yiさんのクチコミ詳細
後悔しかありません
投稿日:2023年10月23日
1点
接客:1
雰囲気:1
アフター:1
品質:1
購入して、1ヶ月で車検整備後のはずなのに、冷却水漏れ、3ヶ月でナビの画面が真っ暗に。購入の際に輸入車の修理業者とも取引があるので、お任せくださいとの言葉を信じて修理に出しましたが、ディーラーへの丸投げ、伝書ばと。冷却系は直ったようですが、ナビは入庫前と同じです。技術も知恵も顧客視点も、誠意も感じられません。人生最後に楽しむ車として購入しましたが、謝罪もお詫びも一言間もなく、言い訳ばかりなので諦めて言い値の金額を支払って帰りました。これからも、車に乗るたびに後悔すると思います。
購入年月:2023年06月
購入した車:ジャガー XF
Blue Drive (ブルードライブ)からのクチコミ返答
2023年10月30日
この度はお気を煩わせてしまい大変申し訳ございませんでした。お忙しい時に入電もしてしまい失礼致しました。返信の形でのご連絡になってしまいます事ご容赦下さい。修理の件ですが、説明不足で申し訳ございませんでした。言い訳にはなってしまいますが、中古車の特性上やはり突発的な故障は起こってしまう可能性がございます。こちらは車検整備後であったと致しましても起こり得る可能性はございます。エンジン冷却水の漏れと純正ナビの故障でしたので、ジャガー正規ディーラーでの点検・整備を行わせて頂きました。純正ナビに関しましては、当初は社外品の地デジチューナーの配線がなんらかの形で通電を妨害している可能性があるとの事で対策し、ディーラーメカニックと弊社スタッフにて走行テストを行いました所、症状が改善しているようでございました。引き取りにわざわざご来店頂き、お帰りになられている際に再度症状が出たとの事で再度お預かりとなってしまい大変ご迷惑をおかけしました。申し訳ございませんでした。原因はディスプレイ本体の内部故障だったようで、誤ったご案内をしてしまい申し訳ございませんでした。頂戴致しました料金に関しましては正規ディーラーからの請求通りの内容で作成させて頂いており、純正ナビの料金は含まれておりませんのでご安心ください。この度はご不便をおかけしてしまい大変申し訳ございませんでした。
他のユーザーのクチコミ
投稿日:2023年10月23日
1点
接客:1
雰囲気:1
アフター:1
品質:1
購入して、1ヶ月で冷却水漏れ。3ヶ月でナビの画面が真っ暗に、輸入車の修理業者とも取引があるので、お任せくださいとの言葉を信じて修理に出すと、ディーラーへの丸投げ。技術も、知識も顧客視点も誠意も全くなく…
投稿日:2023年05月07日
5点
接客:5
雰囲気:5
アフター:5
品質:5
急な要望にも親切、丁寧に対応して頂き想像以上の車に感動しました。 これからも宜しくお願い致します。
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