてもらうとひどい内容でした。客に調子乗らすなとかやからやろとか、どうせわからんからお金かかるし直さなくていいなどの内容でした。 担当した整備士も退職したのでと言われ結局ちゃんと謝罪さえもしてもらえていません。あまりにもなめすぎた対応に言葉もでません。。

購入年月:2022年11月

購入した車:レクサス GS

レクサス専門店 OSINC.からのクチコミ返答

2023年05月20日

平素は格別のご高配を賜り、厚く御礼申し上げます。 この度はご指摘いただき、誠に有難う御座います。 ご納車日の連絡及びお車のご説明等不足しており大変申し訳ございません。 折角ご購入いただいたのにも関わらず、気分を害してしまうような ご対応になってしまったこと、全スタッフに再度徹底指導致します。 貴重なご意見を受け入れ、今後同じようなことがないように ご対応品質向上に努めてまいります。 この度は大変申し訳ございませんでした。

他のユーザーのクチコミ

担当者

投稿日:2023年05月15日

総合評価

5

接客:5

雰囲気:5

アフター:5

品質:5

担当者様のご対応がものすごく良く、気持ちが良かったです(^^) ありがとうございました!!

お店からの返信あり

購入年月:2023年03月

購入した車:レクサス HS

投稿者:王子さん

ありがとう!

投稿日:2023年05月15日

総合評価

5

接客:5

雰囲気:5

アフター:5

品質:5

ありがとう! 良くしてくれたわ! 次はLSやわ!

お店からの返信あり

購入年月:2023年03月

購入した車:レクサス IS

投稿者:きくいちもんじさん

あざっす

投稿日:2023年05月05日

総合評価

5

接客:5

雰囲気:5

アフター:5

品質:5

友達に自慢しまくります! これからの点検も宜しくお願いします!

お店からの返信あり

購入年月:2023年04月

購入した車:レクサス NX

投稿者:ドラゴンスレイヤーV2さん

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