Maidenさんのクチコミ詳細
店舗の雰囲気・販売車種等は良いと思う
投稿日:2024年06月30日
3点
接客:2
雰囲気:5
アフター:2
品質:4
'18年式のルーミーを購入。 車両には問題無かったが、下記の点が気になった。 ・購入時、ガソリンが半分程しか入っていなかった。 ・購入時、車両のタイヤが前2本は'23年式、後2本は'18年式だったが説明も交換の交渉も無かった。(この時点で後側のタイヤにはヒビ割れがあったが説明なし) ・その後の1ヶ月メンテで同様に説明なし。 (この時、ウォッシャー液なども残量少なかったが説明なし) 結果、購入2ヶ月でタイヤ2本を交換することになりました。(費用負担有り) 費用負担がある事については特に何も思わないが、 ユーザーへの説明が足りなさ過ぎると考える。 例えば今回の場合だと、 購入時点で『後側のタイヤは古いのでパンクしやすくなっているかもしれない』 『交換費用は発生するが、如何ですか?』などの営業は出来たと思う。 また、エンジニア判断で問題無いとしても、 念の為、ユーザーには説明・共有するべきでは無いかと考える。
購入年月:2024年04月
購入した車:トヨタ ルーミー
購入した車の評価
総合評価:5
デザイン:5
走行性能:5
居住性:5
運転のしやすさ:5
維持費の安さ:3
トヨタモビリティ新大阪(株) U-Car東豊中店からのクチコミ返答
2024年07月07日
Maiden様 先日は、ご入庫頂きまして誠にありがとうございます。クチコミにてご意見も有難うございます。 タイヤのヒビ割れに対してのご説明やタイヤの年式からのタイヤ交換のご案内が不足しており、不安にさせてしまい大変申し訳ございませんでした。ガソリンの量に関しても、申し訳ございませんでした、ご説明が足りていませんでした。今後は、点検メンテナンス時の状態やお車の状態の説明をサービススタッフと共に連携を取りながらお伝えしていきたいと思います。タイヤのヒビ割れ以外にも、お車を使用していただいている中でご不安になられないように、しっかりと点検整備を行い、漏れなくお車の状態をお伝えさせて頂きたいと思います。更に詳しいご説明やきめ細かいサービスを心掛けサービススタッフと連携し進めていきたいと思います。 この度は、ご不安にさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
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