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Ｍａｉｄｅｎさんのクチコミ詳細
店舗の雰囲気・販売車種等は良いと思う
投稿日：2024/06/30
3点
接客：2
雰囲気：5
アフター：2
品質：4
'18年式のルーミーを購入。 車両には問題無かったが、下記の点が気になった。 ・購入時、ガソリンが半分程しか入っていなかった。 ・購入時、車両のタイヤが前2本は'23年式、後2本は'18年式だったが説明も交換の交渉も無かった。(この時点で後側のタイヤにはヒビ割れがあったが説明なし) ・その後の1ヶ月メンテで同様に説明なし。 (この時、ウォッシャー液なども残量少なかったが説明なし) 結果、購入2ヶ月でタイヤ2本を交換することになりました。(費用負担有り) 費用負担がある事については特に何も思わないが、 ユーザーへの説明が足りなさ過ぎると考える。 例えば今回の場合だと、 購入時点で『後側のタイヤは古いのでパンクしやすくなっているかもしれない』 『交換費用は発生するが、如何ですか？』などの営業は出来たと思う。 また、エンジニア判断で問題無いとしても、 念の為、ユーザーには説明・共有するべきでは無いかと考える。
購入年月：2024/04
購入した車：トヨタ ルーミー
購入した車の評価
総合評価：5
デザイン：5
走行性能：5
居住性：5
運転のしやすさ：5
維持費の安さ：3
トヨタモビリティ新大阪（株） Ｕ－Ｃａｒ東豊中店からのクチコミ返答
2024/07/07
Ｍａｉｄｅｎ様 先日は、ご入庫頂きまして誠にありがとうございます。クチコミにてご意見も有難うございます。 タイヤのヒビ割れに対してのご説明やタイヤの年式からのタイヤ交換のご案内が不足しており、不安にさせてしまい大変申し訳ございませんでした。ガソリンの量に関しても、申し訳ございませんでした、ご説明が足りていませんでした。今後は、点検メンテナンス時の状態やお車の状態の説明をサービススタッフと共に連携を取りながらお伝えしていきたいと思います。タイヤのヒビ割れ以外にも、お車を使用していただいている中でご不安になられないように、しっかりと点検整備を行い、漏れなくお車の状態をお伝えさせて頂きたいと思います。更に詳しいご説明やきめ細かいサービスを心掛けサービススタッフと連携し進めていきたいと思います。 この度は、ご不安にさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
他のユーザーのクチコミ
2024/06/30投稿
4点
接客：4
雰囲気：4
アフター：4
品質：4
接客。対応。非常に丁寧で安心して車を購入出来ました。
販売店の返信2024/06/30
キリン様 先日は貴重なお休みのなか点検でのご来店いただき、誠にありがとうございました。 弊社では長く大切にお車に乗っていただきたいと思い、アフターサービスに関しても誠意をもってご対応させていただいております。お客様にあったお車のご提案と、その後のお車のメンテナンスを引き続きさせていただきます。今後ともお気軽に弊社にお越しくださいませ。宜しくお願い致します。
2024/06/30投稿
5点
接客：5
雰囲気：5
アフター：5
品質：5
丁寧に説明して頂きました。
販売店の返信2024/06/30
この度は無料点検での入庫ありがとうございます、クチコミ投稿に御協力いただき誠にありがとうございます！ 高評価頂きありがとうございます、お車をより快適により安全にお使いいただけるアドバイスをこれからもさせていただければ幸いです。また、何かご不明な点やご相談がございましたらどうぞご遠慮なくお申し出下さいませ。末永くお付き合いいただけますようよろしくお願い申し上げます。
2024/06/30投稿
5点
接客：5
雰囲気：5
アフター：5
品質：5
親身に相談にのってもらえます
販売店の返信2024/06/30
つね様 ご入庫ありがとうございます。この度はクチコミのご投稿ありがとうございます。 今回はこのような高い評価をいただきまして、心より感謝しております。 アフターサービスに関しても誠意をもって対応させていただきます。 何かお困りの際はぜひお気軽にご連絡いただければと思います。 今後とも、どうぞ宜しくお願い致します。
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